Homepage > Catalog > Business economics - Offline Marketing and Online Marketing

Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor

Name: Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor
Price: 18.95 EUR
Availability: InStock
Author: Sandra Koebsch
ISBN: 978-3-668-01781-8

Bachelor Thesis, 2014

38 Pages, Grade: 2,0

Sandra Koebsch (Author)

Excerpt

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

1 Relevanz des Themas

2 Grundlegende Informationen

3 Das theoretische Konstrukt der Kundenzufriedenheit
3.1 Entwicklung des Marketings
3.2 Entstehung von Kundenzufriedenheit: Erklärungsansätze
3.3 Dimensionen der Kundenzufriedenheit
3.4 Auswirkungen von Kunden(un)zufriedenheit
3.5 Messungen der Kundenzufriedenheit
3.5.1 Funktionen
3.5.2 Methoden
3.5.3 Phasen

4 Einfluss der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor
4.1 Chancen
4.2 Risiken
4.3 Limits
4.4 Handlungsempfehlungen

5 Fazit

Literaturverzeichnis

Excerpt out of 38 pages

Details

Title: Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor
College: University of Rostock
Grade: 2,0
Author: Sandra Koebsch (Author)
Year: 2014
Pages: 38
Catalog Number: V303373
ISBN (eBook): 9783668017801
ISBN (Book): 9783668017818
File size: 994 KB
Language: German
Keywords: Chancen, Risiken, Kundenzufriedenheit, Kundenzufriedenheitsmessung, Messung, Gesundheit, Gesundheitssektor, Chancen und Risiken, Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung, Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor

Quote paper: Sandra Koebsch (Author), 2014, Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/303373

Comments