Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Kurzfassung
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Vorgehensweise
2 Aktuelle Rahmenbedingungen hinsichtlich der Digitalisierung
2.1 Der Eintritt neuer Wettbewerber
2.1.1 Digitalisierte Finanztechnologien (Fintechs)
2.1.2 Non Banks/Near Banks
2.2 Neue Technologien
2.3 Demografischer Wandel
2.4 Regulatorik
3 Auswirkungen auf die Kundenberatung im Retailbanking
3.1 Zahlungsverkehr
3.2 Wertpapierberatung und Geldanlage
3.2.1 Online Broker
3.2.2 Social Investing
3.3 Kreditgeschäft
3.4 Mitarbeiter
4. Lösungsansätze der Sparkassen
4.1 Finanzkonzept der Zukunft
4.2 Paydirekt
4.3 OS-Plus Neo
4.4 Social Media
5 Fazit – Ein Blick in die Zukunft
Literaturverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 20 Seiten
- Arbeit zitieren
- Lukas Kraeft (Autor:in), 2016, Auswirkungen der Digitalisierung auf die Kundenberatung im Retailgeschäft, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/353626
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