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Kundenzufriedenheit in Genossenschaftsbanken. Analyse der Beeinflussungsstrategien von Direktbanken


Trabajo Universitario, 2015

38 Páginas, Calificación: 1,3


Extracto


Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Zusammenfassung

1. Einleitung

2. Entstehung und Bedeutung von Kundenzufriedenheit
2.1 Das C/D-Paradigma
2.2 Kundenbindung und ökonomischer Erfolg als Konsequenz von Kundenzufriedenheit

3. Auswirkungen veränderter Rahmenbedingungen auf die Erwartungshaltung der Bankkundschaft

4. Wesen und Strategie der Direktbanken

5. Möglichkeiten zur Erreichung von Kundenzufriedenheit in Genossenschaftsbanken
5.1 Produktpolitik.
5.2 Distributionspolitik.
5.3 Personalpolitik

6. Fazit

Anhangsverzeichnis

Anhang

Literaturverzeichnis

Final del extracto de 38 páginas

Detalles

Título
Kundenzufriedenheit in Genossenschaftsbanken. Analyse der Beeinflussungsstrategien von Direktbanken
Universidad
Berufsakademie für Bankwirtschaft , Hannover
Calificación
1,3
Autor
Año
2015
Páginas
38
No. de catálogo
V302709
ISBN (Ebook)
9783668008885
ISBN (Libro)
9783668008892
Tamaño de fichero
660 KB
Idioma
Alemán
Palabras clave
Kundenzufriedenheit, Direktbanken, Genossenschaftsbanken, Marketingmix, 4 P
Citar trabajo
Tim Stolle (Autor), 2015, Kundenzufriedenheit in Genossenschaftsbanken. Analyse der Beeinflussungsstrategien von Direktbanken, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/302709

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Título: Kundenzufriedenheit in Genossenschaftsbanken. Analyse der Beeinflussungsstrategien von Direktbanken


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