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Nachkaufservice im stationären Handel. Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und Erscheinungsformen


Seminararbeit, 2017

21 Seiten, Note: 1,7


Leseprobe


I. Inhaltsverzeichnis

I. Inhaltsverzeichnis

II. Abkürzungsverzeichnis

III. Abbildungsverzeichnis

1. Einleitung und Ziel der Arbeit

2. Theoretische Grundlagen
2.1 Nachkaufphase und Nachkaufmarketing
2.2 Nachkaufservice
2.3 stationärer Handel als Betriebs- und Vertriebsform des Handels

3. Erscheinungsformen und Instrumente des Nachkaufservice im stationären Handel

4. Einfluss des Nachkaufservice auf die Kundenzufriedenheit
4.1 Ziele des Nachkaufservice
4.2 Einflussnahme auf die Kundenzufriedenheit

5. Fazit und eigene Meinung

IV. Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 21 Seiten

Details

Titel
Nachkaufservice im stationären Handel. Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und Erscheinungsformen
Hochschule
Universität des Saarlandes
Note
1,7
Autor
Jahr
2017
Seiten
21
Katalognummer
V539273
ISBN (eBook)
9783346177636
ISBN (Buch)
9783346177643
Sprache
Deutsch
Schlagworte
einfluss, erscheinungsformen, handel, kundenzufriedenheit, nachkaufservice
Arbeit zitieren
Nele Heubeck (Autor:in), 2017, Nachkaufservice im stationären Handel. Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und Erscheinungsformen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/539273

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