Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Die Relevanz des Themas
2.1 Hohe Fluktuation
2.2 Der Gallup Engagement Index
2.3 Die Service-Profit-Chain
3 Mitarbeiterbindung versus Mitarbeiterzufriedenheit
3.1 Mitarbeiterbindung
3.1.1 Bindung aus psychologischer und emotionaler Sicht
3.1.2 Das Unternehmen als Gesellschaft
3.2 MA-Zufriedenheit: innere Soll-Ist-Analyse der Arbeitnehmer
3.2.1 Mitarbeiterzufriedenheit messen
3.2.2 Direkte versus indirekte Messung
4 Umfrage zum Thema Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterbindung
4.1 Die verschiedenen Generationen
4.1.1 Baby-Boomer
4.1.2 Generation X
4.1.3 Generation Y / Millennials
4.1.4 Generation Z
4.2 Ziel der Umfrage
4.3 Gestaltung und Durchführung
4.4 Ergebnisse und Interpretation
5 Maßnahmen zur Messung und Verbesserung der Arbeitszufriedenheit am konkreten Beispiel
5.1 Das Hotel
5.2 Die Mitarbeiterbindung stärken
5.2.1 Gestaltung der Mitarbeiterbefragung
5.2.2 Auswertung der Befragung
5.2.3 Entwicklung eines Workshops
6 Ausblick
Literatur- und Quellenverzeichnis
Anlagen
- Arbeit zitieren
- Anonym, 2020, Mitarbeiterzufriedenheit als zentrales Element der Mitarbeiterbindung. Entwicklung von Handlungsstrategien, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/936456
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