Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen
2.1 Historisches
2.2 Einordnung und Abgrenzung der Normen
2.3 ISO 9001
2.3.1 Allgemeines
2.3.2 Aufbau
2.4 EFQM-Modell für Excellence
2.4.1 Befähiger
2.4.2 Ergebnisse
2.4.3 Bewertung der Kriterien
3 Untersuchungskriterien
4 Stakeholderorientierung
4.1 Kunden
4.2 Mitarbeiter und Führung
4.3 Lieferanten
4.4 Gesellschaft
5 Rahmenbedingungen
5.1 ISO 9001
5.2 EFQM-Modell für Excellence
6 Schlussbetrachtung
Literaturverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 24 Seiten
- Arbeit zitieren
- Dominik Kropp (Autor:in), 2016, Vergleich des EFQM-Modells für Excellence mit dem Standard ISO 9001, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/435376
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