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Nachkaufservice im stationären Handel. Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und Erscheinungsformen


Exposé Écrit pour un Séminaire / Cours, 2017

21 Pages, Note: 1,7


Extrait


I. Inhaltsverzeichnis

I. Inhaltsverzeichnis

II. Abkürzungsverzeichnis

III. Abbildungsverzeichnis

1. Einleitung und Ziel der Arbeit

2. Theoretische Grundlagen
2.1 Nachkaufphase und Nachkaufmarketing
2.2 Nachkaufservice
2.3 stationärer Handel als Betriebs- und Vertriebsform des Handels

3. Erscheinungsformen und Instrumente des Nachkaufservice im stationären Handel

4. Einfluss des Nachkaufservice auf die Kundenzufriedenheit
4.1 Ziele des Nachkaufservice
4.2 Einflussnahme auf die Kundenzufriedenheit

5. Fazit und eigene Meinung

IV. Literaturverzeichnis

Fin de l'extrait de 21 pages

Résumé des informations

Titre
Nachkaufservice im stationären Handel. Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und Erscheinungsformen
Université
Saarland University
Note
1,7
Auteur
Année
2017
Pages
21
N° de catalogue
V539273
ISBN (ebook)
9783346177636
ISBN (Livre)
9783346177643
Langue
allemand
Mots clés
einfluss, erscheinungsformen, handel, kundenzufriedenheit, nachkaufservice
Citation du texte
Nele Heubeck (Auteur), 2017, Nachkaufservice im stationären Handel. Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und Erscheinungsformen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/539273

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