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Instrumente zur Kundenrückgewinnung in der Telekommunikationsbranche. Prozesse, Möglichkeiten und Strategien für eine bessere Kundenbindung


Seminararbeit, 2017

32 Seiten, Note: 1,7


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis

I. Abbildungsverzeichnis

II. Tabellenverzeichnis

III. Abkürzungsverzeichnis

1. Einleitung

2. Kundenrückgewinnung und Mobilfunkbranche
2.1 Das Kundenrückgewinnungsmanagement
2.2 Die Mobilfunkbranche

3. Der Prozess der Kundenrückgewinnung
3.1 Definition der Zielsetzung
3.2 Abwanderungsanalyse
3.3 Rückgewinnungsaktivitäten
3.4 Rückgewinnungs-Controlling
3.5 Nachgelagerte Prozesse

4. Schlussbetrachtung
4.1 Kritische Würdigung
4.2 Ausblick, Chancen und Risiken

Quellenverzeichni

Literaturverzeichnis

Anhang

Ende der Leseprobe aus 32 Seiten

Details

Titel
Instrumente zur Kundenrückgewinnung in der Telekommunikationsbranche. Prozesse, Möglichkeiten und Strategien für eine bessere Kundenbindung
Hochschule
IU Internationale Hochschule
Note
1,7
Autor
Jahr
2017
Seiten
32
Katalognummer
V501574
ISBN (eBook)
9783346042415
ISBN (Buch)
9783346042422
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Kundenrückgewinnungsinstrumente, Kundenrückgewinnun, B2C, Telekommunikation, Telekommunikationsbranche
Arbeit zitieren
Lukas Ohnhaus (Autor:in), 2017, Instrumente zur Kundenrückgewinnung in der Telekommunikationsbranche. Prozesse, Möglichkeiten und Strategien für eine bessere Kundenbindung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/501574

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Titel: Instrumente zur Kundenrückgewinnung in der Telekommunikationsbranche. Prozesse, Möglichkeiten und Strategien für eine bessere Kundenbindung


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