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Serviceorientierung im Textileinzelhandel

Der Mitarbeiter im Fokus


Trabajo, 2011

22 Páginas, Calificación: 2,0


Extracto


Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Ausgangssituation und Relevanz
1.2 Ziel und Gang der Untersuchung

2 Bedeutung der Serviceorientierung für den Textileinzelhandel
2.1 Branchenprofil Textileinzelhandel
2.2 Ausrichtung am Kunden

3 Ebenen der internen Serviceorientierung
3.1 Mitarbeitereb ene
3.2 Führungsebene
3.3 Unternehmensebene

4 Der Mitarbeiter im Fokus - theoretische Grundmodelle
4.1 Job Demands-Resources Model (JDR - Model)
4.2 Emotional Contagion - Konzept (ECK)

5 Motivation und Bereitschaft zur Serviceorientierung
5.1 Einfluss arbeitsbezogener Stressoren
5.2 Einfluss arbeitsbezogener Ressourcen
5.3 Organisationsstolz

6 Schlussbetrachtung

Literaturverzeichnis

Final del extracto de 22 páginas

Detalles

Título
Serviceorientierung im Textileinzelhandel
Subtítulo
Der Mitarbeiter im Fokus
Universidad
University of applied sciences Frankfurt a. M.
Calificación
2,0
Autor
Año
2011
Páginas
22
No. de catálogo
V178272
ISBN (Ebook)
9783656001829
ISBN (Libro)
9783656002291
Tamaño de fichero
841 KB
Idioma
Alemán
Palabras clave
Service Einzelhandel, Textileinzelhandel, Service Management, interne Serviceorientierung, arbeitsbezogene Stressoren
Citar trabajo
Thomas Meyer (Autor), 2011, Serviceorientierung im Textileinzelhandel, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/178272

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Título: Serviceorientierung im Textileinzelhandel


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