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Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor


Thèse de Bachelor, 2014

38 Pages, Note: 2,0


Extrait


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

1 Relevanz des Themas

2 Grundlegende Informationen

3 Das theoretische Konstrukt der Kundenzufriedenheit
3.1 Entwicklung des Marketings
3.2 Entstehung von Kundenzufriedenheit: Erklärungsansätze
3.3 Dimensionen der Kundenzufriedenheit
3.4 Auswirkungen von Kunden(un)zufriedenheit
3.5 Messungen der Kundenzufriedenheit
3.5.1 Funktionen
3.5.2 Methoden
3.5.3 Phasen

4 Einfluss der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor
4.1 Chancen
4.2 Risiken
4.3 Limits
4.4 Handlungsempfehlungen

5 Fazit

Literaturverzeichnis

Fin de l'extrait de 38 pages

Résumé des informations

Titre
Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor
Université
University of Rostock
Note
2,0
Auteur
Année
2014
Pages
38
N° de catalogue
V303373
ISBN (ebook)
9783668017801
ISBN (Livre)
9783668017818
Taille d'un fichier
994 KB
Langue
allemand
Mots clés
Chancen, Risiken, Kundenzufriedenheit, Kundenzufriedenheitsmessung, Messung, Gesundheit, Gesundheitssektor, Chancen und Risiken, Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung, Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor
Citation du texte
Sandra Koebsch (Auteur), 2014, Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/303373

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