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Servicemanagement als Indikator einer erfolgreichen Kundenakquise. Das Beispiel der Tchibo GmbH


Trabajo Escrito, 2013

22 Páginas


Extracto


Inhaltsverzeichnis

II Abbildungsverzeichnis

III Abkürzungsverzeichnis

IV Glossar

1 Einleitung

2 Grundlagen
2.1 Deutscher Markt für erneuerbare Energie
2.2 Zentrale Herausforderung für Unternehmen
2.3 Tchibo

3 Prozessmanagement im tertiären Sektor
3.1 Processes und die Besonderheiten des Dienstleistungsmarktes
3.2 Dimensionen der Dienstleistungsqualität
3.3 Anforderungen an Dienstleistungsqualität
3.4 Messung von Dienstleistungsqualität

4 Dienstleistungsqualität bei Tchibo

5 Fazit

V Literaturverzeichnis

Final del extracto de 22 páginas

Detalles

Título
Servicemanagement als Indikator einer erfolgreichen Kundenakquise. Das Beispiel der Tchibo GmbH
Universidad
International School of Management Dortmund
Autor
Año
2013
Páginas
22
No. de catálogo
V277355
ISBN (Ebook)
9783668233584
ISBN (Libro)
9783668233591
Tamaño de fichero
759 KB
Idioma
Alemán
Palabras clave
servicemanagement, indikator, kundenakquise, beispiel, tchibo, gmbh
Citar trabajo
Konstantin Mittelstädt (Autor), 2013, Servicemanagement als Indikator einer erfolgreichen Kundenakquise. Das Beispiel der Tchibo GmbH, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/277355

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