Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen
3 Marktsegmentierung als Basis für Kundenmanagement
3.1 Ziele der Marktsegmentierung
3.2 Anforderungen an Segmentierungskriterien
3.3 Kriterien der Marktsegmentierung
3.4 Methoden der Segmentierung
3.5 Marktbearbeitung
4 Kommunikationspolitische Maßnahmen
4.1 Kundenclubs und Kundenkarten
4.2 Kundenzeitschriften
4.3 Direct Mailing
4.4 Onlinemarketing
4.5 Call Center Marketing
5 Praxisbeispiel Karstadt Warenhaus AG
Fazit
Abbildungsverzeichnis
Quellenverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 38 Seiten
- Arbeit zitieren
- Ira Kabakova (Autor:in), 2009, Marktsegmentbearbeitung durch kommunikationspolitische Maßnahmen, dargestellt am Beispiel der Karstadt Warenhaus AG, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/151274
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