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Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor

Name: Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor
Price: 18.95 EUR
Availability: InStock
Author: Sandra Koebsch
ISBN: 978-3-668-01781-8

Bachelorarbeit, 2014

38 Seiten, Note: 2,0

Sandra Koebsch (Autor:in)

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

1 Relevanz des Themas

2 Grundlegende Informationen

3 Das theoretische Konstrukt der Kundenzufriedenheit
3.1 Entwicklung des Marketings
3.2 Entstehung von Kundenzufriedenheit: Erklärungsansätze
3.3 Dimensionen der Kundenzufriedenheit
3.4 Auswirkungen von Kunden(un)zufriedenheit
3.5 Messungen der Kundenzufriedenheit
3.5.1 Funktionen
3.5.2 Methoden
3.5.3 Phasen

4 Einfluss der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor
4.1 Chancen
4.2 Risiken
4.3 Limits
4.4 Handlungsempfehlungen

5 Fazit

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 38 Seiten

Details

Titel: Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor
Hochschule: Universität Rostock
Note: 2,0
Autor: Sandra Koebsch (Autor:in)
Jahr: 2014
Seiten: 38
Katalognummer: V303373
ISBN (eBook): 9783668017801
ISBN (Buch): 9783668017818
Dateigröße: 994 KB
Sprache: Deutsch
Schlagworte: Chancen, Risiken, Kundenzufriedenheit, Kundenzufriedenheitsmessung, Messung, Gesundheit, Gesundheitssektor, Chancen und Risiken, Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung, Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor

Arbeit zitieren: Sandra Koebsch (Autor:in), 2014, Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/303373

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