Page d'accueil >  Catalogue >  Médias / Communication - Relations publiques, Publicité, Marketing, Médias sociaux

Chatbots als Instrument im Customer Relationship Management. Ansatzpunkte und Mehrwert


Thèse de Bachelor, 2018

43 Pages, Note: 1,7


Extrait


Inhaltsverzeichnis

ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS

1 EINFÜHRUNG UND ÜBERBLICK

2 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
2. 1 DEFINITION CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
2. 2 TEILDISZIPLINEN
2.2.1 OPERATIVES CRM
2.2.2 KOLLABORATIVES CRM
2.2.3 ANALYTISCHES CRM
2. 3 RESÜMEE UND MODELLENTWURF

3 CHATBOTS
3. 1 BEGRIFFSDEFINITIONEN
3.1.1 KÜNSTLICHE INTELLIGENZ
3.1.2 AVATARE
3.1.3 CHATBOTS
3. 2 FUNKTIONSWEISE
3. 3 ANWENDUNG UND NUTZEN VON CHATBOTS
3.3.1 ANWENDUNGSGEBIET
3.2.2 NUTZEN VON CHATBOTS

4 ANSATZPUNKTE UND POTENZIALE FÜR CHATBOTS IM CRM
4. 1 ANSATZPUNKTE IM OPERATIVEN CRM
4. 2 ANSATZPUNKTE IM KOLLABORATIVEN CRM
4. 3 ANSATZPUNKTE IM ANALYTISCHEN CRM
4. 4 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE

5 FAZIT UND AUSBLICK

LITERATURVERZEICHNIS

Fin de l'extrait de 43 pages

Résumé des informations

Titre
Chatbots als Instrument im Customer Relationship Management. Ansatzpunkte und Mehrwert
Université
University of Applied Sciences Hanover  (Fakultät III – Medien, Information und Design)
Cours
Neue Informations- und Kommunikationstechnologien
Note
1,7
Auteur
Année
2018
Pages
43
N° de catalogue
V493414
ISBN (ebook)
9783346026828
ISBN (Livre)
9783346026835
Langue
allemand
Mots clés
Chatbots CRM Customer Relationship Management Bots Deep Learning Algorithmen, KI AI Künstliche Intelligenz Artificial Intelligence Avatar, NLP OLAP aCRM
Citation du texte
Stefanie Schlumschinski (Auteur), 2018, Chatbots als Instrument im Customer Relationship Management. Ansatzpunkte und Mehrwert, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/493414

Commentaires

  • Pas encore de commentaires.
Lire l'ebook
Titre: Chatbots als Instrument im Customer Relationship Management. Ansatzpunkte und Mehrwert


Textes similaires


Télécharger textes

Votre devoir / mémoire:

- Publication en tant qu'eBook et livre
- Honoraires élevés sur les ventes
- Pour vous complètement gratuit - avec ISBN
- Cela dure que 5 minutes
- Chaque œuvre trouve des lecteurs

Devenir un auteur