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Vertriebs- und Marketingcontrolling

Schwerpunkt: Kundenwertermittlung


Dossier / Travail, 2011

20 Pages, Note: 1,0


Extrait


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Symbolverzeichnis

1. Einleitung
1.1. Hinführung zum Thema
1.2. Problemstellung
1.3. Zielsetzung der Arbeit
1.4. Aufbau der Arbeit

2. Kundenstrukturanalyse
2.1. Einfache Kundenstrukturanalyse
2.2. Klassische ABC-Analyse
2.3. Erweiterte ABC-Analysen
2.3.1. ABC-Analyse auf Basis einer Vollkostenrechnung
2.3.2. Kombinierte ABC-Analysen

3. Kundendeckungsbeitragsrechnung

4. Kundenorientierte Prozesskostenrechnung

5. Mehrdimensionales Kundenportfolio

6. Customer Lifetime Value (Kundenkapitalwert)
6.1. Customer Retention-Modell
6.2. Erweiterter Customer-Lifetime-Value

7. Ermittlung eines ganzheitlichen Kundenwertes

8. Fazit

Literaturverzeichnis

Fin de l'extrait de 20 pages

Résumé des informations

Titre
Vertriebs- und Marketingcontrolling
Sous-titre
Schwerpunkt: Kundenwertermittlung
Université
University of Applied Sciences Essen
Note
1,0
Auteur
Année
2011
Pages
20
N° de catalogue
V184099
ISBN (ebook)
9783656087069
ISBN (Livre)
9783656086994
Taille d'un fichier
727 KB
Langue
allemand
Annotations
Inhalt: Einfache Kundestrukturanalyse, Klassische ABC-Analyse, erweiterte ABC-Analysen, Kundendeckungsbeitragsrechnung, Kundenorientierte Prozesskostenrechnung, Mehrdimensionales Kundenportfolio, Customer Lifetime Value (Kundenkapitalwert), Customer Retention-Modell, Erweiterter Customer Lifetime Value, Ermittlung eines ganzheitlichen Kundenwertes. Literaturverzeichnis mit 18 Quellenangaben. Abbildungen: Insgesamt 10 selbst erstellte Abbildungen (jeweils "in Anlehnung an ...")
Mots clés
Marketingcontrolling, Controlling, Vertriebs- und Marketingcontrolling, Customer Value, Customer Lifetime Value, CLV, Kundenkapitalwert, Kundenwertermittlung, ABC-Analyse, Kundenstrukturanalyse, Kundenlebenszyklus, Scoring-Modell, Kunden-DB, Kundendeckungsbeitrag, Strategisches Controlling, Operatives Controlling, Kundenumsatz, Marketing- und Vertriebscontrolling, erweiterte ABC-Analyse, Kundenwert, Kundenportfolio, Kundenanalyse, Pufahl, Becker, Mario Pufahl, Jörg Becker, Customer Equity, Kundenpotential, Customer-Value-Controlling
Citation du texte
Tobias Vielberth (Auteur), 2011, Vertriebs- und Marketingcontrolling, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/184099

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