Resumen o Introducción
Das Handlungsfeld Service hat in dieser Trilogie eine dreifache Bedeutung.
1. Ausbau der Serviceleistungen mit dem Ziel, das Gesamtangebot
kundenorientiert zu optimieren
2. Der Ausbau der eigenen Serviceleistungen gegen Bezahlung und
3. Die Entwicklung neuer Serviceleistungen gegen Bezahlung.
In der Praxis sind diese drei Formen nicht immer sauber zu trennen, sondern die Grenzen sind fließend, insbesondere zwischen 2. und 3.
Zu 1.
Ausbau der Serviceleistungen mit dem Ziel, das Gesamtangebot kundenorientiert zu optimieren
- Citar trabajo
- Hans-Jürgen Borchardt (Autor), 2010, Mit neuen Serviceleistungen neue Geschäftsfelder erschließen, Teil 2, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/162811
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