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Serviceorientierung im Textileinzelhandel

Name: Serviceorientierung im Textileinzelhandel
Price: 19.95 EUR
Availability: InStock
Author: Thomas Meyer
ISBN: 978-3-656-00229-1

Der Mitarbeiter im Fokus

Hausarbeit (Hauptseminar), 2011

22 Seiten, Note: 2,0

Thomas Meyer (Autor:in)

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Ausgangssituation und Relevanz
1.2 Ziel und Gang der Untersuchung

2 Bedeutung der Serviceorientierung für den Textileinzelhandel
2.1 Branchenprofil Textileinzelhandel
2.2 Ausrichtung am Kunden

3 Ebenen der internen Serviceorientierung
3.1 Mitarbeitereb ene
3.2 Führungsebene
3.3 Unternehmensebene

4 Der Mitarbeiter im Fokus - theoretische Grundmodelle
4.1 Job Demands-Resources Model (JDR - Model)
4.2 Emotional Contagion - Konzept (ECK)

5 Motivation und Bereitschaft zur Serviceorientierung
5.1 Einfluss arbeitsbezogener Stressoren
5.2 Einfluss arbeitsbezogener Ressourcen
5.3 Organisationsstolz

6 Schlussbetrachtung

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 22 Seiten

Details

Titel: Serviceorientierung im Textileinzelhandel
Untertitel: Der Mitarbeiter im Fokus
Hochschule: FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Frankfurt früher Fachhochschule
Note: 2,0
Autor: Thomas Meyer (Autor:in)
Jahr: 2011
Seiten: 22
Katalognummer: V178272
ISBN (eBook): 9783656001829
ISBN (Buch): 9783656002291
Dateigröße: 841 KB
Sprache: Deutsch
Schlagworte: Service Einzelhandel, Textileinzelhandel, Service Management, interne Serviceorientierung, arbeitsbezogene Stressoren

Arbeit zitieren: Thomas Meyer (Autor:in), 2011, Serviceorientierung im Textileinzelhandel, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/178272

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