Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1. Einleitung
2.Theoretischer Bezugsrahmen
2.1 Kunde
2.2 Kundenbindung
3. Bedeutung der Kundenbindung
3.1. Arten der Kundenbindung
3.1.1 Situative Kundenbindung
3.1.2 Technische Kundenbindung
3.1.3 Vertragliche Kundenbindung
3.1.4 Ökonomische Kundenbindung
3.1.5 Psychologische Kundenbindung
3.2 Instrumente der Kundenbindung
3.2.1 Produkt
3.2.2 Preis
3.2.3 Kommunikation
3.2.4 Distribution
3.2.5 Interne Maßnahmen
4. Praxisbezug
5. Schluss
Literaturverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 15 Seiten
- Arbeit zitieren
- Janik Loges (Autor:in), 2019, Wesentliche Gestaltungsansätze der Kundenbindung im B2B-Bereich, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/541230
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