Anlegen einer Kundenakte nach betrieblicher Richtlinie (Unterweisung Industriekaufmann / -kauffrau)

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Lehr- und Lernbedingungen
2.1. Der Auszubildende
2.1.1. Persönliche Angaben Martin Blaschek
2.1.2 Charakterisierung
2.2. Angaben zum Ausbildungsbetrieb

3. Inhalte/Thema der Unterweisung
3.1. Sachanalyse
3.3. Die Lernziele
3.3.1. Richtlernziel
3.3.2. Groblernziel
3.3.3. Feinlernziel
3.4. Lernbereiche
Affektiver Bereich
Kognitiver Bereich
Psychomotorischer Bereich
3.5. Motivation
3.6. Didaktische Analyse

4. Anwendung der Methode
4.1. Wissensstand überprüfen
4.2. Erläuterung des Arbeitsvorganges
4.3. Ausführen
4.4. Lernerfolgskontrolle
4.5. Verabschiedung

5. Medieneinsatz

Anlage I
Geplanter Unterweisungsverlauf

Anlage II
Betriebsanweisung
Einführung einer Richtlinie zur einheitlichen Anlegung einer Kundenakte

1. Einleitung

In der folgenden Unterweisung wird eine mögliche Durchführung einer Ausbildungseinheit schriftlich vorgestellt. Dabei steht die Darstellung der Planung und der Realisierung im Vordergrund, um den Ablauf, wie der Ausbilder dem Auszubildenden das Anlegen der Kundenakte erklärt, zu beschreiben.

2. Lehr- und Lernbedingungen

2.1. Der Auszubildende

Der Auszubildende, Herr Martin Blaschek, ist 20 Jahre alt und macht eine Berufsausbildung zum Industriekaufmann bei der Firma Lasso AG. Die Ausbildungsdauer beträgt 3 Jahre. Im Moment befindet sich der Auszubildende im 1. Lehrjahr (Anfang 2. Halbjahr).

2.1.1. Persönliche Angaben Martin Blaschek

Herr Martin Blaschek hat in Hamm das Schulz-Gymnasium besucht und mit Abitur bestanden. Die Leistungen von Herrn Blaschek in der Berufsschule sind mehrheitlich gut. Der Auszubildende wollte seit dem Besuch im Berufsinformationszentrum und dem anschließenden Gespräch mit dem Berufsberater den Beruf zum Industriekaufmann erlernen. Die Pubertät hat er mit 20 Jahren abgeschlossen und dementsprechendes, pubertäres Verhalten wurde während der laufenden Ausbildung nicht bei Herrn Martin Blaschek festgestellt.

2.1.2 Charakterisierung

Wegen dem großen Interesse am Ausbildungsberuf Industriekaufmann, zeigt der Auszubildende ein relativ gutes Engagement im Betrieb und die Lernbereitschaft kann als gut bezeichnet werden. Deswegen hat sich der Auszubildende schon umfangreiche Fertigkeiten und Kenntnisse angeeignet. Das erste Zwischenzeugnis der Berufsschule hat die Erwartungen des Ausbildungsbetriebes erfüllt. Die Grundlage dieser guten Resultate ist die gute Auffassungsgabe von Herrn Blaschek und die schnelle Verarbeitung des Lernstoffes. Die Ausbildungsbeauftragten aus den ersten Abteilungen berichteten, das man gemerkt hat, das Herr Blaschek ein hohes Leistungsvermögen besitzt. Er müsste es nur abrufen.

Der Auszubildende integriert sich schnell in eine neue Abteilung und der Umgang mit anderen Kollegen ist als gut zu bezeichnen. Er besitzt Teamfähigkeit. Anweisungen werden ohne Diskussion ausgeführt und Kritik ihm gegenüber ist er aufgeschlossen.

2.2. Angaben zum Ausbildungsbetrieb

Die Firma Lasso AG ist eine Lackfabrik, die Farben und Beizen für die Möbelindustrie und den Holz-Innenausbau herstellt. Der Betrieb hat 430 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, wobei neben Herrn Martin Blaschek noch weitere 8 Auszubildende zum Industriekaufmann ausgebildet werden und sich im technischen Bereich noch 15 weitere Personen in einer Ausbildung befinden.

Herr Martin Blaschek befindet sich derzeit mit zwei anderen kaufmännischen Auszubildenden im gleichen Ausbildungsjahr.

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