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Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor


Tesis (Bachelor), 2014

38 Páginas, Calificación: 2,0


Extracto


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

1 Relevanz des Themas

2 Grundlegende Informationen

3 Das theoretische Konstrukt der Kundenzufriedenheit
3.1 Entwicklung des Marketings
3.2 Entstehung von Kundenzufriedenheit: Erklärungsansätze
3.3 Dimensionen der Kundenzufriedenheit
3.4 Auswirkungen von Kunden(un)zufriedenheit
3.5 Messungen der Kundenzufriedenheit
3.5.1 Funktionen
3.5.2 Methoden
3.5.3 Phasen

4 Einfluss der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor
4.1 Chancen
4.2 Risiken
4.3 Limits
4.4 Handlungsempfehlungen

5 Fazit

Literaturverzeichnis

Final del extracto de 38 páginas

Detalles

Título
Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor
Universidad
University of Rostock
Calificación
2,0
Autor
Año
2014
Páginas
38
No. de catálogo
V303373
ISBN (Ebook)
9783668017801
ISBN (Libro)
9783668017818
Tamaño de fichero
994 KB
Idioma
Alemán
Palabras clave
Chancen, Risiken, Kundenzufriedenheit, Kundenzufriedenheitsmessung, Messung, Gesundheit, Gesundheitssektor, Chancen und Risiken, Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung, Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor
Citar trabajo
Sandra Koebsch (Autor), 2014, Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/303373

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Título: Chancen und Risiken der Kundenzufriedenheitsmessung im Gesundheitssektor


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