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Estrategias para el Mejoramiento de la Gestión de la Sección de Matemáticas de la Unexpo Vicerrectorado Puerto Ordaz

Tesis de Maestría 2018 239 Páginas

Ingeniería - Ingeniería industrial

Extracto

INDICE GENERAL

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTOS

RESUMEN

INDICE GENERAL

INDICE DE TABLAS

INDICE DE GRÁFICOS

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

CAPÍTULO II
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
BASES TEÓRICAS
GESTIÓN
MÉTODO DELPHI
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
INDICADORES
BASES INSTITUCIONALES

CAPÍTULO III
TIPO DE INVESTIGACIÓN
POBLACIÓN Y MUESTRA
La Población
La Muestra
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Revisión Documental
Encuesta
Cuestionario
Red de Internet, Bibliotecas y Otras Fuentes
Paquetes Computarizados
PROCEDIMIENTO
RESULTADOS ESPERADOS

CAPITULO IV
SITUACIÓN ACTUAL DE LA SECCIÓN DE MATEMÁTICAS DE LA UNEXPO
-VICERRECTORADO PUERTO ORDAZ
Factores Académicos
Relación de la Condición y Dedicación del Personal Docente
Relación de los Estudios Académicos que posee el Personal Docente
Relación de Secciones Proyectadas y Secciones Impartidas en la Sección de Matemáticas
Relación de Estudiantes Inscritos Retirados y Estudiantes Aprobados Retirados por cada Materia en los Semestres 2015-1, 2015-1, 2016-1
Aspectos Generales
MÉTODO DELPHI APLICADO A LA SECCIÓN DE MATEMÁTICAS
RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO APLICADO A LOS DOCENTES DE LA SECCIÓN DE MATEMÁTICAS
GESTIÓN ACADÉMICA
SITUACIÓN SOCIO-ECONÓMICA DE LOS DOCENTES E INFRAESTRUCTURA FISICA
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS MÁS RELEVANTES DE LA ENCUESTA
REALIZADA A LOS DOCENTES DE LA SECCIÓN DE MATEMÁTICA

CAPITULO V
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA SECCIÓN DE MATEMÁTICAS .
ETAPA 1: ETAPA DE INSUMOS
Fuente: Elaboración propia
ETAPA 2: ETAPA DE LA ADECUACIÓN
ETAPA 3: ETAPA DE LA DECISIÓN
SISTEMA DE INDICADORES DE LA SECCIÓN DE MATEMÁTICA UNEXPO
VICE RECTORADO PUERTO ORDAZ

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFÍA

APÉNDICES
APÉNDICE A
APÉNDICE B
APÉNDICE C
APÉNDICE D

ANEXOS
ANEXO 1: ORGANIGRAMA UNEXPO
ANEXO 2: CONDICION Y DEDICACIÓN DE LOS DOCENTES ESTUDIOS ACADEMICOS DE LOS DOCENTES
ANEXO 3: ESTUDIO DE SECCIONES
ANEXO 4: ESTADÍSTICA DE LA CÁTEDRA DE LA SECCIÓN DE

MATEMÁTICAS

DEDICATORIA

A Dios, por darme la oportunidad de vivir y por estar conmigo en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compañía durante todo el periodo de estudio.

A mis Padres Cesar y Nellys, por darme la vida y por ser el pilar fundamental en todo lo que soy, por su incondicional apoyo perfectamente mantenido a través del tiempo. ¡Mamá, Papá los Amo, Gracias!

A mis hermanos Rosa María, Kelman y María Alejandra a quienes admiro y son un ejemplo de lucha a seguir, esto también se lo debo también a ustedes.

A mis sobrinos…

A todos aquellos familiares y amigos que forman parte de mí día a día. Ustedes saben quiénes son.

AGRADECIMIENTOS

A Dios, primeramente, por impulsar cada uno de mis proyectos y ser mi guía en esta meta que me propuse.

A la Universidad Nacional Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre” Vicerrectorado Puerto Ordaz, por haberme permitido cursar la Maestría en Ingeniería Industrial y contribuir cada día en mi formación profesional y especialmente a la Profesora Mirella Andara por su apoyo incondicional como tutora y como amiga. Gracias por su humildad y sencillez.

A mi hermana Rosa María por estar siempre en toda ocasión, a Kelman José Parodi y María Alejandra Parodi, gracias hermanos.

A mis queridos amigos de la Sección de Matemáticas; por brindarme la oportunidad de crecer con sus conocimientos y consejos. Un honor compartir con Ustedes.

A la Profesora Mercedes Márquez y los profesores de Ingeniería Industrial por el apoyo en el desarrollo de este trabajo y sus valiosas asesorías.

Parodi, María E., (2017). “Estrategias para el Mejoramiento de la Gestión de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz”, Trabajo de Grado. Universidad Nacional Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre”. Vicerrectorado Puerto Ordaz. Dirección de Postgrado, Investigación y Desarrollo. Maestría en Ingeniería Industrial. Tutor Industrial MSc. Mirella Andara.

RESUMEN

El presente trabajo de grado tiene como objetivo general diseñar estrategias para el mejoramiento de la gestión de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO, Vicerrectorado Puerto Ordaz. Esto fue posible mediante la aplicación de diversas herramientas de Planeación Estratégica como, las matrices EFE, EFI, FODA, PEYEA y la matriz EI, junto a la aplicación del Método Delhi o de Expertos para la validación del instrumento aplicado a los docentes Sección de Matemáticas y un conjunto de indicadores de gestión que permiten medir y evaluar el desempeño de la misma. La investigación fue del tipo exploratoria, descriptiva no experimental. La importancia de esta investigación radica en que permitió identificar las fortalezas y debilidades que están presentes en el contexto interno de la Sección de Matematices, además de las oportunidades y amenazas que se encuentran en el entorno. Con ello se logró generar una serie de propuestas y indicadores de gestión con el fin de mejorar su desempeño.

Palabras claves: Planificación Estratégica/ Método Delphi/ Sección de Matemáticas de la UNEXPO / Estrategias/ Matrices EFE; EFI, FODA, PEYEA y I-E, Indicadores de Gestión.

INDICE DE TABLAS

Tabla 1: Relación de la Condición y Dedicación del Personal Docente

Tabla 2: Relación de estudios de postgrado

Tabla 3: Secciones proyectadas y secciones impartidas

Tabla 4: Estudiantes de Matemáticas

Tabla 5: Estudiantes de Dibujo

Tabla 6: Estudiantes Algebra Lineal

Tabla 7: Estudiantes Matemática II

Tabla 8: Estudiantes Matemáticas III

Tabla 9: Estudiantes Matemáticas IV

Tabla 10: Escala

Tabla 11: Guía de Validación - Primera Circulación

Tabla 12: Resultados de la Primera Circulación

Tabla 13: Guía de Validación - Segunda Circulación

Tabla 14: Dimensión: carta de prest. e instruc. del instrumento

Tabla 15: Dimensión: preguntas de los instru. 2da circulación

Tabla 16: Dimensión: Escala e Indicadores de la 2da Circulación

Tabla 17: Marco analítico para formular estrategias

Tabla 18: Matriz EFE

Tabla 19: Matriz MEFI

Tabla 20: Priorización de Fortalezas

Tabla 21: Fortalezas Priorizadas

Tabla 22: Debilidades Priorizadas

Tabla 23: Debilidades Priorizadas

Tabla 24: Priorización de Oportunidades

Tabla 25: Oportunidades Priorizadas

Tabla 26: Priorización de Amenazas

Tabla 27: Amenazas Priorizadas

Tabla 28: Matriz FODA - Sección de Matemática

Tabla 29: Estrategias FO

Tabla 30: Estrategias DO

Tabla 31: Estrategias FA

Tabla 32: Estrategias DA

Tabla 33: Matriz PEYEA

Tabla 34: Estrategias de Posición Competitiva

Tabla 35: Matriz Interna Externa

Tabla 36: Matriz IE Sección de Matemáticas

Tabla 37: Estrategias Retener y mantener

Tabla 38: Ficha Técnica Indicador Modelo

Tabla 39: Ficha Técnica Indicador de docentes con Maestría

Tabla 40: Ficha técnica indicador de docentes con doctorado

Tabla 41: Ficha Técnica Indicador Secciones Efectivas

Tabla 42: Ficha Docentes fijos

Tabla 43: Ficha Docentes Contratados

Tabla 44: Ficha Alumnos Aplazados por materia

Tabla 45: Ficha Alumnos Aprobados por materia

Tabla 46: Ficha Alumnos Aplazados por materia-aula

Tabla 47: Ficha Docentes en el PPI

Tabla 48: Ficha Congresos o eventos matemáticos

Tabla 49: Ficha Docentes con componente docente

Tabla 50: Ficha Horas de Clases dadas por Materia

Tabla 51: Ficha Asesoría a los estudiantes

Tabla 52: Ficha Recursos tecnológicos

Tabla 53: Ficha Preparadores

INDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1: Carta de presentación e instrucciones de los instrumentos de la segunda circulación

Gráfico 2: Preguntas de los Instrumentos

Gráfico 3: Escala de valoración e indicadores .de la 2da circulación

Gráfico 4: Modelos de Enseñanza

Gráfico 5: Uniformidad en todas las asignaturas

Gráfico 6: Atención individualizada a los estudiantes

Gráfico 7: Las características de la asignatura y el número de estudiantes

Gráfico 8: Opiniones entre los profesores

Gráfico 9: Apoyo tecnológico que ofrece UNEXPO

Gráfico 10: Gestión administrativa de la Sección de Matemáticas

Gráfico 11: Servicio que presta la Sección de Matemáticas

Gráfico 12: Programas Departamento de Postgrado

Gráfico 13: Asignaturas que imparten en la sección de matemáticas

Gráfico 14: Proceso de concurso de oposición

Gráfico 15: Proceso de contratación de personal docente

Gráfico 16: Proceso de concurso de preparaduría

Gráfico 17: Programas de capacitación en la Sección de Matemáticas

Gráfico 18: Los estudios de postgrado para el mejoramiento docente

Gráfico 19: La Plataforma Moodle Aplicada

Gráfico 20: Programa de Adiestramiento Matemático

Gráfico 21: Programas de reconocimientos académicos

Gráfico 22: Centro (CIMEPA)

Gráfico 23: Reuniones de Sección

Gráfico 24: Servicio de becario

Gráfico 25: Espacios Físicos de la Sección de Matemáticas

Gráfico 26: Materiales y recursos de la Sección de Matemáticas

Gráfico 27: Guías de Estudio

Gráfico 28: Los equipos que prestan servicio en la Sección de Matemáticas

Gráfico 29: Las condiciones físicas

Gráfico 30: Salones asignados a la Sección de Matemáticas

Gráfico 31: Condiciones de salubridad mínimas

Gráfico 32: Sistema de vigilancia seguro en la Sección de Matemáticas

Gráfico 33: Situación actual

Gráfico 34: Remuneración monetaria de los docentes

Gráfico 35: Trabajo Adicional

Gráfico 36: Satisfacción de docente en la universidad

Gráfico 37: Respeto de las autoridades gubernamentales

Gráfico 38: Beneficio socio económico

Gráfico 39: Beneficios estipulados en II Convención Colectiva

Gráfico 40: Política implementada por el estado al sector universitario

Gráfico 41: Renuncia a la Universidad

Gráfico 42: Resultado del Vector Director

Gráfico 43: Modelo de gestión académica

INTRODUCCIÓN

Uno de los enfoques, que ha ganado auge en las universidades es la planificación estratégica, como instrumento para orientar el rumbo institucional. La cual se desarrolla a través de un proceso, cuyo principal resultado es la Estrategia institucional. Mantener altos rendimientos en la gestión de dicho proceso exige desarrollarlo con calidad, y por tanto se necesitan acciones evaluativas, que propicien su mejoramiento. El objetivo de este trabajo es poner de relieve la necesidad de evaluar la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz cada cierto tiempo, con la finalidad de mejorar su gestión. Se pretende además, identificar algunos problemas que afectan su desarrollo, tomando como referencia diversas fuentes de información.

En esta investigación se utilizó el Método de consultas a expertos como lo es el Método Delphi para la validación del instrumento como técnica de recolección de datos, la cual una vez validado se aplicó a todos los docentes de la Sección de Matemáticas con el fin de obtener información referente a la gestión administrativa y académica de la sección, a la infraestructura física de la misma para posteriormente ser analizada mediante un conjunto de matrices estratégicas como lo son la matriz FODA, Matriz PEYEA, la Matriz IE las cuales nos permiten conocer cuáles son las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la Sección de Matemáticas con el fin de proponer estrategias que permitan mejorar la funcionabilidad de la sección, asi como también se propone un conjunto de indicadores de gestión con el fin de medir las áreas críticas identificadas y se asigna para cada área critica una ficha de control que permita monitorear los avances de los resultados de la gestión. Finalmente, se presentan reflexiones, que permiten visualizar direcciones de trabajo orientadas a afianzar las fortalezas, y aprovechar las oportunidades.

La presente investigación consta de cuatro capítulos:

El primero, corresponde al planteamiento del problema en el cual se considera la formulación del problema, los objetivos, la justificación e importancia.. El segundo, se refiere al marco teórico, en ella se presenta antecedentes de investigación, base teórica y las bases institucionales.

El tercero, constituye la metodología de la investigación científica, aborda puntos como tipificación de la investigación, estrategias de investigación, población e instrumentos de recolección de datos.

El cuarto, está referido a exponer la situación actual de la Sección de Matemáticas, aplicación del método Delphi para la validación del instrumento, aplicación del instrumento a los docentes de la sección y análisis e interpretación de los datos.

Y por último, el quinto capítulo la cual es referido a la planificación estratégica, conformada por tres etapas: etapa de insumos, etapa de adecuación y etapa de decisión.

El estudio finaliza con las conclusiones, recomendaciones, bibliografía apéndices y anexos.

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Un sistema de educación universitaria exitoso, es aquel capaz de producir individuos con las habilidades, destrezas, aptitudes y valores demandados por el sistema social y para el desarrollo sostenible, la creación de riquezas y la mejoría constante de la calidad de vida. Es por ello, que la educación constituye la base primordial del desarrollo económico, político, social y cultural de toda sociedad, pues se considera como un medio para preparar e incentivar a las personas a convertirse en entes transformadores de la misma.

La gestión educativa juega un papel de trascendental en el sector de la educación superior, para optimizar los índices de eficiencia y eficacia, como aporte al mejoramiento de la calidad de la educación. Por tanto, una de las ventajas competitivas de las instituciones triunfantes, no sólo radica en la gestión de calidad que estén implementando, sino en la calidad de su gestión, la cual involucra: talento humano, financiero, comercial y tecnológico entre otras.

El crecimiento exponencial que tuvieron las universidades en América Latina a partir de la década de los setenta, impactó de manera diferente a estas instituciones, así como a los actores que las conforman. Ello se traduce en una serie de problemáticas que aún existen hoy en día y están por resolverse. Al respecto, el estudio conducido por el Instituto Internacional de la UNESCO para la Educación Superior en América Latina y el Caribe (IESAL-UNESCO, 2002), indica que la expansión incontrolada de la cobertura de las instituciones de educación superior latinoamericanas, conllevó a una baja calidad en los procesos educativos. Se mantiene la utilización de pedagogías tradicionales donde prevalecen los estudios presenciales y modalidades de aprendizaje memorísticas, dentro de un esquema de educación terminal, con fuertes desarticulaciones entre los diversos niveles tanto del proyecto curricular como dentro del sistema educativo.

Todo ello, aunado al deterioro cada vez más agudo de los recursos financieros y físicos; escasa pertinencia de los modelos curriculares y prácticas instruccionales utilizadas para la dinámica e innovación de los sectores productivos, y en general para las necesidades de desarrollo nacional. Así mismo, la poca preparación pedagógica y vocación del docente, los bajos niveles de salud, nutrición y rendimiento del estudiante.

Adicionalmente, González (2006) afirma que aún persisten inequidades de acceso a las instituciones universitarias, dado que menos del 20% de los adultos mayores de 25 años ha accedido a la universidad y menos del 10% ha completado sus estudios universitarios, a pesar de los esfuerzos realizados en algunos países de América Latina y el Caribe para superar esta condición. Por otra parte, el autor acota que las instituciones públicas de educación superior enfrentan actualmente el reto de mejorar su calidad académica con recursos financieros cada vez más escasos, y a la vez, hacer frente a las demandas de los nuevos contextos sociales y eco- nómicos de una sociedad globalizada.

De allí la manifiesta preocupación por mejorar los procesos y productos tanto a nivel académico como administrativo, así como maximizar el uso de los recursos disponibles. Entre los intereses de particular importancia para las autoridades universitarias y educativas deben ser los resultados académicos de los estudiantes, cuyo estudio y análisis constituyen herramientas sólidas para construir indicadores de gestión que orienten la toma de decisiones en este nivel educativo, la preparación pedagógica y especializada de los docentes universitarios, recursos financieros y seguridad laboral, entre otros.

Lo planteado anteriormente es una realidad de las universidades en Venezuela, la problemática del bajo rendimiento estudiantil afecta considerablemente la vida académica de las distintas casas estudios a nivel nacional. En este sentido, Liprandi y otros (1993) plantean que en “la Educación Superior Venezolana, se manejan cifras muy alarmantes, el cincuenta por ciento de los estudiantes que llega a la universidad fracasa, además que el fenómeno de la repitencia se presenta en los cuatro primeros semestres de las carreras universitarias” (p.36).

En otro orden de ideas, la universidad venezolana padece varios problemas fundamentales: bajo rendimiento estudiantil, la violencia e inseguridad, una asignación presupuestaria con un déficit importante y la fuga de talentos que emigran a otros países con el fin de explotar su capacidad productiva. Tal afirmación fue realizada en el marco del Foro “Gobernabilidad y Calidad para la Universidad Venezolana”, en febrero de 2013, organizado por la Universidad Católica Andrés Bello UCAB, con la participación de Asociación Venezolana de Rectores Universitarios (AVERU) y la Federación Asociaciones de Profesores Universitarios (FAPUV) y docentes expertos en políticas educativas donde Rita Áñez, presidenta de la Asociación Venezolana de Rectores Universitarios y Rectora de la Universidad Nacional Experimental Politécnica Antonio José de Sucre (UNEXPO), expreso:

“Hoy las universidades estamos enfocadas en cuatro ejes fundamentales como son el tema de la calidad y pertenencia de las instituciones universitarias, la debilidad financiera, la reposición del talento humano y la generación de un consenso necesario entre las casas de estudio y el gobierno” (p. 3).

Aunado a estos problemas cada institución universitaria posee además insuficiencias, deficiencias y situaciones específicas que hacen que el producto final de este proceso de enseñanza- aprendizaje no sea el más eficiente y efectivo posible. A esta realidad no escapa la Universidad Nacional Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre” Vicerrectorado Puerto Ordaz.

“La Universidad Nacional Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre” es una Instituciyn orientada hacia la búsqueda de la verdad, el afianzamiento de los valores trascendentales del hombre y a la realización de una función rectora en la educación, la cultura, la ciencia y la tecnología, mediante actividades de docencia, investigación y extensión.

Para cumplir sus fines esta Universidad Experimental tienen una estructura de funcionamiento integrada por un Consejo Universitario, un Vicerrectorado Administrativo, un Vicerrectorado Académico un Vicerrector Secretario y tres Vicerrectores Regionales, ubicados en las ciudades de Barquisimeto, Caracas y Puerto Ordaz y cuenta con diversas unidades de apoyo.

El Vicerrectorado Puerto Ordaz, donde se realizó esta investigación, tiene una estructura con nivel de tipo corporativo, que fue aprobada por el Consejo Directivo Regional en sesión N° 31 de fecha 01/11/1.996. Está integrada por los siguientes componentes: un Consejo Directivo Regional, un Staff y accesorios al Vicerrectorado, el nivel de dirección (Académico, Administrativo y de Investigación y el de Post-Grado) y un nivel de Departamentos y Secciones, como se muestra en Anexo 1 Es una Institución experimental con estructura dinámica adaptable al ensayo de nuevas orientaciones en la formación integral del individuo.

Para lograr los objetivos académicos propuestos, la UNEXPO se apoya en el Departamento de Estudios Generales el cual contempla un núcleo de disciplinas de formación que se consideran comunes para la iniciación de la carrera universitaria.

Este núcleo de disciplinas de formación es indispensable para la formación integral del Ingeniero, para la comprensión de los aspectos técnicos de la ingeniería y para la formación cultural del profesional. Está compuesto por cuatro Secciones: la Sección de Matemáticas, la Sección de Física, la Sección de Química y la Sección de Humanidades.

La Sección de Matemáticas dirige asesora y planifica las asignaturas Matemáticas I, Matemáticas II, Matemáticas III, Matemáticas IV, Algebra Lineal y Dibujo 1; a través de seis Cátedras (Cátedra de Matemáticas I, Cátedra de Algebra Lineal, Cátedra de Matemáticas II, Cátedra de Matemáticas III, Cátedra de Matemáticas IV, Cátedra de Dibujo) las cuales agrupan las asignaturas por materia.

Mediante la investigación realizada por ROJAS. (2003) denominada: Aspectos que inciden en las asignaturas críticas en el área de formación básica de las carreras de ingeniería de la UNEXPO, Puerto Ordaz se determinó que la formación docente, especialmente en aspectos pedagygicos presenta deficiencias en esta universidad. Por ejemplo: “Los profesores y estudiantes informantes comparten la idea de que los docentes no son capacitados mediante un plan de formación sistemático institucional, se asume que esta formación debe estar más dirigida hacia el componente pedagygico que hacia conocimientos técnicos”.

Esta situación en la que no existen procesos sistemáticos de capacitación y formación para los profesores, data de algunos años, lo que significa una importante dificultad, ya que mediante la formación permanente se pueden obtener conocimientos y experiencias relacionadas con los últimos avances en la ingeniería y áreas interdisciplinarias y, por otro lado, manejar mecanismos pedagógicos para su enseñanza.

De acuerdo a la información suministrada por el Departamento de Planificación de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz (Ver Anexo 2) en octubre de 2016, con respecto a los tres últimos semestres, es decir, semestre 2105-I, semestre 2015-II y semestre 2016-U indicó lo siguiente:

La relación de la Condición y Dedicación del Personal Docente de la Sección de Matemáticas se describe a continuación:

1) Para el caso de los profesores ordinarios con dedicación exclusiva en el 2015-I habían seis (6) profesores, para el 2015-II cinco profesores (5) y para el 2016-U solo tres (3) esto debido a que para el semestre 2015-II se había jubilado un profesor y para el semestre 2016-U se jubilaron 2 profesores.

2) Para el caso de profesores ordinarios con dedicación tiempo completo se observa un incremento, pues en el semestre 2015-I se tenían tres profesores, para el semestre 2015-II el número de profesores aumento de tres a ocho debido a que la universidad convoco a concurso de oposición y quedaron cinco profesores y para el siguiente semestre bajo el mismo procedimiento (concurso de oposición) quedo un profesor más.

3) Para el caso de los profesores contratados se indica que en el semestre 2015-I de un total de veintidós (22) profesores, diecisiete 17 fueron con dedicación tiempo completo, cuatro (4) medio tiempo y uno (1) tiempo convencional. En el semestre 2015-II de un total de dieciséis (16) profesores, de los cuales trece (13) fueron con dedicación tiempo completo, tres (3) medio tiempo y ninguno tiempo convencional. Y para el semestre 2016-U de un total de veinte (20) profesores, de los cuales dieciocho (18) fueron con dedicación tiempo completo, dos (2) medio tiempo y ninguno tiempo convencional.

En los tres semestres se evidencia la misma situación, que el número de profesores contratados es mayor que el número de profesores fijos ordinarios.

Con relación a los estudios académicos que posee el Personal Docente de la Sección de Matemáticas en los semestres 2015-I, 2015-2 y 2016-U la información aportada por el Departamento de Planificación de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz (Ver Anexo 2) para el semestre 2015-1 se tiene que dos (2) de los docentes tiene estudios de quinto nivel, tres (3) tiene cuarto nivel y el veintiséis (26) tiene de tercer nivel, de manera semejante se presenta para el semestre 2015-II, dos (2) de los docentes tiene estudios de quinto nivel , cuatro (4) tiene cuarto nivel y el veintitrés (23) tiene de tercer nivel y por ultimo para el semestre 2016- U dos (2) estudios de quinto nivel, cuatro (4) docentes estudios de cuarto nivel y veintiséis (26) de tercer nivel. Es de hacer notar que en los tres periodos académicos la mayoría de los docentes solo tienen estudios de tercer nivel (Licenciatura o Ingeniería) y en cuanto a estudios de cuarto y quinto nivel el número de docentes es muy bajo.

En cuanto a la Relación de secciones proyectadas y secciones impartidas en la Sección de Matemáticas se tiene que el número de secciones proyectadas para cada materia por el Departamento de Planificación de la UNEXPO (Ver anexo 3) en los semestres 2015-I, 2015-II y 2016-U es inferior al número de secciones impartidas en cada semestre, en el semestre 2015-1 se proyectaron sesenta y tres (63) secciones y se impartieron setenta y seis (76), para semestre 2015-II se proyectaron sesenta y dos (62) y se impartieron sesenta y nueve (69) y para el semestre 2016-U se proyectaron sesenta y tres (63) y se impartieron ochenta (80) secciones.

Esta situación trajo como consecuencia

1) Con respecto a la elaboración de la planificación docente para el semestre, esta no se cumplió a cabalidad.

2) No se tomaron las previsiones con relación a los profesores faltantes por ende se contrataron profesores por emergencia. Estas contrataciones se realizaron debido a que, al momento de las inscripciones de los estudiantes, por las innumerables solicitudes de ingreso y el alto índice de repitencia, se generaron más de las secciones planificadas.

Con respecto al rendimiento estudiantil en los semestres 2015-I, 2015-2 y 2016-U el Departamento de Planificación de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz (Ver Anexo 4) suministró los datos relacionados con respecto al número de estudiantes inscritos, retirados, aprobados o reprobados de las asignaturas Matemáticas I, Algebra Lineal, Dibujo 1, Matemáticas II, Matemáticas III y Matemáticas IV que administra de Sección de Matemáticas, es decir la estadística de cada Cátedra de la Sección de Matemáticas.

Para la asignatura Matemáticas I para el semestre 2015-I se asignaron 22 secciones y se obtuvo que el porcentaje de aprobados fue de 24%, de reprobados 64% y de retirados de 12%, para el semestre 2015-II el número de secciones fue de 20 y el porcentaje de aprobados fue de 28%, de reprobados 47% y de retirados de 25% y por ultimo para el semestre 2016-U el número de secciones impartidas fue de 23 y el porcentaje de aprobados fue de 26%, de reprobados 56% y retirados 18%.

Para la asignatura de Dibujo I para el semestre 2015-I con un número de secciones de 16 se tiene que solo el 32% aprobó la materia, el 51% reprobó y el 17% retiro dicha materia, para el semestre 2015-II con 13 secciones solo el 34% aprobó, el 44% reprobó y el 22% retiro la materia y por ultimo para el semestre 2016-U con 15 secciones el 32% aprobó, el 48% reprobó y el 20% retiro. Ocurre algo similar al caso anterior, un alto índice de alumnos repitientes y alumnos que retiraron la asignatura.

Para el caso de la asignatura Algebra Lineal en el semestre 2015-I con un numero de secciones de 16 se tiene que solo el 41% aprobó la materia, el 40% reprobó y el 19% retiro dicha materia, para el semestre 2015-II con 12 secciones solo el 36% aprobó, el 34% reprobó y el 30% retiro la materia. En el caso del semestre 2016-U con un total de 18 secciones el 38% aprobó, el 37% reprobó y el 25% retiro dicha materia.

Para el caso de la materia Matemáticas II para el semestre 2015-I con un numero de secciones de 14 se tiene que solo el 33% aprobó la materia, el 55% reprobó y el 12% retiro dicha materia, para el semestre 2015-II con 12 secciones solo el 30% aprobó, el 27% reprobó y el 43% retiro la materia, en el caso del semestre 2016-U con un total de 14 secciones el 31% aprobó, el 42% reprobó y el 27% retiro dicha materia.

Para el caso de la materia Matemáticas III para el semestre 2015-I con un numero de secciones de 14 se tiene que solo el 33% aprobó la materia, el 55% reprobó y el 12% retiro dicha materia, para el semestre 2015-II con 12 secciones solo el 30% aprobó, el 27% reprobó y el 43% retiro la materia, en el caso del semestre 2016-U con un total de 14 secciones el 31% aprobó, el 42% reprobó y el 27% retiro dicha materia.

Para el caso de la materia Matemáticas IV en el semestre 2015-I con un numero de secciones de 7 se tiene que solo el 75% aprobó la materia, el 14% reprobó y el 11% retiro dicha materia, para el semestre 2015-II con 6 secciones solo el 71% aprobó, el 22% reprobó y el 18% retiro la materia, en el caso del semestre 2016-U con un total de 7 secciones el 31% aprobó, el 42% reprobó y el 27% retiro dicha materia.

Una vez analizada la situación en cuanto al factor académico presente en la Sección de Matemáticas en sus diferentes cátedras, se considera necesario reflejar aspectos complementarios que inciden negativamente en la gestión de la sección. A pesar que esta investigación no pretende evaluar ni analizar a profundidad la problemática presente en la sección, las respuestas o productos generados en la investigación se basan en información suministrada por los docentes que conforman dicha sección, quienes son conocedores de las carencias, deficiencias e ineficiencias presentes en sus puestos de trabajo.

Es bajo ese punto de vista que se muestra una estructura de la problemática a analizar, integrada por los siguientes factores que influyen en la gestión de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz, entre los cuales se tienen: Factores Académicos, Factores Socio Económicos de los Docentes de la Sección, Infraestructura Física, Dotación de Insumos, Inseguridad, entre otros.

Las herramientas aplicadas para analizar dicha problemática son diversas, comenzando con el Método Delphi que permitirá validar el instrumento a aplicar a los docentes de la Sección de Matemáticas mediante criterios objetivos y confiables obtenidos bajo el consenso logrado por grupos de expertos. Luego los docentes integrantes de la Sección de Matemáticas como conocedores, usuarios y críticos de la situación generaron un diagnóstico la misma, que posteriormente serán ponderadas mediante la aplicación de las matrices de evaluación de factores como mecanismos para realizar auditorías internas y externas y además identificar y evaluar las relaciones entre las variables.

Una vez priorizadas las variables relacionadas con las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la Sección se generará la matriz FODA, quien orientará junto a la matriz de Posición Estratégica y Evaluación de la Acción (PEYEA) y la matriz Externa e Interna (EI) las cuales permitirán establecer las estrategias más adecuadas para la Sección de Matemáticas y qué criterios deben ser considerados para mejorar su gestión, para que finalmente la Sección de Matemáticas cuente con una estructura de objetivos interrelacionados, dotados de indicadores óptimos de gestión que faciliten su ejecución, seguimiento, control y toma de decisiones oportuna. Es de hacer notar que actualmente la Sección de Matemáticas no posee diseñada su matriz estratégica (Misión, Visión, Objetivos), sin embargo, existe un Reglamento Interno de Unidades Académicas (Ver Anexo 5) que fue propuesto y discutido en Consejo Directivo Regional y el mismo aún no ha sido aprobado por el Consejo Universitario.

Este reglamento se justifica ante la dispersión de normativas y disposiciones reglamentarias, e incluso ante algunos vacíos en la regulación de las funciones de los jefes de las unidades académicas en este Vicerrectorado (Requerimiento establecido en el artículo 62 del Reglamento General de la Universidad) el ejecutivo regional considero pertinente elaborar un proyecto de reglamento interno, con la finalidad de integrar los diversos entes académicos involucrados en la formación profesional de nuestros estudiantes, así como también orientarlos en la toma de decisiones en todos los ámbitos vinculados con sus áreas de acción. En el Reglamento Interno de Unidades Académicas se define Las Secciones Académicas, Las Cátedras, Las atribuciones y funciones de los Jefes de Sección, y de Los Coordinadores de Cátedras. (Ver Anexo 5)

La situación anteriormente descrita conllevó a dar respuesta al siguiente planteamiento problemático: en la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz no existe un conjunto de estrategias que sirvan de base para diagnosticar y mejorar la gestión con el objeto de satisfacer las necesidades propias de la misma, así como tampoco existen indicadores de gestión que permitan medir su desempeño, esto incide en el desmejoramiento de las distintas cátedras que ella involucra; en la eficiencia, en la actualización de conocimiento y en la carrera de formación de los docentes.

Por esto se hizo necesario realizar este trabajo con la finalidad de diseñar estrategias que permitan mejorar la funcionabilidad de la Sección de Matemáticas del Departamento de Estudios Generales de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz y con la misma, se pretende dar respuesta a los siguientes planteamientos:

1.¿Cuál es la situación actual de la Sección de Matemáticas?

2.¿Cuáles son las variables que afectan el desempeño de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz?

3.¿Qué lineamientos son considerados por la UNEXPO que puedan orientar las estrategias a desarrollar por las Secciones que la conforman?

4.¿Cuáles son las áreas críticas objeto de mejora mediante la aplicación de la matriz FODA?

5.¿Qué tipo de estrategias requiere la Sección de Matemáticas mediante la aplicación de la matriz PEYEA y la matriz EI?

6.¿Cuáles indicadores de gestión permiten medir y evaluar las áreas críticas de la sección de Matemáticas?

OBJETIVOS

Con el desarrollo de esta investigación se lograrán los siguientes objetivos:

OBJETIVO GENERAL

Diseñar estrategias para el mejoramiento de la gestión académica de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz con miras de alcanzar los estándares que exige la educación superior.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1)Diagnosticar la situación actual de Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz.

2)Determinar el posicionamiento Interno y Externo de la Sección de Matemáticas mediante las herramientas MEFE, MEFI, FODA, PEYEA y MIE.

3) Formular un conjunto de estrategias, que contribuya con el mejoramiento de la Sección de Matemáticas.

4)Proponer el sistema de indicadores para medir la Gestión de la Sección de Matemáticas.

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

Este proyecto de investigación surge de la necesidad de fomentar estrategias que favorezcan el mejoramiento de la gestión de la Sección de Matemáticas del Departamento de Estudios Generales de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz, atendiendo la importancia de rescatar la universidad como ente formador de profesionales de calidad, con eficiencia y eficacia, de acuerdo a los cambios que en la actualidad vive el país.

Este estudio es importante puesto que proporcionará una visión más precisa de las estrategias que requiere la Sección de Matemáticas para mejorar la gestión educativa, pues contribuye a corregir sus debilidades y afianzar sus fortalezas por cuanto, al tener las metas claras y definidas se logran mejoras en un corto plazo y por ende se tienen resultados visibles. Y con ello influir positivamente en el rendimiento estudiantil y en un mejor desempeño de los docentes.

Otro aporte a destacar del desarrollo de esta investigación es la aplicación del Método Delphi para la validación del instrumento (a través de un grupo de expertos) a aplicar a todos los docentes de la Sección de Matemáticas el cual permitirá realizar un análisis más efectivo y confiable de la situación de la misma.

ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN

El estudio se realizó en la Sección de Matemática adscrita al Departamento de Estudios Generales de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz y abarcara diseñar un conjunto de estrategias permitiendo a la Sección obtener beneficios significativos tras los objetivos planteados y dar respuesta a sus problemas.

La investigación presentada estuvo enmarcada dentro de las líneas de investigación propuesta por la Coordinación del Postgrado de Especialización en Ingeniería Industrial, y específicamente dentro de la línea de investigación referida a la planificación estratégica. Se desarrolló como una investigación no experimental que en su primera fase fue del tipo diagnóstico a objeto de determinar las necesidades de la Sección de Matemáticas y posteriormente del tipo aplicada a través del diseño de estrategias e indicadores de gestión propuesta.

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

En el presente capítulo se exponen las secciones relacionadas con la revisión de literatura, bases teóricas, las Investigaciones realizadas relacionadas con el presente trabajo y las preguntas de investigación que permitieron diseñar las estrategias que contribuyeron con el mejoramiento de la Sección de Matemáticas de la Universidad Nacional Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre”, Vicerrectorado Puerto Ordaz. (UNEXPO)

Como parte de los estudios realizados sobre el desarrollo de la gestión educativa y administrativa en una institución universitaria, a continuación, se muestran investigaciones desarrolladas con objetivos afines a los del presente trabajo, que, a pesar de no estar enmarcados en el sector estudiado, servirán de guía para la consecución de los objetivos propuestos en el mismo.

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Es relevante comprender que innumerables trabajos de investigación parten de la observación, el análisis práctico y la información extraída del diagnóstico el cual es referido a su situación real, para luego establecer las posibles soluciones desde diferentes enfoques. Tal es el caso de los modelos de gestión implementados en diferentes organizaciones en los que sus objetivos fundamentales establecen la planificación, la dirección y el control del funcionamiento administrativo o personal dentro de esta.

Mónica Santoyo (2010) propone un modelo de gestión para el mejoramiento continuo del personal docente de la Sección de Matemáticas de la Universidad Nacional Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre” Vicerrectorado Puerto Ordaz usando la matriz FODA para su diagnóstico, donde los elementos claves constitutivos del plan fueron capital humano, financiero, físicos, estudios de postgrados, estudios pedagógicos de los docentes, entre otros. Se definió un plan de estrategias para diseñar un Modelo de Gestión que contribuya con el mejoramiento continuo utilizando Modelos Integrados de Control de Gestión, Mejoramiento Continuo y Cuadro de Mando Integral o Balanced Score Care (BSC).

Este modelo se centra en el proceso enseñanza-aprendizaje y en sus dos actores principales: estudiantes y docentes, enfatizando el rol de las percepciones y motivaciones que poseen ambos al participar en dicho proceso.

Por su parte, Montilla (2010), en su trabajo de investigación titulado “Estrategias motivacionales dirigidas al Personal Directivo para el Fortalecimiento del Clima Organizacional en los Docentes de la Escuela Técnica Comercial Gran Mariscal de Ayacucho de la Parroquia Corazón de Jesús del Municipio Barinas” cuyo objetivo fue dotar de herramientas motivacionales al personal directivo con el propósito de mejorar las relaciones laborales entre los docentes y la dirección de la institución y a su vez evitar los conflictos internos. La autora concluye que se evidencio una ausencia absoluta de estrategias motivacionales por parte del personal directivo; así mismo en la organización se puso de manifiesto una deficiente comunicación entre el personal y la ausencia de espacios que permitan el encuentro entre los mismos; lo que favorece el deterioro del clima organizacional generando conflictos e incertidumbre.

Esta investigación expone una generalidad de las instituciones educativas venezolanas, y se enlaza de forma directa con la presente investigación al plantear la necesidad de mejorar los aspectos comunicacionales y motivacionales del personal directivo y docente a fin de evitar distorsiones en el clima de la organización, conflictos y a su vez contribuir en su desempeño laboral y lograr que el docente asuma una conducta participativa, critica y reflexiva que le permita ver las opciones más favorables ante las diversas situaciones institucionales.

La siguiente investigación aun cuando no está relacionada con la gestión educativa nos sirve de referencia en cuanto al modelo que se desea implementar en este trabajo.

Mirella Andara (2012) “Diseño de estrategias para el desarrollo de la industria nacional transformadora del aluminio”. Cuyo objetivo fue diseñar estrategias para el desarrollo de la industria nacional transformadora del aluminio. Mediante la aplicación del método Delhi o de Expertos para validar el instrumento o cuestionario para la recolección de información y el uso de herramientas de Gerencia Estratégica como la matriz FODA, las matrices EFE, EFI, la matriz PEYEA y el Análisis Estructural aplicando el método MIC_MAC.

Milagros Marcano y Rosalía Romero (2011) “Aplicaciyn del método Delphi para la validación de los instrumentos de evaluación del libro electrónico multimedia Andrés quiere una mascota”, cuyo objetivo de la investigación fue aplicar el Método Delphi como técnica de validación de los instrumentos para la recolección de datos utilizados para evaluar el libro electrónico multimedia Andrés quiere una mascota. Este es un recurso educativo basado en estrategias de aprendizaje que faciliten el proceso de lectura y escritura en niños de seis y siete años cursantes del primer grado de educación básica.

Esta investigación nos sirve de referencia en cuanto a la aplicación del Método de Delphi para la validación del instrumento a aplicar en la Sección de Matemáticas y de las matrices de estratégicas para generar estrategias que mejoren el desempeño de la sección.

BASES TEÓRICAS

GESTIÓN

Del latín gestĭo, el concepto de gestión hace referencia a la acción y al efecto de gestionar o de administrar. Gestionar es realizar diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera. Administrar, por otra parte, consiste en gobernar, dirigir, ordenar, disponer u organizar. El término gestión, por lo tanto, implica al conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver un asunto o concretar un proyecto. La gestión es también la dirección o administración de una empresa o de un negocio.

PACHECO Y OTROS (2002) definen la gestión de la siguiente manera:

“Es la capacidad organizada de supervivencia y proyecciyn a largo plazo y el conjunto de instrumentos y métodos que permiten la adaptación de la organización al entorno, es una forma de regulación que se constituye en mecanismo de orientación y control y contribuye a la vigencia de la lógica de las relaciones existentes, mediando entre los proyectos globales y los comportamientos individuales, y garantizando la estabilidad dinámica”.

De acuerdo a lo citado por los autores, la gestión es comprendida como un proceso de planificación, organización, liderazgo, control y dotación del recurso humano con el fin de lograr resultados que contribuyen a la vigencia de la organización teniendo en cuenta el entorno, la realidad inmediata y la proyección a futuro.

En relación con la clasificación de la gestión, IVANCEVICH (1998) expuso que la gestión podía ser de tres tipos:

I. La gestión como proceso que comprende determinadas funciones y actividades laborales que los gestores deben llevar a cabo a fin de lograr los objetivos de la empresa.

II. La gestión como disciplina lo cual implica que se trata de un cuerpo acumulado de conocimientos susceptibles de aprendizaje mediante el estudio. Así pues, la gestión es una asignatura con principios, conceptos y teorías.

III. La gestión y las empresas lo cual se refiere a la importancia de los empleados con los que el gestor trabaja y a los que dirige el cumplimiento de la disciplina de gestión y poner en práctica el proceso de gestión.

De acuerdo a la clasificación anterior y para fines de la presente investigación solo se tomó el basamento de la gestión como proceso porque se estudiaron los procesos que requerían control para el mejoramiento de la sección objeto de estudio los cuales son docencia, investigación y extensión.

Modelo de gestión

La ENCICLOPEDIA ENCARTA (2004) conceptualiza al Modelo de Gestiyn como; “esquema metodolygico debidamente estructurado e idealizado, que puede utilizar un gerente para obtener resultados en funciyn de objetivos previamente establecidos”.

Así mismo, acorde con las definiciones anteriormente estudiadas y para los efectos de este trabajo se puede decir que un modelo de gestión es un conjunto de procesos que contienen mecanismos de medición por requerir resultados concretos, mejorados continuamente, basados en la planificación de los intentos estratégicos por lograr con efectividad los objetivos planteados.

Un modelo de gestión debe contemplar los medios de planificación y control, los recursos humanos con calidad requerida, ofrecer un servicio de apoyo que involucre tecnología y otras actividades que tengan por objeto mejorar la efectividad de los procesos dentro de la organización, mejorar la toma de decisiones y proporcionar alternativas y resultados y finalmente, tomar en cuenta los posibles factores externos e internos y las variables que se deben considerar cuando se tome una decisión.

A pesar de los avances en planificación estratégica y gestión organizacional, existen escasas referencias escritas que recojan las formas ideales de planificación y gestión en organizaciones concretas, ya que dependen de muchas variables y del estilo predominante de una organización, sociedad, entre otros.

Sin embargo, para los efectos de este trabajo y en concordancia con varios autores, la gestión se entendió como el conjunto de técnicas y experiencias de una organización empleadas para planificar, dirigir y controlar eficientemente las operaciones de una determinada actividad, en donde la planificación y la creación de líneas de responsabilidad son los componentes esenciales en cualquier modelo de gestión y lo estratégico, resultado de la interacción de los módulos que integran a dicho modelo.

Gestión Educativa

La Gestión Educativa es un concepto referido a la administración de los procesos pedagógicos a nivel estratégico e institucional. A su vez reconoce cuatro dimensiones o áreas de acción: área pedagógica, área administrativa, área de vinculación comunitaria y área de gestión o dirección. El objetivo central de la Gestión Educativa es impulsar los

objetivos pedagógicos (aprendizajes) a través del fortalecimiento institucional, esta se caracteriza fundamentalmente por enfocar de manera amplia las posibilidades reales de una institución, en el sentido de resolver situaciones o el de alcanzar un propósito en cuestión. Se afirma que esta gestión constituye la acción principal de la administración y es un eslabón intermedio entre la planificación y los objetivos concretos que se pretenden alcanzar.

Según la UNESCO la gestión educativa Es el conjunto de procesos teórico-prácticos integrados y relacionados, tanto horizontal como verticalmente, dentro del sistema educativo para atender y cumplir las demandas sociales realizadas a la educación.

La gestión educativa consiste en:

1) Presentar un perfil integral, coherente y unificado de decisiones.

2) Definir los objetivos institucionales, las propuestas de acción y las prioridades en la administración de recursos.

3) Definir acciones para extraer ventajas a futuro; se consideran tanto las oportunidades y amenazas del medio en el que está inserta, como los logros y problemas de la misma organización.

4) Comprometer a todos los actores institucionales.

5) Definir el tipo de servicio educativo que se ofrece.

La gestión educativa se encarga de estudiar las diversas acciones, actividades, procesos y funcionamiento de los respectivos proyectos educativos institucionales particulares o específicos, y generales o globales, en ámbitos diversos del mundo educativo. En este sentido, en el campo de la gestión educativa interviene no sólo el personal administrativo de una determina institución educativa, por muy pequeña que sea, o el ministerio de educación en su sentido amplio, sino, además, los demás entes educativos que hacen vida de manera directa o indirecta dentro o fuera de la institución.

Importancia de la Gestión Educativa

La importancia que tiene esta gestión para el mejoramiento del sistema educativo de un país radica en el fortalecimiento de las secretarías de educación y de los establecimientos educativos; en sus instancias administrativas y sistema pedagógico para generar cambios y aportar un valor agregado en conocimientos y desarrollo de competencias a los estudiantes.

Finalidad de la Gestión Educativa

La finalidad de la gestión educativa es el mejoramiento de la institución en su conjunto, se requiere de acciones planeadas, sistemáticas e intencionadas dentro de un esquema de gestión que la convierta en una organización autónoma, orientada por propósitos conjuntos, valores comunes, metas y objetivos claramente establecidos y compartidos.

Es imprescindible identificar, caracterizar, organizar y jerarquizar la problemática educativa de la institución, zona escolar o de supervisión, pues en base a ello se construirá colectivamente un proyecto que permita atender desde distintos escenarios, ámbitos y niveles las causas y consecuencias de dicha problemática.

Plan de Mejoramiento de la Gestión Educativa

Para avanzar en este proceso de búsqueda permanente del mejoramiento de la calidad educativa, la institución requiere de un plan, de una estrategia clara que le permita visualizar unos objetivos precisos, concretos, alcanzables, en la que la Gestión Directiva cumpla con su misión orientadora y promotora del mejoramiento; en la que la Gestión Académica sea esencial en el proceso de formación de los estudiantes; en la que la Gestión de Comunidad brinde un complemento vital en el bienestar de los estudiantes y, por último, una estrategia en la que la gestión administrativa y financiera garantice un apoyo permanente en el del proceso de mejoramiento institucional.

El Plan de Mejoramiento es una herramienta gerencial probada, que requiere un sistema de seguimiento y evaluación que garantice su ejecución, del conocimiento de su nivel de avance con el análisis de los indicadores, y de proveer la información necesaria para la toma de decisiones en la marcha. Esto es especialmente importante para conocer si vamos bien y si estamos consiguiendo lo esperado. Según la UNESCO la administración educativa ha evolucionado, en un principio paulatinamente y en las últimas tres décadas de forma vivaz. Tal es así que la mayoría de los sistemas educativos de Latinoamérica soportaron modelos administrativos, burocráticos centralistas y rutinarios, lo cual pudo haber sido funcional en su tiempo, hasta evolucionar a los días contemporáneos con el modelo de Gestión Educativa Estratégica, del cual se afirma que es un modelo que retoma el presente para proyectarlo al futuro de una manera estratégica, basándose en la información relevante que se tiene de la institución educativa, para poder tomar decisiones.

MÉTODO DELPHI

El Método Delphi consiste en la utilización sistemática del juicio intuitivo de un grupo de expertos para obtener un consenso de opiniones informadas (Valdés, 1999), el mismo permitirá la formación de criterios con mayor grado de objetividad y confiabilidad debido al consenso que se logra sobre la base de los criterios y las decisiones o propuestas que arroje la aplicación, basados en los criterios de expertos, representan altas probabilidades de ser eficientes.

Se define como experto el individuo en sí, grupo de personas u organizaciones capaces de ofrecer valoraciones conclusivas de un problema en cuestión y hacer recomendaciones respecto a sus momentos fundamentales con un máximo de competencia (Valdés, 1999).

De esta definición se infiere, como requisito básico para la selección de un experto, que éste tenga experiencia en el tema a consultar, dado por sus años de trabajo (praxis), y que puedan ser complementados con: conocimientos teóricos adquiridos a través de las distintas formas de superación, y grado académico o científico alcanzado en relación al tema, entre otros. (Moráguez, 2001).

Para este estudio el panel de expertos ha sido seleccionado teniendo en cuenta el grado de conocimiento de la materia objeto de estudio, su experiencia y objetividad, con el fin de lograr una visión global, y de esta forma mitigar la parcialidad de los resultados del proceso y con la finalidad de considerar un espectro amplio de opiniones al respecto, correspondientes a ámbitos como el académico, económico - financiero, empresarial.

El método Delphi es una metodología de investigación multidisciplinaria para la realización de pronósticos y predicciones. Fue desarrollado por la Corporación Rand al inicio de la Guerra Fría para investigar el impacto de la tecnología en la guerra. Posteriormente fue complementada por Linstone & Turoff, Bright y otros (Scott, 2001). El nombre del método se basa en las predicciones del oráculo de Delfos.

Funcionamiento

Su objetivo es la consecución de un consenso basado en la discusión entre expertos. Es un proceso repetitivo. Su funcionamiento se basa en la elaboración de un cuestionario que ha de ser contestado por los expertos. Una vez recibida la información, se vuelve a realizar otro cuestionario basado en el anterior para ser contestado de nuevo. Finalmente, el responsable del estudio elaborará sus conclusiones a partir de la explotación estadística de los datos obtenidos.

La metodología de previsión Delphi utiliza juicios de expertos en tecnología o procesos sociales considerando las respuestas a un cuestionario para examinar las probables orientaciones del desarrollo de tecnologías específicas, meta-tipos de tecnologías o diferentes procesos de cambio social. El resumen de los juicios de los expertos (en las formas de evaluaciones cuantitativas y comentarios escritos) es provisto como retroalimentación a los mismos expertos como partes de una ronda siguiente de cuestionario (next-roud). A continuación, los expertos revalúan sus opiniones a la luz de esta información, y un consenso de grupo tiende a emerger. Bright cree que la previsión tecnológica, incluyendo previsión Delphi, es una forma de análisis lógico que conduce a conclusiones sobre el futuro de atributos tecnológicos (Scott, 2001).

Principios de funcionamiento del Método Delphi

Delphi se basa en:

- Anonimato de los intervinientes o expertos.
- Repetitividad y realimentación controlada.
- Respuesta del grupo en forma estadística.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Según FRED R. David, “La planeaciyn estratégica es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones inter-funcionales que permitan a la organización alcanzar sus objetivos”.

Y Friend G., Zehle S., “La planeaciyn implica establecer metas y objetivos que extiendan la vida del negocio enfocándose en lo tangible y concreto más que en las aspiraciones”.

La planeación estratégica es un proceso de evaluación sistemático de la naturaleza de un negocio, que tiene como punto central determinar cómo adquirir el mayor provecho entre la combinación de los recursos de la empresa y las oportunidades dado en un entorno, para adaptarse y satisfacer las necesidades de un mercado competitivo en un horizonte de mediano a largo plazo.

Es decir, la planeación es la dirección sobre el futuro del negocio: donde ir, como ir rápidamente, o que hacer durante el camino para disminuir la incertidumbre y los riesgos; y obtener mejores resultados.

Importancia de la planificación estratégica

Peter Drucker, expresa “Un plan no se hace para que se cumpla, sino para actuar cuando no se cumple”.

La planificación estratégica es considerada como una herramienta de gran poder, para diagnosticar, analizar, reflexionar y tomar decisiones colectivas, referente al entorno actual como un punto de partida para trazar el camino hacia un futuro que las organizaciones deberán seguir para mutar a los cambios y situaciones que justamente el entorno les impone, con el objeto de lograr el máximo de eficiencia y calidad en sus operaciones.

Sin planes, los administradores no pueden saber cómo organizar al personal y sus recursos; los administradores y sus seguidores tienen muy pocas probabilidades de lograr sus metas o de saber cuándo y dónde se están desviando de su camino. Los planes erróneos afectan la salud de toda la organización.

La importancia de un plan estratégico para las organizaciones ha crecido en los últimos tiempos, con la nueva apertura de un sistema globalizado que nos impone que las empresas sean competitivas, es decir, que de un producto y/o servicio posea un buen precio, excelente calidad y especificaciones que el cliente le solicite.

Los gerentes encuentran que definiendo la misión de sus empresas en los términos específicos es más conveniente determinar la dirección y los propósitos; como consecuencia, éstas funcionan y revelan mejor a los cambios ambientales que surgen.

Características de la planificación estratégica

Según Friend G., Zehle S., Dentro de la planeación estratégica encontramos las siguientes características como una herramienta de gestión exitosa:

- Ser viable considerando las restricciones internas y externas.
- Conducir a una ventaja competitiva a largo plazo.
- Agregar valor para los accionistas.
- Ser sostenible a largo plazo.
- Adaptarse a un entorno cambiante.

Ventajas de la Planificación Estratégica

La Planeación estratégica ofrece pautas congruentes para las actividades de la organización. Dando a la organización objetivos definidos con claridad y métodos para lograrlos que permitan prever los problemas antes que surjan y afrontarlos antes que se agraven. A continuación, se presentan las principales ventajas de la planeación estratégica:

- Contribuye a actividades ordenadas y direccionadas hacia un propósito.
- Señala la necesidad de futuros cambios.
- Establece una base para el control.
- Obliga a la visualización de un todo.
- Dirige la atención de todos hacia los objetivos.
- Mantiene simultáneamente el enfoque tanto en el presente como en el futuro.
- Permite reforzar los principios asimilados en la misión, visión y estrategias.
- Incentiva la planeación interdisciplinaria y la comunicación interpersonal.
- Fomenta la asignación de prioridades en el destino óptimo de recursos.
- Es el puente directo hacia la planeación táctica de corto plazo.
- Exige a los ejecutivos visualizar la planeación desde la macro perspectiva, los objetivos centrales y su compromiso a lograrlos.
- Ayuda a los actores a identificarse con la importancia de sus funciones dentro de la organización.
- Permite obtener una ventaja comparativa en el mercado donde está inserta la institución.
- Proyecta una imagen institucional mejorada y sólida frente a sus competidores y clientes.
- Proporciona una importante ayuda al branding, y al posicionamiento estratégico de sus productos y servicios.
- Permite mejorar los niveles de productividad, competitividad y rentabilidad mediante las estrategias implementadas y dirigidas al objetivo.
- Identifica e incorpora a la empresa nuevos principios y valores.
- Establece normas de optimización de todo tipo de recursos.
Desventajas de la Planificación Estratégica
- Se cree que es un gasto no reembolsable a futuro.
- Ejecutivos no dan importancia de efectuar una re-estructuración.
- Resistencia al cambio por parte del personal por la introducción de un nuevo programa.
- Desconfianza de un éxito en el desarrollo e implementación del mismo.

La planificación estratégica se puede integrar en tres etapas para tomar decisiones:

Etapa I: Etapa de Insumos:

Matriz de Evaluación del Factor Interno (MEFI)

Es un mecanismo rápido para realizar una auditoría interna el cual resumen y evalúan las fortalezas y debilidades más importantes dentro de las áreas funcionales de una empresa y además ofrece una base para identificar y evaluar las relaciones entre dichas áreas. Debe incluir entre diez y veinte factores claves. La matriz arroja un Resultado Total Ponderado (RTP) cuyo mínimo es uno (CRITICO) y máximo cuatro (EXCELENTE) con un promedio de 2.5; el RTP muy por debajo de 2.5 caracteriza a las organizaciones que son débiles en lo interno, mientras que las calificaciones muy por arriba de 2.5 indican una posición fuerte, los pasos para construir la matriz se muestran a continuación.

- Pasos para la construcción de la matriz EFI:

1)Hacer una lista de los factores de éxito identificados que se consideren más importantes.

2)Asignar un valor a cada factor que refleje el nivel de importancia que tiene. Al sumar el total de los valores asignados debe dar exactamente uno.

3)Clasificar cada factor en debilidad o fortaleza, menor o mayor de la siguiente manera: Fortaleza Mayor = 4; Fortaleza Menor = 3; Debilidad menor = 2; Debilidad Mayor = 1.

4)Multiplicar los valores por la clasificación para obtener el resultado valorado de cada factor.

5)Sumar los resultados ponderados para obtener el resultado total ponderado (RTP) de la empresa.

Matriz de Evaluación del Factor Externo (MEFE)

Permite a los estrategas resumir y evaluar información económica, social, cultural, política, tecnológica y competitiva. En otras palabras, la Matriz EFE realiza una auditoria externa de una empresa, los pasos para construir la matriz EFE se muestran a continuación

- Pasos para la construcción de la matriz EFE:

Son los mismos que los de la matriz interna, sólo que un RTP muy por encima de 2.5 indica que la empresa este respondiendo de manera excelente a las oportunidades y amenazas existentes en su industria y al contrario cuando el RTP está muy por debajo significa que la empresa no está a aprovechando sus oportunidades ni evitando las amenazas, o quizá compite en un mercado muy inestable con mayor amenazas que oportunidades. Al clasificar sería: Oportunidad Mayor =4; Oportunidad Menor =3; Amenazas Menos = 2 y amenaza mayor = 1.

Etapa II: Etapa de Adecuación

Matriz de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas

(FODA)

El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (en inglés SWOT: Strenghts, Weaknesses, Oportunities, Threats). De entre estas cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son internas de la organización, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio, las oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en general resulta muy difícil poder modificarlas.

El análisis DAFO, también conocido como matriz o análisis "FODA" es una metodología de estudio de la situación competitiva de una empresa en su mercado (situación externa) y de las características internas (situación interna) de la misma, a efectos de determinar sus debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas. La situación interna se compone de dos factores controlables: fortalezas y debilidades, mientras que la situación externa se compone de dos factores no controlables: oportunidades y amenazas.

Es la herramienta estratégica por excelencia más utilizada para conocer la situación real en que se encuentra la organización, el análisis consta de cuatro pasos:

1) Análisis externo

2) Análisis interno

3) Confección de la matriz FODA

4) Determinación de las estrategias a emplear

Análisis externo: la organización no existe ni puede existir fuera de un ambiente, fuera de ese entorno que le rodea; así que el análisis externo permite fijar las oportunidades y amenazas que el contexto puede presentarle a una organización.

a) Oportunidades: Las oportunidades son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas. Las oportunidades son aquellos factores internos, positivos, que se generan en el entorno y que, una vez identificados, pueden ser aprovechados

b) Amenazas: Las amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar contra éste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar una estrategia adecuada para poder sortearla.

Análisis interno: los elementos internos que se deben analizar durante el análisis FODA corresponden a las fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la disponibilidad de recursos de capital, personal, activos, calidad de producto, estructura interna y de mercado, percepción de los consumidores, entre otros. El análisis interno permite fijar las fortalezas y debilidades de la organización, realizando un estudio que permite conocer la cantidad y calidad de los recursos y procesos con que cuenta el ente. Las amenazas son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.

a) Fortalezas: Las fortalezas son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta con una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc. Las fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al programa o proyecto de otros de igual clase.

b) Debilidades: Las debilidades se refieren, por el contrario, a todos aquellos elementos, recursos, habilidades y actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen barreras para lograr la buena marcha de la organización. Es decir, son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia; recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.

En síntesis: las fortalezas deben utilizarse, las oportunidades deben aprovecharse, las debilidades deben eliminarse y las amenazas deben sortearse, PIERRE (2006).

Matriz Posición Estratégica y Evaluación de la Acción (PEYEA)

La matriz de Posición Estratégica y Evaluación de la Acción (PEYEA) fue diseñada por Allan Rowe, R. Mason y K. Dickel tiene como objetivo determinar cuáles son las estrategias más adecuadas para una organización una vez definidas sus posiciones estratégicas interna y externa. Dentro de cada posición se establecieron dos grupos y en cada uno determinaron indicadores, los cuales fueron evaluados en una escala de uno (1) a seis (6).

La Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de la Acción (PEYEA) es usada para determinar la apropiada postura estratégica de una organización o de sus unidades de negocio, consta de factores internos y externos que permiten evaluar las fortalezas de la organización.

Posición Estratégica interna

El objetivo es elaborar el diagnóstico interno de la empresa para determinar su posición estratégica. El mejor reflejo es medir su fortaleza

financiera, pues de esto depende cómo va a sobrevivir ante los cambios del entorno.

1) La fortaleza financiera de la empresa, representado en la matriz por FF. La Fortaleza Financiera de una organización es importante cuando existen condiciones económicas adversas, tales como una rápida inflaciyn o altos intereses. Es un “colchyn” para hacer frente a tiempos difíciles, la organización que la posea está en una excelente posición para diversificarse hacia industrias más atractivas o para financiar movimientos agresivos en su actual industria a expensas de los competidores más débiles. Una organización que goza de ventajas sobre sus competidores en términos de participación de mercado, costos, o tecnología puede, usualmente, mantener un margen de rentabilidad más alto.

2) La ventaja competitiva de la empresa representada en la matriz por VC. Esta Ventaja Competitiva (VC) puede ser crítica en mercados declinantes, donde la organización marginalmente rentable tiene dificultades de sobrevivir.

Posición estratégica externa

La estabilidad del macro ambiente que rodea a la empresa, representado en la matriz por la estabilidad del ambiente (EA) o la fortaleza de la industria (EE).

1) La Estabilidad del Ambiental (EA) puede mitigar la carencia de la Fortaleza Financiera (FF) de una organización.

2) La fortaleza de la Industria, representado en la matriz por FI. Por otro lado, si una organización en un entorno turbulento no posee una importante posición financiera su supervivencia será difícil.

En un mercado que crece, la Fortaleza de la Industria (FI) ayuda a mantener o aumentar el momentum del mercado y aún el competidor marginal puede encontrar un nicho para tal situación.

Sin embargo, mientras el crecimiento del Mercado disminuye, el clima competitivo en una industria se deteriora, y una firma encuentra necesario proteger su posición competitiva. Por lo tanto, la Fortaleza de la Industria

(FI) puede compensar la Ventaja Competitiva de la organización (VC). Son ejes opuestos. En otras palabras, si una empresa quiere incrementar su ventaja competitiva debe aumentar la eficiencia de sus procesos y añadir valor a su producto.

Metodología para el diseño de la matriz PEYEA

1) Se debe seleccionar una serie de variables, clasificadas en las siguientes dimensiones:

- La Fuerza Financiera (FF)
- La Ventaja Competitiva (VC)
- La Estabilidad del Ambiente (EA)  La Fortaleza de la Industria (FI)

2) Luego hay que adjudicar un valor numérico de +1 (peor) a + 6 (mejor) a cada una de las variables que constituyen las dimensiones FF y FI.

3) Después se debe asignar un valor numérico de -1 (mejor) -6 (peor) a cada una de las variables que constituyen las dimensiones VC, EA.

4) Se calcula la calificación promedio de FF, VC, EA y FI. Se suman los valores dados a las variables de cada dimensión. Se dividen entre la cantidad de variables incluidas en la dimensión. Se obtiene un valor promedio para cada dimensión.

5) El punto a graficar en el eje de las x está compuesto por el resultado obtenido de la suma de FF y EA.

6) El punto a graficar en el eje de las y está compuesto por el resultado obtenido de la suma de FI y VC.

7) El resultado de EA y VC son usualmente negativos.

8) Trazar un vector direccional del origen de la matriz PEYEA por el nuevo punto de la intersección.

Este vector revelará el tipo de estrategia recomendable para la organización:

- Agresiva
- Competitiva
- Defensiva
- Conservadora

Posturas

Las posturas pueden ser trasladadas en estrategias competitivas genéricas, así ayudando al gerente definir el empuje estratégico apropiado: liderazgo en costos, diferenciación, enfoque o estrategia defensiva.

1) Postura Agresiva: Es típica en una industria atractiva con poca turbulencia del entorno.

- La organización goza de una clara ventaja competitiva, la cual la puede proteger con su fortaleza financiera.
- El factor crítico es la entrada de nuevos competidores.
- Las organizaciones deben tomar total ventaja de las oportunidades, buscar candidatos para ser adquiridos en su propia industria o industrias relacionadas, aumentar su participación del mercado, y concentrar recursos en los productos que marquen una clara ventaja competitiva.

2) Postura Competitiva: Esta postura es típica en una industria atractiva.

- La organización goza de una ventaja competitiva en un entorno relativamente inestable.
- El factor crítico es la fortaleza financiera.
- Las organizaciones en esta situación deberían adquirir recursos financieros para aumentar sus esfuerzos de marketing, mejorar la fuerza de ventas, ampliar o mejorar la línea de productos, invertir en productividad, reducir costos, proteger la ventaja competitiva en mercados en declinación, e intentar fusionarse con una compañía con gran capital.

3) Postura Conservadora: Esta postura es típica de un mercado estable de crecimiento lento.

- La organización debe enfocarse en alcanzar estabilidad financiera.
- El factor crítico es el de competitividad de productos.
- Las organizaciones en esta situación deberían reducir su línea de productos, reducir costos, enfocarse en mejorar su flujo de caja, proteger sus productos competitivos, desarrollar nuevos productos, y ganar la entrada en mercados más atractivos.

4) Postura Defensiva: Esta postura es típica de una industria no atractiva en la cual la organización carece de productos competitivos y fortaleza financiera.

- El factor crítico es competitividad.
- Las organizaciones en esta situación deberían preparar su retiro del mercado, descontinuar productos marginalmente productivos, reducir costos agresivamente, reducir capa

Parametrización y evaluación de los indicadores de los elementos que conforman la matriz PEYEA

Los indicadores de cada grupo son evaluados en una escala de uno (1) a seis (6), siguiendo las siguientes convenciones:

- Para fuerza financiera (FF) y fuerza industrial, (FI) +6 es el mejor y +1 el peor.
- Para ventaja competitiva (VC) y estabilidad ambiental (EA) -1 es el mejor y -6 el peor.

Etapa III: Etapa de Decisión

ESTRATEGIA

Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. Proviene del griego: Stratos que significa Ejército y Agein que significa conductor o guía. La palabra estrategia significa literalmente “guía de los ejércitos”

Formulación de Estrategias

Es el proceso conducente a la fijación de la misión de la firma, llevando a cabo una investigación con el objeto de establecer las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas, realizando análisis que comparen factores internos, y externos y fijando objetivos y estrategias para la industria. Las estrategias seleccionadas deben aprovechar de forma efectiva las fortalezas de una industria, tratando de vencer sus debilidades, sacando provecho de sus oportunidades externas claras y evitando las amenazas externas, en esta etapa toma de decisiones es la formulación de estrategias, realizar decisiones con respecto a los objetivos por fijar y las estrategias por seguir.

INDICADORES

El indicador es un signo, señal o valor que permite, entre otras cosas, establecer diferencias, comportamientos y tendencias; su medición puede ser cuantitativa o cualitativa y en un período determinado de tiempo. GOMEZ H. (2000) lo define así:

“Es una expresiyn cuantitativa del comportamiento de las variables o de atributos de productos en proceso de una organización. Los indicadores de gestión son expresiones cuantitativas de las variables que intervienen en un proceso y de los atributos de los resultados del mismo y que permiten analizar el desarrollo de la gestión y el cumplimiento de las metas respecto al objetivo trazado por la organizaciyn.”

Esto indica que sirven para valorar, analizar y evaluar el comportamiento de las variables; proporciona a cada responsable de dependencia o área, en forma sintetizada, la información que es relevante y concede elementos de juicio para la toma de d decisiones. Desde un enfoque sistémico, MARCHAN M. y IZQUIERDO H. (2004) indican que son:

“…una construcciyn mental de partes que interactúan para conformar un todo y, que adicionalmente cumplen con la condición de tener claramente definidos un propósito, unos objetivos y un conjunto de mecanismos de control para asegurar el logro de sus objetivos…”

En resumen, los indicadores son información que permite ajustar las acciones del sistema para alcanzar sus objetivos y de acuerdo al enfoque sistémico, los indicadores pueden ser clasificados de acuerdo con el mecanismo de control para el cual obtienen información dentro del sistema.

Los indicadores de eficiencia están relacionados con el control de los recursos ya que ellos se miden en la entrada del proceso; los de eficacia dependen de que se logren los resultados esperados (sin considerar los recursos) y de acuerdo con BAHAMÓN (2002) los de efectividad son “el resultado del logro de la eficacia y la eficiencia”.

En resumen, los indicadores son necesarios para poder mejorar. Los de Gestión responden a la necesidad de la auto evaluación de los procesos, de manera que se pueda discernir claramente el comportamiento de los mismos y de esta manera controlar y mejorar el desempeño de su gestión. Lo que no se mide, no se puede controlar, y lo que no se controla no se puede gestionar.

Ventajas de los Indicadores

El uso de los indicadores como instrumento para la medición y control de gestión ofrecen para las empresas que lo implementan y controlan una ventaja competitiva frente a empresas productoras de los mismos bienes ya que identifican sus fortalezas y debilidades para tomar los correctivos para cada caso. El fracaso o quiebra de muchos proyectos de empresas, se deben a la falta de alertas o alarmas que indican oportunamente cuando cambiar de dirección e inclusive detenerse.

La ventaja fundamental del uso de los indicadores de gestión se resume en la reducción drástica de la incertidumbre, de la angustia, de la subjetividad, con el consecuente incremento de la efectividad de la organización y el bienestar de todos los trabajadores. Otras ventajas del uso de los indicadores son:

- Estimular y promover el trabajo en equipo.
- Generar un proceso de innovación y enriquecimiento del trabajo diario.
- Mantener el control sobre los principales procesos de la entidad.
- Mantener un flujo permanente de información sobre el comportamiento de la entidad, que permite a la gerencia tomar decisiones.
- Poner al alcance de la gerencia la posibilidad de mantener control permanente sobre aquellas variables y procesos para el desempeño exitoso de la entidad en el tiempo.
- Se puede ver el mejoramiento que experimenta un proceso a partir de modificaciones hechas en él, así como el grado de avance del mismo.
- Conducen al cambio y mejoramiento continuo de los procesos.

Establecimiento de los indicadores de gestión de un sistema

De acuerdo a las investigaciones realizadas por BAHAMON (2002) quien define el control como: “…proceso por el cual un sistema desarrolla sus propósitos, en una constante adaptación con el entorno en donde se encuentra inmerso”, encontramos que podemos estructurar el establecimiento de los indicadores de acuerdo a los pasos que se describen a continuación:

- Contar con objetivos claros, precisos, cuantificados, como con el conjunto de las actividades claves que se emplearán para lograr los objetivos propuestos. Sin esta definición no es posible conocer el punto de llegada, ni las características del resultado que se espera;
- Identificar factores claves de éxito (FCE), factores internos o externos a la empresa, que deben ser identificados y reconocidos porque soportan o amenazan el logro de los objetivos de la empresa e incluso su existencia.
- Establecer indicadores para cada FCE que servirán como
mecanismo de monitoreo y control;
- Determinar el estado, umbral y el rango (máximo y mínimo) de cada indicador ya que ellos serán mecanismos útiles de control si pueden ser comparados con valores de referencia establecidos previamente. Estos valores de referencia se definen a partir de los objetivos y las condiciones del sistema que se desea monitorear y controlar
- Diseñar la medición mediante el cálculo de cada indicador determinando las fuentes de información, la frecuencia de la medición de las distintas variables, la forma de tabulación, el análisis y la presentación de la información.

BASES INSTITUCIONALES

La Universidad Nacional Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre” UNEXPO, fue creada de conformidad con los artículos 10 de la Ley de Universidades y 3 del Decreto Ejecutivo N° 3.087 del 20 de febrero de 1979, publicado en Gaceta Oficial N° 31.681 de fecha 20 de marzo de 1979. La UNEXPO tiene su sede rectoral en la Ciudad de Barquisimeto y sus Vicerrectorados Regionales en las ciudades de Puerto Ordaz, Caracas y Barquisimeto y cuenta con diversas unidades de apoyo.

La misión de la UNEXPO está definida en su documento de FILOSOFIA DE GESTIÓN (1995) y expresa lo siguiente:

“La Universidad Nacional Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre” es una Institución orientada hacia la búsqueda de la verdad, el afianzamiento de los valores trascendentales del hombre y a la realización de una función rectora en la educación, la cultura, la ciencia y la tecnología, mediante actividades de docencia, investigación y extensión. Es una Institución experimental con estructura dinámica adaptable al ensayo de nuevas orientaciones en la formación integral del individuo. Su organización, planes y programas estarán sometidos a permanente evaluación.”

En concordancia con su misión los objetivos estratégicos en la organización son los siguientes:

- Formar profesionales universitarios en el área científica, tecnológica, en ciencias puras y aplicadas y en otras áreas del saber a nivel de Pre y Post-Grado y en diferentes y en diferentes especialidades y menciones.
- Propiciar la incorporación de tales profesionales al desarrollo tecnológico y del sector productivo del país en todas sus fases: investigación, desarrollo, innovación, planificación, diseño, dirección, operación y mantenimiento.
- Fortalecer la integración entre la Universidad, las empresas y los organismos del Estado y la comunidad, a fines de orientar y desarrollar los programas de formación de recursos humanos.  Desarrollar programas de investigación en ciencia, tecnología y otras áreas del saber que estimulen el talento y la inventiva, orientados por necesidades prioritarias de carácter local, regional, nacional y universal.
- Propiciar y desarrollar programas de extensión, orientados a elevar el nivel cultural, científico y social del área de influencia de la Universidad.
- Estimular la autorrealización de los miembros de la comunidad universitaria, de acuerdo con sus intereses intelectuales, sociales, culturales y deportivos y a sus actitudes y necesidades, con el objeto de contribuir a su desarrollo personal.
- Establecer convenios regionales, nacionales e internacionales, de integración y cooperación con Universidades y otras instituciones y organismos, para la realización de programas de docencia, de investigación y extensión.
- Promover actividades deportivas y recreativas que coadyuven al bienestar de los estudiantes, de la comunidad universitaria y de la comunidad en general.
- Promover el uso racional, la protección y el mejoramiento del ambiente y contribuir al enriquecimiento de la calidad de vida en la región y en el país.
- Propiciar un ambiente democrático de armonía entre los diferentes sectores que conforman el quehacer universitario y la participación de docentes y estudiantes en la elección del gobierno universitario.
- Evaluar periódicamente el funcionamiento de la Universidad a los fines de verificar, redimensionar y optimizar el cumplimiento de su misión y objetivos.

Partiendo del hecho histórico de que las Universidades han prevalecido en función de la formación de recursos humanos, puede afirmarse que la docencia es una de las actividades fundamentales que sirve de justificación a toda Universidad. De igual forma, son también fundamentales las actividades de investigación y extensión, pues enriquecen al aspecto docente a través de la generación y divulgación de nuevos conocimientos.

De acuerdo al Reglamento de la Universidad Nacional Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre” Vicerrectorado Puerto Ordaz, para su desarrollo y funcionamiento cuenta con los siguientes órganos de Dirección: Consejo Directivo, Vicerrectorado, Dirección Académica, Consejo Académico, Dirección de Investigación y Postgrado, Dirección Administrativa, Jefaturas de Departamentos, Consejos de Departamentos, Jefaturas de Secciones y Cátedras y demás unidades de apoyo y asesorías que demande la dinámica del Vicerrectorado. El organigrama de la Institución se muestra en el Anexo 1.

El Vicerrectorado Puerto Ordaz, tiene una estructura con nivel de tipo corporativo, que fue aprobada por el Consejo Directivo Regional en sesión N° 31 de fecha 01/11/1.996. Está integrada por los siguientes componentes: Un Consejo Directivo Regional, un Staff y accesorios al Vicerrectorado, el nivel de dirección (Académico, Administrativo y de Investigación y el de Post-Grado) y un nivel de Departamentos y Secciones.

El funcionamiento de este Vice-Rectorado, se fundamenta en tres postulados esenciales: la adquisición del conocimiento, su transmisión y su aplicación práctica. Para cumplir con estos preceptos fundamentales y realizar una función rectora en la educación, este Vicerrectorado ofrece las carreras de Ingeniería en las especialidades de Mecánica, Electricidad, Industrial, Metalurgia y Electrónica.

Es una Institución experimental con estructura dinámica adaptable al ensayo de nuevas orientaciones en la formación integral del individuo. (Ver Anexo 1). Para lograr los objetivos académicos propuestos, EL Vicerrectorado Puerto Ordaz se apoya en el Departamento de Estudios Generales el cual contempla un núcleo de disciplinas de formación que se consideran comunes para la iniciación de la carrera universitaria.

Estas asignaturas son indispensables para la formación integral del Ingeniero, para la comprensión de los aspectos técnicos de la Ingeniería y para la formación cultural del profesional. Está compuesto por cuatro secciones: Sección Matemáticas, Sección de Física, Sección de Química y la Sección de Humanidades.

La sección de Matemáticas es la encargada de coordinar y planificar las asignaturas Matemáticas I, Matemáticas II, Matemáticas III, Matemáticas IV, Algebra lineal y Ciencias graficas; a través de cinco Cátedras (Cátedra de Matemáticas I, Cátedra de Matemáticas II, Cátedra de Matemáticas III, Cátedra de Matemáticas IV, Cátedra de Dibujo) las cuales agrupan las asignaturas por materia. Sus lineamientos y funciones están descritos en Reglamento Interno de Unidades Académicas en el Anexo 5.

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

De acuerdo a la situación planteada y las definiciones que se han desarrollado a lo largo de esta investigación, se procederá con la formulación del marco metodológico de la investigación, que servirá para indicar cómo se van a desarrollar los objetivos antes planteados, mostrando los diversos métodos e instrumentos a utilizar a lo largo del presente estudio.

TIPO DE INVESTIGACIÓN

El presente trabajo pretende Formular Estrategias para el Mejoramiento de la Gestión de la Sección de Matemáticas del Departamento de Estudios Generales, Vicerrectorado Puerto Ordaz, por tanto, se desarrolla un diseño de investigación tipo descriptivo y/o proyectivo Según Landeau,(2007) “Los estudios descriptivos buscan medir conceptos o variables; así como, evaluar diversos aspectos de un universo, con la finalidad de identificar características o establecer propiedades importantes que permitan informar sobre el fenómeno estudiado.” (p. 57)

Se describirá la situación real predominante en la Sección de Matemáticas, a través del análisis de factores establecidos en la presente investigación, de igual manera se procederá a la aplicación de instrumentos que permitan la obtención de datos deseados y necesarios para cumplir eficientemente con el objetivo de la investigación.

Es importante señalar, como se planteó anteriormente que se utilizó la investigación de descriptivo, la cual de acuerdo a Arias (2006), "consiste en la recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos sin manipular o controlar variable alguna" (p.48). Se ha seleccionado esta clase de investigación, porque permite no solo observar, sino recolectar los datos directamente del lugar donde ocurren los hechos.

POBLACIÓN Y MUESTRA

La Población

La poblaciyn es definida por Arias (2006) de la siguiente manera: “es un conjunto finito o infinito de elementos con características comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones de la investigaciyn”. (p.81).

En este sentido la población en estudio es la cantidad de individuos que están sometidos a la investigación, las cuales van a dar respuestas satisfactorias para que el estudio sea eficaz. En ese contexto, la población está formada los todos los docentes que forman parte activa de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz, la cual está constituida por 32 profesores, así como los procesos de dicha sección y las estadísticas que se manejan en cuanto al rendimiento académico.

La Muestra

Según Hernández, (2000) dice que: “La muestra es, un subgrupo de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus características a los que llamamos poblaciyn.” (p.65).

Se puede decir que la muestra es una población dentro de la población, o un conjunto de elementos dentro de un conjunto de elementos de mayor cantidad, pues esta representa una determinada cantidad, la cual si bien no es la mayoría es la que presenta las características o importancia para realizar análisis o estudios, por lo que se considera que la muestra abarcará a la totalidad de dicha población, es decir la población y muestra será coincidente.

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Un proceso de investigación no tiene validez sin la aplicación sistemática de técnicas de recolección de datos, ya que ellas conducen a la constatación del problema planteado. En lo que sigue, se especifican las técnicas manejadas en el presente trabajo para la recolección y procesamiento de los datos.

De acuerdo con Sabino (2004) un instrumento de recolección de datos es “cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos informaciyn” (p.32). En ese sentido, las técnicas a utilizar son:

Revisión Documental

Esta técnica es de vital importancia para el estudio debido a que se requiere de la revisión tanto de bases teóricas que soportarán la aplicación del Método Delphi, como de la información suministrada por el Departamento de Planificación de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz de modo que se permitiera relacionar variables relevantes para el estudio.

La fase de recolección de datos también implica, la aplicación de la técnica de la encuesta, con la aplicación del instrumento o el cuestionario.

Encuesta

Sierra (2004), conceptualiza que la encuesta permite: “Formular preguntas directas a una muestra representativa de sujetos, a partir de un cuestionario guion previamente elaborado con el fin de describir y/o relacionar características particulares en ciertos ámbitos de información para responder al problema de investigaciyn” (p. 87).

Se puede concluir partiendo de la definición anterior que, la encuesta es una guía conformada por preguntas con un objetivo específico, el cual es recolectar la mayor cantidad de datos posibles para analizarlos y transformarlos en información, en el presente trabajo se optó por utilizar la encuesta como técnica de recopilación de datos, la cual se aplicó a todos los docentes de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz, tomando en cuenta: Factores Académicos, Factores Socio Económicos de los Docentes de la Sección e Infraestructura, Dotación de Insumos, Inseguridad, entre otros., así como aspectos relevantes del mismo que apoyen la búsqueda de datos.

Cuestionario

Sabino (2004), define cuestionario como: “Un método para obtener información de manera clara y precisa, donde existe un formato estandarizado de preguntas y donde el informante reporta sus respuestas. Es un instrumento indispensable para llevar a cabo entrevistas formalizadas, pero puede usarse independientemente de éstas” (p.112).

El cuestionario diseñado consta de 37 preguntas cerradas como se indicó en el Anexo 7, considerando dos situaciones: la primera referida a la gestión académica la cual consta de veinte (20) preguntas y la segunda relacionada al aspecto socio-económico de los profesores, condiciones de infraestructura, dotación de insumos, inseguridad de la Sección de Matemáticas, con diecisiete (17) preguntas

Las respuestas a las preguntas se basaron en la escala de Likert (Hernández, Fernández y Baptista, (2006). Una vez obtenidos los resultados se analizan por contraste con los fundamentos teóricos expresados en el Capítulo II (Marco Teórico) de la presente investigación.

Red de Internet, Bibliotecas y Otras Fuentes

La recolección y análisis teórico del material bibliográfico a través de la planificación docente, programas de asignatura, reglamentos de la Universidad y actas convenio con respecto a la planificación, gestión académica, se efectuó por medio del uso de la Web, revisión bibliográfica, los documentos proporcionados por el Departamento de Planificación de la UNEXPO, la Sección de Matemáticas, entre otros.

Paquetes Computarizados

Para desarrollar el procesamiento de la información se utilizaron los paquetes de Word, PowerPoint y Excel, EPSS-Statistics para la elaboración de la base de datos y la siguiente presentación en forma de cuadros y figuras.

PROCEDIMIENTO

El presente trabajo será desarrollado siguiendo el procedimiento que se indica a continuación:

1) Revisión y análisis de las bases teóricas que enmarcan la investigación.

2) Análisis de la información suministrada por el Departamento de Planificación de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz referida a la planificación docente y rendimiento estudiantil de la Sección de Matemáticas, condición académica de los docentes, Condiciones de la infraestructura física, insumos, inseguridad.

3) Selección del Panel de expertos para la aplicación del método Delphi o método de expertos, luego de la selección se procede a la validación del instrumento considerando las dos iteraciones que recomienda el método y su posterior análisis de resultados.

4) Aplicación del instrumento validado por los expertos a todos los docentes de la Sección de Matemáticas.

5) Etapa de Insumos: Diseño de las matrices EFE y EFI (Auditoria interna-Auditoria externa).

6) Etapa de Adecuación:

- Diseño de la matriz FODA para obtener un diagnóstico tanto interno como externo de la gestión de la Sección de Matemáticas.
- Elaboración de la Matriz PEYEA y la matriz EI para determinar las estrategias más adecuadas con el fin de mejorar el rendimiento de la Sección de Matemáticas Vicerrectorado Puerto Ordaz.

7) Etapa de Decisión:

- Formulación de estrategias requeridas en la Sección de Matemáticas para mejorar su gestión.
- Diseño de un sistema de indicadores de gestión para la Sección de Matemáticas.

RESULTADOS ESPERADOS

El desarrollo de la presente investigación pretende generar respuestas a los problemas anteriormente descritos, mediante el diseño de estrategias para mejorar la gestión de la Sección de Matemática de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz, a través de la implementación del método Delphi para validar el instrumento a aplicar a los docentes de la Sección, las matrices estratégicas EFI, EFE, FODA, PEYEA y EI para generar las estrategias que deben seguirse para mejorar la gestión del ente en estudio, además del diseño de indicadores de gestión que servirán de mecanismos de control para la Sección, una vez que hayan sido implementadas las estrategias propuestas.

CAPITULO IV

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

Este capítulo expone la situación actual de la Sección de Matemáticas, luego se aplica el Método Delphi a los expertos para validar el instrumento (encuesta) y por último se realiza la encuesta a todos los docentes de la Sección de Matemáticas y su respectivo análisis.

SITUACIÓN ACTUAL DE LA SECCIÓN DE MATEMÁTICAS DE LA UNEXPO -VICERRECTORADO PUERTO ORDAZ

En el presente capitulo se realizará un diagnóstico de la situación actual de la Sección de Matemáticas de manera integral considerando los siguientes factores: Factores Académicos, Factores Socio-Económicos de los Docentes e Infraestructura, dotación de insumos, inseguridad, entre otros.

Factores Académicos

La Universidad Nacional Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre” UNEXPO tiene como Visiyn “Ser la universidad líder a nivel nacional e internacional en la diversidad y universalidad del conocimiento con énfasis en la tecnología, mediante la generación y aplicación del conocimiento y en la formación del recurso humano con altos valores éticos, capaz de interactuar con armonía con el medio ambiente para que produzcan la transformación que la sociedad requiere.” Y su Misiyn es “Ser una institución orientada hacia la búsqueda de la verdad, el afianzamiento de los valores transcendentales del hombre y a la realización de una función rectora en la educación, la cultura, la ciencia y la tecnología, mediante actividades de docencia, investigación y extensión”

Las Unidades Académicas conformadas por la Dirección Académica, los Departamentos Académicos, las Secciones Académicas y sus respectivas Cátedras están orientadas por la misión y visión que define a esta universidad. Sus funciones o lineamientos se rigen por el Reglamento Interno de Unidades Académicas (Ver Anexo 6) aprobado por el Consejo Directivo Regional del Vicerrectorado Puerto Ordaz, más no por el Consejo Universitario de la UNEXPO cuya finalidad es integrar los diversos entes académicos involucrados en la formación profesional de los estudiantes de la UNEXPO, así como también orienta en la toma de decisiones en todos los ámbitos vinculados con sus áreas de acción. Los diversos entes involucrados son: Dirección Académica (el Director Académico), Departamentos Académicos (el Jefe de Departamentos), Secciones Académicas (El Jefe de Sección), Las Cátedras (El Coordinador de Cátedras).

La presente investigación se centra en la Sección de Matemáticas la cual está adscrita al Departamento de Estudios Generales de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz, y se encarga de organizar, coordinar y desarrollar la docencia en los estudios conducentes a la obtención del Título de Ingeniería, tiene bajo su responsabilidad las Cátedras de Matemática I, Matemática II, Matemática III, Matemática IV, Algebra Lineal y Dibujo I.

Para realizar un diagnóstico de la situación actual en la que se desarrollan las actividades de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz se describen diversos aspectos que son considerados por su relevancia en la problemática planteada en esta investigación, entre ellos se encuentran: condición y dedicación del personal docente, número de secciones proyectadas e impartidas por semestres, rendimiento estudiantil por cada asignatura, estado de la infraestructura física de la Sección de Matemáticas y situación económica- social de los docentes, dotación de insumos e inseguridad en la Sección.

La información fue suministrada por el Departamento de Planificación de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz, la misma corresponde a los semestres 2015-I, 2015-II y 2016-U. A continuación, se desarrollan cada uno de esos aspectos.

Relación de la Condición y Dedicación del Personal Docente

La estructura organizativa de la plantilla de docentes de la UNEXPO así como de todas las universidades del país se clasifican los docentes como Ordinarios, Contratados, Jubilados y Pensionados, según el Reglamento de la Ley de Universidades. Además según sus horas de trabajo se categoriza la dedicación en cuatro rubros: dedicación exclusiva con treinta y seis horas semanales, tiempo completo, con treinta horas semanales, medio tiempo, con doce horas semanales y tiempo convencional, con seis horas semanales lo cual permite la asignación de la carga académica y administrativa a cada docente. En función de analizar la cantidad de profesores que se encuentran fijos en la Sección de Matemáticas, es decir profesores ordinarios de la sección y su tiempo de dedicación a las labores de docencia a continuación se muestran las tablas que permitirán analizar este aspecto.

La información suministrada por la Sección de Matemática de la UNEXPO Vice Rectorado Puerto Ordaz en noviembre del 2016 (Ver Anexo 2) con respecto a la condición y dedicación del personal docente de la misma en los tres últimos semestres, es decir, 2015 - I, 2015 - 2 y 2016 - U esta descrita en la Tabla N° 1

Tabla 1: Relación de la Condición y Dedicación del Personal Docente

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De la Tabla Nº1 se observa que para el semestre 2015-I la sección de matemáticas contaba con un total de 31 profesores de los cuales 9 eran ordinarios, es decir docentes fijos y 22 docentes contratados, para el semestre 2015-2 con 29 profesores, 13 fijos y 16 contratados y para el semestre 2016-U 12 profesores fijos y 20 contratados.

Detallando cada situación particular se observa:

1)Para el caso de los profesores ordinarios con dedicación exclusiva para el 2015-I había seis (6) profesores, para el 2015-II cinco profesores (5) y para el 2016-U solo tres (3) esto debido a que para el semestre 2015-II se había jubilado un profesor y para el semestre 2016-U se jubilaron 2 profesores.

2)Para el caso de profesores fijos con dedicación tiempo completo se observa un incremento, pues en el semestre 2015-I se tenían tres profesores, para el semestre 2015-II el número de profesores aumento de tres a ocho debido a que la universidad convoco a concurso de oposición y quedaron tres (3) profesores y dos (2) que estaban de permiso se reincorporaron a sus labores y para el siguiente semestre se reincorporo un docente que se encontraba de año sabático.

3)Para el caso de los profesores contratados en la Tabla N°1 indica que en el semestre 2015-I de un total de veintidós (22) profesores, diecisiete 17 fueron con dedicación tiempo completo, cuatro (4) medio tiempo y uno tiempo convencional. En el semestre 2015-II de un total de dieciséis (16) profesores, de los cuales trece (13) fueron con dedicación tiempo completo, tres (3) medio tiempo y ninguno tiempo convencional. Y para el semestre 2016-U de un total de veinte (20) profesores, de los cuales dieciocho (18) fueron con dedicación tiempo completo, dos (2) medio tiempo y ninguno tiempo convencional.

En los tres semestres se evidencia la misma situación, que el número de profesores contratados es mayor que el número de profesores fijos ordinarios. Esta situación representa un grave inconveniente para la Sección, debido a que el personal contratado cumple solo con sus horas académicas (preparar-dictar la clase respectiva y dar horas de consulta a los estudiantes) de acuerdo al tipo de contratación y con respecto a realizar trabajos de extensión o investigación es opcional.

Relación de los Estudios Académicos que posee el Personal Docente

De acuerdo a la información suministrada por la Departamento de Planificación de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz (Ver Anexo 2) en noviembre del 2016 los Estudios Académicos del personal docente de la Sección de Matemáticas en los semestres 2015 - I, 2015 - 2 y 2016 - U se resumen en la Tabla N° 2

De acuerdo a la información suministrada en la Tabla Nº 2 se presenta la relación de estudios de los docentes de la Sección de Matemática, para el semestre 2015-1 se tiene que dos (2) de los docentes tienen estudios de quinto nivel, tres (3) tienen cuarto nivel y el veintiséis (26) tiene de tercer

Tabla 2: Relación de estudios de postgrado

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Fuente: Elaboración propia

nivel, de manera semejante se presenta para el semestre 2015-II, dos (2) de los docentes tiene estudios de quinto nivel , cuatro (4) tiene cuarto nivel y el veintitrés (23) tiene de tercer nivel y por ultimo para el semestre 2016-U dos (2) estudios de quinto nivel, cuatro (4) docentes estudios de cuarto nivel y veintiséis (26) de tercer nivel. Es de hacer notar que en los tres periodos académicos la mayoría de los docentes solo tienen estudios de tercer nivel (Licenciatura o Ingeniería) y en cuanto a estudios de cuarto y quinto nivel el número de docentes es muy bajo.

Cabe destacar que la UNEXPO tiene un Departamento de Postgrado con los mecanismos y disposiciones legales para que su personal docente realice estudios de cuarto y quinto nivel, tanto para profesores ordinarios como para profesores contratados sin embargo no todos los docentes hacen uso de este beneficio, por razones diversas como falta de recursos, falta de tiempo por trabajar en otro sitio o por tener otras responsabilidades u obligaciones.

Esta situación es perjudicial para la Sección de Matemáticas en su desempeño académico, pues la formación académica del docente debe darse de manera progresiva. Además de los factores anteriormente mencionados existen otros que interfieren en la formación del docente, como son la carga académica, en general los docentes imparten tres o cuatro secciones de clase por semestre, la atención a los estudiantes para asesoría es permanente y por lo tanto eso impide seguir su formación académica.

Relación de Secciones Proyectadas y Secciones Impartidas en la Sección de Matemáticas

El Departamento de Planificación de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz en noviembre del 2016 suministró información referente al número de secciones proyectadas versus el número de secciones impartidas en los tres últimos semestres, es decir, 2015 - I, 2015- I y 2016-U (Ver Anexo

3) la cual se resume en la Tabla N° 3.

Tabla 3: Secciones proyectadas y secciones impartidas

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Fuente: Elaboración Propia

Se observa en la Tabla N° 3 que el número de secciones proyectadas para cada materia en los semestres 2015-I, 2015-II y 2016-U es inferior al número de secciones impartidas en cada semestre, en el semestre 2015- 1 se necesitaron dieciséis (16) secciones adicionales, en el semestre 2015-II se necesitaros siete (7) y en el semestre 2016-U de igual manera se tuvieron que aperturar diecisiete (17) secciones adicionales a las que se tenían proyectadas. Esta situación trajo como consecuencia:

1) Con respecto a la planificación docente para los semestres antes mencionados, esta no se cumplió a cabalidad, estas contrataciones se realizaron debido a que, al momento de las inscripciones de los estudiantes, por las innumerables solicitudes de ingreso y el alto índice de repitencia en las asignaturas, se generaron más de las secciones planificadas. No se tomaron las previsiones con relación a los profesores faltantes por ende se contrataron profesores por emergencia.

2) Debido a la necesidad y premura para cubrir el número de secciones al momento de la contratación los profesores no reciben la debida inducción por parte de la universidad.

Relación de Estudiantes Inscritos Retirados y Estudiantes Aprobados Retirados por cada Materia en los Semestres 2015- 1, 2015-1, 2016-1

El Departamento de Planificación perteneciente a la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz suministro los datos relacionados con respecto al número de estudiantes inscritos, retirados, aprobados y/o reprobados de las asignaturas Matemáticas I, Algebra Lineal, Dibujo 1, Matemáticas II, Matemáticas III y Matemáticas IV que administra de Sección de Matemáticas en los semestres 2015 - I, 2015 - 2 y 2016 - U (Ver Anexo 4) las cuales se describe a continuación en forma detallada para cada una de las materias.

Estadística detallada de cada cátedra

Relación de estudiantes inscritos - retirados y estudiantes aprobados - retirados en la Materia Matemáticas I

En la Tabla N°4 se presenta la estadística total del número de estudiantes inscritos en la materias Matemáticas I, correspondiente a los semestres 2015-I, 2015-2, 2016-U

Tabla 4: Estudiantes de Matemáticas

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Fuente: Elaboración Propia

En la Tabla N°4 se observa que en los tres semestres la situación es similar, es decir, el número de estudiantes reprobados junto con el número de estudiantes que retiraron la materia de matemáticas I por semestre es muy superior al número de estudiantes que aprobaron la materia.

En términos porcentuales se observa que para el semestre 2015-I se asignaron 22 secciones y se obtuvo que el porcentaje de aprobados fue de 24%, de reprobados 64% y de retirados de 12%, para el semestre 2015-II el número de secciones fue de 20 y el porcentaje de aprobados fue de 28%, de reprobados 47% y de retirados de 25% y por ultimo para el semestre 2016-U el número de secciones impartidas fue de 23 y el porcentaje de aprobados fue de 26%, de reprobados 56% y retirados 18%. Esta situación representa un inconveniente para la Sección de Matemáticas por el alto índice de estudiantes que no aprobaron la materia de matemáticas I. Esta materia corresponde al primer semestre. Y es en la asignatura Matemáticas I donde se concentran el mayor número de docentes contratados.

Relación de estudiantes inscritos - retirados y estudiantes aprobados - retirados en la Materia Dibujo I

En la Tabla N° 5 se presenta la estadística total del número de estudiantes inscritos en la materia de Dibujo I, correspondiente a los semestres 2015-I, 2015-2, 2016-U, se observa que el número de estudiantes reprobados junto con el número de estudiantes que retiraron la materia de Dibujo I por semestre es superior al número de estudiantes que aprobaron dicha materia.

Tabla 5: Estudiantes de Dibujo

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Fuente: Elaboración Propia

La Tabla N° 5 expresada en términos porcentuales muestra los siguientes resultados: para el semestre 2015-I con un numero de secciones de 16 se tiene que solo el 32% aprobó la materia, el 51% reprobó y el 17% retiro dicha materia, para el semestre 2015-II con 13 secciones solo el 34% aprobó, el 44% reprobó y el 22% retiro la materia y por ultimo para el semestre 2016-U con 15 secciones el 32% aprobó, el 48% reprobó y el 20% retiro. Ocurre algo similar al caso anterior, un alto índice de alumnos repitientes y alumnos que retiraron la asignatura.

Relación de estudiantes inscritos - retirados y estudiantes aprobados - retirados en la Materia Algebra Lineal

Para el caso de la materia Algebra Lineal en la Tabla N°6 de manera similar se presenta la estadística total del número de estudiantes inscritos, correspondiente a los semestres 2015-I, 2015-2, 2016-U, en términos porcentuales se obtuvieron los siguientes resultados para el semestres 2015-I con un número de secciones de 16 se tiene que solo el 41% aprobó la materia, el 40% reprobó y el 19% retiro dicha materia, para el semestre 2015-II con 12 secciones solo el 36% aprobó, el 34% reprobó y el 30% retiro la materia. En el caso del semestre 2016-U con un total de 18 secciones el 38% aprobó, el 37% reprobó y el 25% retiro dicha materia.

Tabla 6: Estudiantes Algebra Lineal

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Fuente Elaboración Propia

Se observa que el número de inscritos en los semestres 2015-I, 2015-2, 2016-U para la materia de algebra lineal es inferior al número de inscritos en los semestres 2015-I, 2015-2, 2016-U, para la materia matemáticas, pero en los tres semestres el índice de alumnos que aprobado la asignatura no supera el 50%. En dichos semestres el alto índice de estudiantes aplazados y retirados fue mayor que el índice de estudiantes aprobados.

Relación de estudiantes inscritos - retirados y estudiantes aprobados - retirados en la Matemáticas II

Para el caso de la materia Matemáticas II en la Tabla N° estadística total del número de estudiantes inscritos, correspondiente a los semestres 2015-I, 2015-2, 2016-U, en términos porcentuales se obtuvieron los siguientes resultados para el semestres 2015-I con un numero de secciones de 14 se tiene que solo el 33% aprobó la materia, el 55% reprobó y el 12% retiro dicha materia, para el semestres 2015-II con 12 secciones solo el 30% aprobó, el 27% reprobó y el 43% retiro la materia, en el caso del semestre 2016-U con un total de 14 secciones el 31% aprobó, el 42% reprobó y el 27% retiro dicha materia.

Tabla 7: Estudiantes Matemática II

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Fuente Elaboración Propia

La asignatura de matemáticas II también se considera crítica, pues los altos índices de repitencia y retiro de la asignatura por parte de los estudiantes afectan el buen funcionamiento de la Sección de Matemáticas.

Relación de estudiantes inscritos - retirados y estudiantes aprobados - retirados en la Matemáticas III

Para el caso de la materia Matemáticas III en la Tabla N°8 se presenta la estadística total del número de estudiantes inscritos, correspondiente a los semestres 2015-I, 2015-2, 2016-U, en términos porcentuales se obtuvieron los siguientes resultados para el semestres 2015-I con un numero de secciones de 14 se tiene que solo el 33% aprobó la materia, el 55% reprobó y el 12% retiro dicha materia, para el semestres 2015-II con 12 secciones solo el 30% aprobó, el 27% reprobó y el 43% retiro la materia, en el caso del semestre 2016-U con un total de 14 secciones el 31% aprobó, el 42% reprobó y el 27% retiro dicha materia.

Tabla 8: Estudiantes Matemáticas III

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Fuente Elaboración Propia

Una situación importante es que el número de inscritos en Matemáticas III es menor que en los casos estudiados anteriormente, esto es consecuencia del hecho del alto índice de repitencia en las asignaturas de Matemáticas I, matemáticas II y Algebra Lineal, también es de hacer notar que las asignaturas Matemáticas II y Algebra Lineal son pre-requisito para cursar la asignatura de Matemáticas III. De allí el bajo índice de inscritos en dicha asignatura.

Relación de estudiantes inscritos - retirados y estudiantes aprobados - retirados en la Matemáticas IV

Para el caso de la materia Matemáticas IV en la Tabla N°9 la estadística total del número de estudiantes inscritos, correspondiente a los semestres 2015-I, 2015-2, 2016-U, en términos porcentuales se obtuvieron los siguientes resultados para el semestres 2015-I con un numero de secciones de 7 se tiene que solo el 75% aprobó la materia, el 14% reprobó y el 11% retiro dicha materia, para el semestres 2015-II con 6 secciones solo el 71% aprobó, el 22% reprobó y el 18% retiro la materia, en el caso del semestre 2016-U con un total de 7 secciones el 31% aprobó, el 42% reprobó y el 27% retiro dicha materia. En esta asignatura se observa que el número de estudiantes aprobados se incrementa porcentualmente respecto de las materias anteriores.

Tabla 9: Estudiantes Matemáticas IV

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Fuente Elaboración Propia

El número de estudiantes inscritos para este caso es inferior a los casos anteriores de igual forma el número de reprobados y retirados es inferior al 50%. También el número de secciones es menor.

Resumiendo todo lo anterior se tiene:

1) La asignatura Matemáticas I en los tres semestres tiene el mayor número de estudiantes con un promedio de 807 inscritos de alumnos y un promedio de 209 alumnos que aprobaron dicha materia. Esto indica un alto índice de repitencia o retiro de la materia por parte del alumno. Esto se traduce en un problema para la Sección de Matemáticas.

2) En el caso de la materia Dibujo 1 el promedio de estudiantes inscritos es de 637 y aprobados 182 alumnos, aunque comparado con la situación expuesta de matemáticas 1 el número de estudiantes inscritos es inferior, sin embargo, se mantiene un alto índice de repitencia. Casos similares se presentan para las asignaturas de Algebra Lineal y Matemáticas II.

3) Para el caso de Matemáticas III y Matemáticas IV la situación mejora notablemente respecto al número de inscritos - aprobados, pues para el caso de Matemáticas III se tiene en promedio 283 alumnos inscritos de los cuales en promedio aprobaron 153 y para el caso de Matemáticas IV en promedio se inscribieron 231 alumnos y aprobaron 163. En cuanto a rendimiento académico se observa que mejoró notablemente en comparación con el resto de las asignaturas.

4) Se observa que el mayor número de inscritos se concentra en los dos primeros semestres correspondientes a las asignaturas Matemáticas I, Dibujo 1, Matemáticas II y Algebra Lineal con un mayor número de estudiantes reprobados, en cambio para el tercer semestre y el cuatro semestres, correspondientes a las asignaturas Matemáticas III y Matemáticas IV el número de estudiantes inscritos disminuye y el número de estudiantes aprobados aumenta. Esto indica que la Sección de Matemáticas atiende un gran número de estudiantes en los dos primeros semestres y que el mayor número de docentes que pertenecen a la sección están destinados a las cátedras Matemáticas I, Dibujo 1, Matemáticas II y Algebra Lineal.

Además de los factores antes mencionados, los docentes deben cumplir con horas administrativas, preparar debidamente sus clases a impartir, asistir tanto a las reuniones de sección como a las reuniones de cátedras, prestar asesoría o consulta a los estudiantes de las materias impartidas y coordinar a los preparadores que tengan asignados.

Otro factor importante es lo referente al número de preparadores asignados por concurso a cada catedra:

- Para el semestre 2015 I: la Cátedra de Matemáticas I contaba con catorce (14) preparadores asignados, la Catedra de Matemáticas II con dos (2), Dibujo I tenia cinco (5), Algebra Lineal y Matemáticas III

no tenían preparadores y Matemáticas IV un preparador (1).

- Para el semestre 2015 II: se presenta la misma situación que el semestre 2015-I.

- Para el semestre 2016 U: la Cátedra de Matemáticas I contaba con quince (15) preparadores asignados, la Catedra de Matemáticas II con dos (2), Dibujo I tenia seis (6), Algebra Lineal uno (1) y Matemáticas III no tenían preparadores y Matemáticas IV dos preparadores (2).

Es insuficiente el número de preparadores con respecto a la cantidad de secciones impartidas por semestre.

Aspectos Generales

Otros aspectos a considerar y que indicen en el desempeño de la Sección de Matemáticas son los siguientes:

1) Referente a Nuevo ingreso: Un número considerable de bachilleres graduados de Nivel Media y Diversificada que entran como nuevo ingreso a la UNEXPO presentan deficiencias en el área de las matemáticas y fallas de lectura y escritura. Eso se evidencia en el alto índice de estudiantes reprobados o retirados que cursan Matemáticas

2) Referente a la distribución de Cubículos: La Sección de Matemáticas queda ubicada en el Edificio de Aulas, está conformada por la oficina del Jefe de la Sección y su asistente, nueve cubículos para los profesores con una capacidad de dos profesores por cubículo, un cubículo adicional con capacidad para cuatro profesores adicionales, estas oficinas no cubren la capacidad del número de profesores que labora en la sección, pues para los semestres 2015-I, 2015-II, 2016-U se contrataron treinta y dos (32), veintinueve (29) y treinta y dos (32) profesores respectivamente.

3) Referente a servicios básicos: En cuanto a los servicios básicos que debe tener todo departamento, como ventilación adecuada, iluminación necesaria, buen acondicionamiento de las oficinas, entre otros, la Sección de Matemáticas presenta deficiencias al respecto.

4) Referente a suministro y/o dotación de insumos: De forma similar la dotación de artículos de oficina o material necesario para que el docente prepare y de sus clases respectivas no es suficiente.

5) Referente a equipos electrónicos: La sección cuenta con un Video Beam el cual no está en funcionamiento, una computadora y una impresora para toda la Sección.

6) Referente a la situación socio económica de los docentes: Los docentes universitarios no tienen una remuneración económica que le permitan tener una calidad de vida adecuada. El movimiento de los salarios implementado por el Estado Venezolano ha sido mucho menor que el de los precios, lo cual explica la pérdida del poder adquisitivo, según información oficial de El Banco Central de Venezuela, la inflación del año 2015 fue de 180,9% y para el año 2016 la inflación fue de 274%.

7) Referente la renuncia en el trabajo por parte de los docentes: En la Sección de Matemáticas la renuncia por parte de los docentes (ordinarios o contratados) o la solicitud de año sabático o permiso no renumerado se ha incrementado esto debido al poco salario que reciben en comparación con el alto costo de la vida.

8) Referente a la inseguridad: La seguridad en la UNEXPO es cada vez más escasa. La institución, estudiantes y profesores están expuestos a la voluntad de los asaltantes en cualquier momento.

Una vez realizado el análisis de la situación actual de la Sección de Matemáticas procedió a aplicar el Método de Delphi con la finalidad de validar mediante un grupo de expertos el instrumento adecuado para estudiar los factores internos y factores externos más importantes que influyen en el desempeño de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz.

MÉTODO DELPHI APLICADO A LA SECCIÓN DE MATEMÁTICAS

Se aplicará el Método de Delphi como técnica de recolección de datos y validar el instrumento que permita la evaluación de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz. La aplicación de esta metodología se realiza con la finalidad de valorar la confiabilidad del instrumento en cuanto al grado de homogeneidad de los ítems y la pertinencia de los mismos de acuerdo con los objetivos de la investigación.

Se eligió esta técnica de recolección de información para la validación del instrumento por la ventaja de contar con un grupo interdisciplinario de expertos que interactúan, de forma no presencial, con un cuestionario que permite recabar, de forma objetiva y cuantitativa, la opinión de los panelistas. Además, que la estructura del Método Delphi favorece una revisión constante del objeto de estudio, de modo que este pueda reunir las condiciones adecuadas para alcanzar el objetivo de esta etapa de la investigación. Los pasos seguidos para la aplicación del Método Delphi durante esta investigación fueron los siguientes:

1)Selección del panel de expertos

“La calidad de los resultados depende, sobre todo, del cuidado que se ponga en la elaboración del cuestionario y en la elección de los expertos consultados” (Martínez, 2005). Se opty por elegir personas con competencias en la validación de instrumentos, conformando un equipo interdisciplinario de cinco expertos en Ingeniería Industrial, Metodología de la Investigación y el Área de Matemáticas. Cada panelista pudo aportar a la discusión sus ideas, desde su área de conocimiento, favoreciendo el moderador la síntesis de los planteamientos y aplicando técnicas para medir el nivel de consenso alcanzado.

El panel definitivo estuvo condicionado por la disponibilidad de los expertos de participar en el proceso. A algunos se les consulto de forma personal y otra vía correo electrónico. El período de realización del proceso del estudio Delphi se inicia en septiembre del 2016 con la etapa de invitación y aceptación de los expertos, en un inicio se consideraron 10 expertos para formar el panel, a los cuales se le envió una carta a todos los expertos (Apéndice 1), donde se les invitaba a su participación, además de una conversación que permitió explicar personalmente el objeto de la investigación y la orientación para la aplicación de la técnica del panel de expertos. De los 10 expertos que se consideraron solo cinco de ellos decidieron participar. A los cinco expertos que decidieron participar se les envió una primera circulación (Ver Apéndice 2) donde se enviaba una carta explicativa y el instrumento a evaluar. En la correspondencia se explicaba el motivo de la tesis, el porqué de su elección y la confidencialidad de sus respuestas de acuerdo con el Método Delphi. Así mismo, se hacía mención a que se estructuraba a lo largo de dos rondas, indicando la facilidad en la contestación para la primera vuelta, siendo aún más breve en la segunda, ya que sólo habría que confirmar o ratificar la propia en razón a la respuesta estadística del grupo.

2)Elaboración del primer cuestionario de validación

Luna y otros (2005) recomiendan que la primera circulación del cuestionario este elaborada sobre la base de preguntas abiertas o cerradas que favorezcan la creatividad y libertad de ideas de los expertos, además de enriquecer el campo a investigar. También señalan que los resultados deben ser grabados en una base de datos, para tenerlos a la mano y poder realizar correcciones o modificaciones de forma rápida. Diversos autores, como Kasuo y Securato (1997), señalan que para la construcción del cuestionario deben tomarse en cuenta un número máximo de 30 preguntas, las cuales tarden entre 30 y 60 segundos en ser respondidas. Además de permitir un espacio para comentarios de los expertos.

Partiendo de estas ideas, la primera circulación enviada a los expertos (Ver Apéndice 2) para la validación de los instrumentos presento las siguientes características:

1) Los distintos apartados del instrumento, que quedan recogidos en el Apéndice 2, se agrupan en 37 preguntas, divididas en dos partes, la primera es referente a la Gestión Académica de la Sección mediante veinte (20) preguntas cerradas y la segunda con diecisiete (17) preguntas cerradas que corresponde a la parte socio económica del docente y la infraestructura de la institución.

2) Para la valoración de las preguntas del cuestionario, se ha utilizado una escala de Likert que comprende una valoración numérica que va del 1 al 4, siendo 1 el mínimo valor y 4 el máximo, como se muestra en la Tabla N° 10.

Tabla 10: Escala

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Fuente Escala de Likert

El cuestionario fue elaborado en una herramienta en línea, la cual permite obtener una base de datos, descargada en Microsoft Excel, con los resultados de las evaluaciones.

3) Las preguntas son solo una guía para la validación de los instrumentos. Cada experto podía agregar o quitar los aspectos que considerara relevantes o confusos.

4) En la composición del panel de expertos se han incluido dos perfiles: académicos especializados en las áreas implicadas en el estudio, y especialistas en el área de Ingeniería Industrial, Matemáticas y en Metodología de la investigación que prestan servicios a instituciones universitarias. En este panel participaron cinco (5) en total, dos (2) experto del Departamento de Ingeniería Industrial de la UNEXPO Vice Rectorado Puerto Ordaz con estudios de Maestría, un (1) experto del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional Experimental Guayana (UNEG) con estudios de Maestría, un profesor experto en Metodología de la Investigación y un Docente de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO. Estos expertos son anónimos y los llamaremos Ex1, Ex2, Ex3, Ex4 y Ex5 para referimos a experto 1, experto 2, experto 3, experto 4 y experto 5 respectivamente.

5) Se utilizó el correo electrónico, dado que se trata de una herramienta muy útil para este tipo de estudios, ya que facilita y agiliza el envío y recepción de la información, salvaguardado, a su vez, la confidencialidad de los participantes.

La guía de validación estuvo conformada por las siguientes dimensiones e indicadores descritos en la Tabla N° 11

Tabla 11: Guía de Validación - Primera Circulación

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Fuente: aplicación del método Delphi para la validación de los instrumentos de evaluación del libro electrónico multimedia, por Milagros Briceño Marcano y Rosalia Romero Tena.

A la primera circulación se le asignó el Código Valid_1

3)Envió de la primera circulación

Los cinco participantes expertos recibieron, vía correo email, la primera ronda de preguntas, junto a una carta de presentación de la investigación donde se explica de manera resumida el Método Delphi y se dan las instrucciones del trabajo a realizar. Para esta primera fase del proceso, los expertos debían evaluar el cuestionario de 34 preguntas cerradas, con formadas mediante dos partes, la primera diecinueve (19) preguntas referentes a la parte académica de la Sección de Matemáticas y la segunda con quince (15) preguntas relacionas con el aspecto socio económico de los docentes y la infraestructura de la Sección de Matemáticas. Estos cuestionarios fueron el primer borrador de los instrumentos a utilizar para conocer la opinión de cada tipo de experto. Además debían valorar una carta dirigida a los expertos, en la cual se detallaban las indicaciones del proceso a seguir. El tiempo que duraron los panelistas en enviar los resultados fue de una semana (siete días).

4)Recolección de resultados de la primera circulación

Kasuo y Securato (1997) consideran que el proceso de retro-alimentación asume diversas formas. En el caso de las preguntas abiertas, puede utilizarse un resumen que consolide todas las opiniones manifestadas por los panelistas en la ronda anterior. En el caso de esta investigación, una vez recibidas las respuestas a través de la herramienta del correo electrónico, se procedió a consolidar los resultados en una tabla resumen. Se asignó a cada experto un código de identificación, con el propósito de mantener el anonimato de sus respuestas (Ex1, Ex2, Ex3, Ex4 y Ex5), como se mencionó anteriormente.

A continuación, se presenta la síntesis de los resultados de la primera fase del Método Delphi aplicado a la validación de los instrumentos que serán usados para evaluar la funcionabilidad de la Sección de Matemáticas, diseñado para desarrollar estrategias que permitan el mejoramiento de la gestión académica de la misma con miras de alcanzar los estándares que exige la educación superior. En Tabla N° 12 se muestran los resultados de la Primera Circulación de la Guía de Validación

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Tabla 12: Resultados de la Primera Circulación

Continuación en la siguiente página de los resultados de la primera circulación

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Fuente: aplicación del método Delphi para la validación de los instrumentos de evaluación del libro electrónico multimedia, por Milagros Briceño Marcano y Rosalia Romero Tena.

6. Elaboración del segundo cuestionario de validación

Autores como Luna y otros (2005) señalan que el contenido y el diseño del segundo cuestionario están determinados por las respuestas a la circulación anterior. Pueden agregarse preguntas nuevas o quitarse preguntas de acuerdo con lo expresado por los expertos Ex1, Ex2, Ex3 Ex4 y Ex5. Además, este segundo cuestionario es elaborado sobre la base de preguntas cerradas que permitan una nueva valoración cuantitativa del objeto de investigación.

La realización de una segunda vuelta propone un doble objetivo:

1.Participar a los expertos la información obtenida en la primera circulación;

2.Consolidar y revalidar los resultados obtenidos en la encuesta inicial.

Tomando en consideración los aportes de diversos autores, las características de la segunda circulación son las siguientes:

1.Se formularon 37 preguntas de tipo cerrado. Respecto a la Gestión académica con veintiún (21) preguntas cerradas y respecto a la Gestión socio económica e infraestructura con diecisiete (17) para un totas de treinta y ocho preguntas cerradas.

2.En la valoración de las preguntas del cuestionario a aplicar, se ha utilizado una escala de Likert que comprende una valoración numérica que va del 1 al 4, siendo 1 el mínimo valor y 4 el máximo. (Ver Tabla N° 10)

3.El nuevo cuestionario también fue elaborado en la herramienta en línea.

4. Las preguntas son solo una guía para la validación de los instrumentos.

En la tabla N° 13 se muestra la guía de validación de la segunda circulación

Tabla 13: Guía de Validación - Segunda Circulación

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Fuente: aplicación del método Delphi para la validación de los instrumentos de evaluación del libro electrónico multimedia, por Milagros Briceño Marcano y Rosalia Romero Tena

A la segunda guía de validación se la asigno el código Valid_2.

7. Envío de la segunda circulación

Con respecto a la segunda circulación, Luna y otros (2005) señalan que los resultados grupales resultantes de la primera ronda deben ser entregados a los panelistas junto con el segundo cuestionario. Esto con la finalidad de que los expertos puedan reformular o mantener algunas de sus opiniones, después de conocer el criterio que destaca en el grupo.

Por esta razón se les hizo llegar a los expertos, vía correo electrónico, un informe conformado por dos partes:

- Parte I- Presentación de los resultados de la circulación 1
- Parte II - Circulaciyn N˚ 2 de la guía de validaciyn

En la primera parte en la Tabla N° 15 se presentan los resultados de la circulaciyn N˚ 1 de la guía de validación.

La segunda parte presenta la explicación de la nueva fase del Método Delphi:

a) Se hicieron los ajustes a los instrumentos de evaluación de acuerdo a lo sugerido por los expertos en la primera circulación.

b) Se modificó la carta que será enviada a los expertos que evaluaran la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vice - Rectorado Puerto Ordaz. Cuya idea es más precisa la participación de los expertos en el proceso de valoración.

c)Una vez revisados estos cambios, se completó la nueva guía de validación de tipo cuantitativo. En esta etapa solo debe ser completado un cuestionario.

El tiempo que duraron los panelistas en enviar los resultados fue de cinco días.

8. Recolección de resultados de la segunda circulación

Autores como Kasuo y Securato (1997), sugieren que las medidas estadísticas más utilizadas para el análisis cuantitativo son la media y la desviación típica. A continuación, se presenta un resumen estadístico de los resultados obtenidos en la consulta a los cinco expertos que participaron en la validación:

En la Tabla N° 14 se muestran los resultados de la carta de presentación de los instrumentos

Tabla 14: Dimensión: carta de prest. e instruc. del instrumento

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Fuente: aplicación del método Delphi para la validación de los instrumentos de evaluación del libro electrónico multimedia, por Milagros Briceño Marcano y Rosalia Romero Tena

En el Gráfico N° 1 se presentan los resultados obtenidos de la carta de presentación de los instrumentos de la segunda circulación

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Gráfico 1: Carta de presentación e instrucciones de los instrumentos de la segunda circulación

En la Tabla N° 15 se muestran los resultados de las preguntas de los instrumentos de la segunda circulación enviada a los expertos.

Tabla 15: Dimensión: preguntas de los instru. 2da circulación

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Fuente: aplicación del método Delphi para la validación de los instrumentos de evaluación del libro electrónico multimedia, por Milagros Briceño Marcano y Rosalia Romero Tena

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Gráfico 2: Preguntas de los Instrumentos

En el Gráfico N° 2 se muestra la representación gráfica mediante barras de los resultados obtenidos de las preguntas de los instrumentos de la segunda circulación, obteniendo resultados válidos para pasar a la siguiente fase.

En cuanto a la escala e indicadores de la segunda circulación la Tabla N° 16 resume la respuesta de los expertos

Tabla 16: Dimensión: Escala e Indicadores de la 2da Circulación

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Fuente: aplicación del método Delphi para la validación de los instrumentos de evaluación del libro electrónico multimedia, por Milagros Briceño Marcano y Rosalia Romero Tena

En el Gráfico N° 3 se puede observar que la escala e indicadores en opinión de los expertos son los adecuados

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Gráfico 3: Escala de valoración e indicadores .de la 2da circulación

Dimensión: Evaluación general

Experto 1: Considero que el instrumento para la evaluación de la Sección de Matemáticas está preparado para ser enviado a los docentes de la Sección de matemáticas y realizar la evaluación correspondiente.

Experto 2: Opino que el instrumento esta adecuado con lo que se desea y permite obtener la información más relevante con coherencia con la investigación.

Experto 3: El instrumento está muy bien organizado sobre la base de lo que se pretende evaluar

Experto 4: El instrumento para evaluar la funcionabilidad de la Sección de Matemáticas me parece adecuado, pues las preguntas están bien redactadas y hacen referencia a todos los aspectos, tanto los académicos, y de infraestructura, entre otros.

Experto 5: En mi opinión, el instrumento contiene los parámetros necesarios para su diseño. Este permite la recolección de datos para evaluar el entorno gerencial de la Sección de Matemáticas.

9. Envió de resultados de la segunda circulación

Astigarraga (s.a.) y Kasuo y Securato (1997) señalan que los resultados más destacados de la circulación deben ser recogidos en un informe que contenga tablas estadísticas y los comentarios aportados por los panelistas.

Partiendo de esta premisa, se le hizo llegar a los expertos un informe conformado por las siguientes partes (Ver Apéndice 3)

I. Parte - Presentación de los resultados.

II. Parte - Cierre de la guía de validación.

En la primera parte se agregaron los resultados de la circulación de la guía de validación, la misma se muestran en las Tablas 14,15 y 16. Los resultados de esta segunda fase permitieron realizar los ajustes necesarios al instrumento de evaluación. También se modificó la carta que será enviada a los expertos que evaluaran el desempeño de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz.

Fueron pocos los cambios realizados y la versión definitiva del instrumento, así como de la carta de presentación, se encuentran en el Apéndice 4.

En la presente investigación solo fue necesario aplicar dos circulaciones para la validación de los instrumentos debido a que se logró el consenso de los cinco expertos que participaron en la validación de instrumento.

Sobre la base de estos insumos de procedió a realizar la evaluación de la Sección de Matemáticas aplicando el instrumento aprobado por los expertos. Se pretende realizar el proceso de valoración de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz.

Se procederá ahora a aplicar el instrumento a todos los docentes de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz. Los resultados de la aplicación del instrumento a los docentes de la Sección de Matemáticas se presentan a continuación.

RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO APLICADO A LOS DOCENTES DE LA SECCIÓN DE MATEMÁTICAS

Una vez aplicado el cuestionario a todos los docentes de la Sección de Matemáticas, se presenta mediante gráficos de barras las respuestas agrupadas en frecuencia y porcentaje de cada alternativa a las preguntas realizadas a los docentes de la sección.

El análisis de cada una de las respuestas del instrumento permite tener información precisa sobre la situación de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz. Es importante resaltar que el mismo consta de dos partes: Gestión Académica y Situación SocioEconómico de los docentes e Infraestructura.

GESTIÓN ACADÉMICA

1) ¿El uso de diferentes modelos de enseñanza impartidos en el aula fomenta la participación de los estudiantes?

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Gráfico 4: Modelos de Enseñanza

En la Gráfica N° 4 se puede apreciar que en forma general el personal docente está completamente de acuerdo o parcialmente de acuerdo con los diferentes modelos de enseñanza impartidos en el aula fomenta la participación de los estudiantes. De forma detallada el treinta y ocho por ciento (38%) está completamente de acuerdo y el treinta y dos por ciento (32%) parcialmente de acuerdo, sin embargo, un veintidós por ciento (22%) está parcialmente en desacuerdo y solo un ocho por ciento (8%) completamente en desacuerdo.

2) ¿Las estrategias utilizadas para el trabajo docente en el aula son uniformes en todas las asignaturas que coordina la Sección de matemáticas?

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Gráfico 5: Uniformidad en todas las asignaturas

Gráfico N° 5 muestra que la mayoría está completamente en desacuerdo o parcialmente en desacuerdo en lo referente a que las asignaturas que administra la Sección de Matemáticas no están de manera unificadas dentro del aula, un ocho por ciento (8%) indico que está parcialmente de acuerdo y dieciséis por ciento (16%) completamente en desacuerdo, contra un veintisiete por ciento (27%) que está parcialmente en desacuerdo y un cuarenta y nueve por ciento (49%) completamente en desacuerdo.

3) ¿El número de estudiantes de inscritos en las secciones impide dar una atención individualizada?

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Gráfico 6: Atención individualizada a los estudiantes

De la Gráfica N° 6 se obtiene que la mayoría de los docentes opinan que el número de estudiantes que tienen en el aula de clases impide se de una atención individualizada, pues el ochenta y un por ciento (81%) opina que está completamente de acuerdo en que el número de estudiantes por sección impide atenderlos de manera individual, solo el diecinueve por ciento (19%) está parcialmente de acuerdo contra un cero por ciento (0%) en los casos restantes.

4) ¿Las características de la asignatura y el número de estudiantes condicionan la selección de los métodos pedagógicos a implementar?

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Gráfico 7: Las características de la asignatura y el número de estudiantes

En la gráfica N° 7 el sesenta y tres por ciento (63%) de los docentes opina que está completamente de acuerdo en que el número de alumnos y las características particulares de cada asignatura condicionan el método pedagógico que el mismo implementa, de igual manera el veinticuatro por ciento (24%) opina que está parcialmente de acuerdo, solo un trece por ciento (13%) indica que está parcialmente en desacuerdo. De manera global la mayoría de los docentes comparte una opinión similar.

5) ¿El intercambio de opiniones entre los profesores sobre experiencias académicas se realiza de forma regular?

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Gráfico 8: Opiniones entre los profesores

En la Gráfica N° 8 se muestra que una gran parte del número de docentes que conforman la Sección de Matemáticas comparte opiniones respecto a las experiencias académicas, pues el veintiún por ciento (21%) está completamente de acuerdo y el cuarenta y cinco por ciento (45%) parcialmente de acuerdo. Solo un veintiséis por ciento (26%) y un ocho por ciento (8%) opina lo contrario.

6) ¿El apoyo tecnológico que ofrece UNEXPO a la Sección de Matemáticas respecto a Intranet/Internet es efectivo?

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Gráfico 9: Apoyo tecnológico que ofrece UNEXPO

De la Grafica N° 9 se tiene que la mayoría de los docentes comparte la opinión de que el recurso tecnológico de Intranet/internet en la Sección de Matemáticas no es eficiente. De manera particular el cincuenta y un por ciento (51%) opina que el servicio de intranet/internet no es eficiente, pues están completamente en desacuerdo. Solo un ocho por ciento (19%) está completamente de acuerdo.

7) ¿La gestión administrativa de la Sección de Matemáticas respecto a las metas que ésta tiene encomendada es satisfactoria?

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Gráfico 10: Gestión administrativa de la Sección de Matemáticas

De la Grafica N° 10 se tiene que el treinta y ocho por ciento (38%) de los docentes opina que está completamente de acuerdo con la gestión administrativa de la Sección de Matemáticas respecto a las metas que ésta tiene encomendada. Un veinte y siete por ciento (27%) opina que está parcialmente de acuerdo, con respecto a un diecinueve por ciento (19%) y dieciséis por ciento (16%) que opina lo contrario.

8) ¿El servicio que presta la Sección de Matemáticas a la comunidad universitaria respecto al área académica, de investigación y extensión es óptimo?

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Gráfico 11: Servicio que presta la Sección de Matemáticas

El Gráfico N° 11 indica que el cuarenta y seis por ciento (46%) de los docentes consideran que están parcialmente en desacuerdo con el hecho que de la sección de matemáticas presta a la comunidad universitaria el servicio las tres actividades de docencia, investigación y extensión simultáneamente, sin embargo, un veinte y siete por ciento (27%) está parcialmente de acuerdo y un dieciséis por ciento está totalmente de acuerdo.

9) ¿Los Programas de mejoramiento que ofrece El Departamento de Postgrado de la UNEXPO a los profesores de la Sección de Matemáticas generan resultados efectivos en el proceso de enseñanza y aprendizaje?

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Gráfico 12: Programas Departamento de Postgrado

De la Gráfica n° 12 la mayoría de los docentes considera que los programas de mejoramiento que ofrece el Departamento de Postgrado de la UNEXPO a los profesores de la Sección de Matemáticas generan resultados efectivos en el proceso de enseñanza y aprendizaje. El treinta y cinco por ciento (35%) está completamente de acuerdo, el cuarenta y seis por ciento (46%) está parcialmente de acuerdo, solo un dieciséis por ciento (16%) parcialmente en desacuerdo y por último solo un tres por ciento (3%) completamente en desacuerdo.

10)¿Las asignaturas que imparten en la Sección de Matemáticas se adecuan al perfil del profesional egresado de esta universidad?

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Gráfico 13: Asignaturas que imparten en la sección de matemáticas

En el Gráfico N° 13 las mayorías de los docentes opinan que las asignaturas que imparten en la Sección de Matemáticas se adecuan al perfil del profesional egresado de esta universidad. Pues un treinta y dos por ciento (32%) está completamente de acuerdo y un treinta y cuatro por ciento (34%) parcialmente de acuerdo en comparación con el trece por ciento (13%) que está completamente en desacuerdo junto con el veintiún por ciento (21%) que está parcialmente en desacuerdo.

11)¿El proceso de concurso de oposición para el ingreso de personal docente ordinario en el área de matemáticas implementado en la UNEXPO se realizan de manera oportuna, es decir cuando se requieran?

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Gráfico 14: Proceso de concurso de oposición

El Gráfico N° 14 muestra que la mayoría del personal docente de la Sección de Matemáticas está completamente en desacuerdo que el proceso de concurso de oposición para el ingreso de personal docente ordinario en el área de matemáticas implementado en la UNEXPO se realiza de manera oportuna. Pues un cincuenta y siete por ciento (57%) está completamente en desacuerdo, un veintisiete por ciento (27%) parcialmente en desacuerdo y un dieciséis por ciento (16%) parcialmente de acuerdo y cero por ciento (0%) completamente de acuerdo.

12)¿Considera usted que el proceso de contratación de personal docente a tiempo completo o medio tiempo aplicado en la UNEXPO garantiza la calidad de la enseñanza-aprendizaje?

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Gráfico 15: Proceso de contratación de personal docente

En la Grafica N° 15 un alto porcentaje de los docentes están completamente en desacuerdo con que el proceso de contratación de personal docente a tiempo completo o medio tiempo aplicado en la UNEXPO garantiza la calidad de la enseñanza-aprendizaje, pues un cuarenta y seis por ciento (46%) está completamente en desacuerdo y el veinticuatro por ciento (24%) está parcialmente en desacuerdo. En comparación con un catorce por ciento (14%) que está parcialmente de acuerdo y un dieciséis por ciento (16%) completamente de acuerdo.

13)¿El proceso de concurso de preparaduría en las asignaturas adscritas a la Sección de Matemáticas aplicado a los estudiantes de la UNEXPO contribuye en el mejoramiento en el rendimiento estudiantil?

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Gráfico 16: Proceso de concurso de preparaduría

En la Gráfica N° 16 la mayoría de los docentes están completamente de acuerdo en que el proceso de concurso de preparaduría en las asignaturas adscritas a la sección de matemáticas aplicado a los estudiantes de la UNEXPO contribuye en el mejoramiento en el rendimiento estudiantil. El cuarenta y un por ciento (41%) opino estar completamente de acurdo y un treinta y ocho por ciento (38%) estar parcialmente de acuerdo, contra un dieciséis por ciento (16%) parcialmente en desacuerdo y por ultimo un cinco por ciento (5%) completamente en desacuerdo.

14)¿Los programas de capacitación que implementa la Sección de Matemáticas se ajustan a las necesidades de los docentes?

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Gráfico 17: Programas de capacitación en la Sección de Matemáticas

En el Gráfico N° 17 se observa que un alto porcentaje de los docentes consideraron estar completamente de acuerdo o parcialmente de acuerdo con que Los programas de capacitación que implementa la Sección de Matemáticas se ajustan a las necesidades de los docentes. Un veintiséis por ciento (26%) está completamente de acuerdo, un treinta y nueve por ciento (39%) está parcialmente de acuerdo, un veinticuatro por ciento (24%) está parcialmente en desacuerdo y solo un once por ciento (11%) está completamente en desacuerdo.

15)¿Los estudios de postgrado para el mejoramiento docente como La Maestría en Matemáticas Aplicada, y Diplomados y/o Especializaciones en pedagogía dictados en la UNEXPO generan resultados positivos en la capacitación de su personal?

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Gráfico 18: Los estudios de postgrado para el mejoramiento docente

En el Gráfico N° 18 se observa que un alto porcentaje de los docentes consideraron estar completamente de acuerdo o parcialmente de acuerdo con que los estudios de postgrado para el mejoramiento docente como La Maestría en Matemáticas Aplicada, y Diplomados y/o Especializaciones en pedagogía dictados en la UNEXPO generan resultados positivos en la capacitación de su personal, pues el treinta y tres por ciento (33%) opino estar completamente de acuerdo, el treinta y cinco por ciento (35%) parcialmente de acuerdo, el veinticuatro por cuento (24%) parcialmente en desacuerdo y solo un ocho por ciento (8%) completamente en desacuerdo.

16)¿La Plataforma Moodle Aplicada al Diseño Instruccional de la Asignatura Matemáticas I (clases semi presenciales) es un programa que genera resultados positivos?

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Gráfico 19: La Plataforma Moodle Aplicada

En el Gráfico N° 19 se observa que un alto porcentaje de los docentes consideraron estar completamente de acuerdo o parcialmente de acuerdo con la Plataforma Moodle Aplicada al Diseño Instruccional de la Asignatura Matemáticas I (clases semi - presenciales) es un programa que genera resultados positivos. De forma detallada se tiene que un treinta y ocho por ciento (38%) está completamente de acuerdo, un treinta y cinco por ciento (35%) parcialmente de acuerdo en contra de un diecinueve por ciento (19%) parcialmente en desacuerdo y por ultimo un ocho por ciento (8%) completamente en desacuerdo

17)¿El programa PAM (Programa de Adiestramiento Matemático) dirigido a los estudiantes que cursan las asignaturas impartidas en la sección de matemáticas es efectivo

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Gráfico 20: Programa de Adiestramiento Matemático

En el Gráfico N° 20 solo un veintisiete por ciento (27%) está completamente de acuerdo con que El programa PAM (Programa de Adiestramiento Matemático) dirigido a los estudiantes que cursan las asignaturas impartidas en la sección de matemáticas es efectivo, de igual forma un treinta y cinco por ciento (35%) está parcialmente de acuerdo, en contra de un veinte y cuatro por ciento (24%) parcialmente en desacuerdo junto con solo un catorce por ciento (14%) completamente en desacuerdo.

18)¿Los programas de reconocimientos académicos como: ¿Programa de Promoción del Investigador (PPI) y Comisión Nacional del Sistema para el Reconocimiento de Méritos a los Profesores (CONABA) estimulan la investigación en los docentes?

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Gráfico 21: Programas de reconocimientos académicos

Se observa de la Gráfico N° 21 los docentes consideraron que un treinta y ocho por ciento (38%) está parcialmente en desacuerdo con respecto a que los programas de reconocimientos académicos como: (PPI) y (CONABA) estimulan la investigación en los docentes. Solo un trece por ciento opino estar completamente de acuerdo junto con un veintidós por ciento (22%) parcialmente de acuerdo y un veintisiete por ciento (27%) estar completamente en desacuerdo.

19)El Centro de Investigación de Matemática Educativa Pura y Aplicada (CIMEPA) adscrito a la sección de matemáticas contribuye con el mejoramiento del rendimiento estudiantil en el área de matemática

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Gráfico 22: Centro (CIMEPA)

En la Grafica N° 22 la mayoría de los docentes consideraron estar completamente de acuerdo con un treinta y ocho por ciento (38%) y un treinta y tres por ciento (33%) con el hecho de que El Centro de Investigación de Matemática Educativa Pura y Aplicada (CIMEPA) adscrito a la Sección de Matemáticas contribuye con el mejoramiento del rendimiento estudiantil en el área de matemática, en contra de un veinticuatro por ciento (24%) y cinco por ciento (5%) que opinaron estar parcialmente en desacuerdo o completamente en desacuerdo.

20)¿Considera que las reuniones de sección que se realizan entre el Jefe y los docentes de la Sección de Matemáticas generan resultados positivos?

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Gráfico 23: Reuniones de Sección

En la Grafica N° 23 la mayoría de los docentes consideraron estar completamente de acuerdo o parcialmente de acuerdo en que las reuniones de sección que se realizan entre el Jefe y los docentes de la Sección de Matemáticas generan resultados positivos, con un treinta y tres por ciento (33%) y un treinta y uno por ciento respectivamente, contra un veintitrés por ciento (23%) que opinaron estar parcialmente en desacuerdo y solo un trece por ciento (13%) que están completamente en desacuerdo.

21)¿La UNEXPO ofrece el servicio de becario en cuanto a estudios de cuarto y quinto nivel? ¿Ha aprovechado Usted este beneficio?

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Gráfico 24: Servicio de becario

En la Grafica N° 24 La UNEXPO ofrece el servicio de becario en cuanto a estudios de cuarto y quinto nivel. ¿Ha aprovechado Usted este beneficio?, los docentes consideraron que no han aprovechado dicho servicio, solo con un ocho por ciento (8%) ha usado dicho beneficio, es decir está completamente de acuerdo al igual que un diecinueve por ciento (19%) está parcialmente de acuerdo, el resto de los docentes no ha considerado hacer uso de este beneficio, pues un treinta y ocho por ciento (38%) estas parcialmente en desacuerdo junto con un treinta y cinco por ciento (35%) que está completamente en desacuerdo. .

SITUACIÓN SOCIO-ECONÓMICA DE LOS DOCENTES E INFRAESTRUCTURA FISICA

22)¿Los espacios físicos como cubículos y/o salas de consulta asignados por la sección de matemática a los docentes para las funciones de permanencia y atención a los estudiantes son adecuados?

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Gráfico 25: Espacios Físicos de la Sección de Matemáticas

De la Grafica N° 25 se deduce que la mayoría de los docentes están parcialmente en desacuerdo en un cuarenta y uno por ciento (41%) o completamente en desacuerdo en un treinta y dos por ciento (32%) en que los espacios físicos como cubículos y/o salas de consulta asignados por la sección de matemática a los docentes para las funciones de permanencia y atención a los estudiantes son adecuados, en tanto un diecinueve por ciento (19%) está parcialmente de acuerdo y un ocho por ciento completamente en desacuerdo.

23)¿La dotación de materiales y recursos por parte de la sección de matemática a los docentes para impartir clases, a los estudiantes es suficiente?

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Gráfico 26: Materiales y recursos de la Sección de Matemáticas

El Gráfico N° 26 muestra que el cuarenta y tres por ciento (43%) de los docentes coinciden en estar parcialmente en desacuerdo y el treinta y tres por ciento (33%) en completamente en desacuerdo en cuanto a que La dotación de materiales y recursos por parte de la sección de matemática a los docentes para impartir clases, a los estudiantes es suficiente, solo un cinco por ciento (5%) está completamente de acuerdo y un diecinueve por ciento parcialmente de acuerdo.

24) ¿La Sección elabora las guías de estudio teórico-práctico para los estudiantes?

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Gráfico 27: Guías de Estudio

En el Gráfico N° 27 se observa que la mayoría de los docentes tiene conocimiento que la Sección elabora las guías de estudio teórico-práctico para los estudiantes, están completamente de acuerdo y parcialmente de acuerdo en un treinta y ocho por ciento en cada caso (38%) y un veinticuatro por ciento (24%) está parcialmente en desacuerdo.

25)¿Los equipos como Fotocopiadoras, video beam, computadoras, Impresoras que prestan servicio en la Sección de Matemáticas están en buen funcionamiento?

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Gráfico 28: Los equipos que prestan servicio en la Sección de Matemáticas

En el Gráfico N° 28 se observa que un cuarenta y nueve por ciento (49%) de los docentes está parcialmente en desacuerdo y un treinta por ciento (30%) en completamente en desacuerdo en que los equipos como fotocopiadoras, Video Beam, Computadoras, Impresoras que prestan servicio en la Sección de Matemáticas están en buen funcionamiento y un dieciséis por ciento (16%) parcialmente de acuerdo y solo un ocho por ciento (8%) parcialmente de acuerdo.

26)¿Las condiciones físicas de iluminación, temperatura, ventilación, espacio, niveles de ruidos, entre otras presentes en los cubículos y sala de consulta asignados a la sección de matemáticas son adecuados?

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Gráfico 29: Las condiciones físicas

En el Gráfico N° 29 se muestra que un cuarenta y tres por ciento (43%) de los docentes está parcialmente en desacuerdo un veintisiete por ciento (27%) parcialmente de acuerdo un dieciséis por ciento (16%) completamente de acuerdo y un catorce por ciento (14%) completamente en desacuerdo en las condiciones físicas de iluminación, temperatura, ventilación, espacio, niveles de ruidos, entre otras presentes en los cubículos y sala de consulta asignados a la sección de matemáticas son adecuados.

27)¿Los salones asignados a la Sección de Matemáticas para impartir clases están debidamente dotados para su uso?

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Gráfico 30: Salones asignados a la Sección de Matemáticas

El Gráfico N° 30 indica que los docentes opinan que están parcialmente de acuerdo en un treinta y cinco por ciento (35%), parcialmente en desacuerdo en un veintisiete por ciento (27%), completamente de acuerdo en un veintidós por ciento (22%) y en un dieciséis por ciento completamente en desacuerdo en que los salones asignados a la Sección de Matemáticas para impartir clases están debidamente dotados para su uso

28)¿Considera que la Sección de Matemáticas cumple con las condiciones de salubridad mínimas?

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Gráfico 31: Condiciones de salubridad mínimas

El Gráfico N° 31 indica que un treinta y ocho por ciento (38%) de los docentes está parcialmente en desacuerdo en que la Sección de Matemáticas cumple con las condiciones mínimas de salubridad, un veintisiete por ciento (27%) opina estar completamente en desacuerdo, un diecinueve por ciento (19%) parcialmente de acuerdo y un dieciséis por ciento (16%) completamente de acuerdo.

29)¿Las instalaciones físicas de la Sección de Matemáticas tienen un sistema de vigilancia seguro?

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Gráfico 32: Sistema de vigilancia seguro en la Sección de Matemáticas

De acuerdo al Gráfico N° 32 se puede observar que el sesenta y cinco por ciento (65%) de los docentes están completamente en desacuerdo en que la Sección de Matemáticas tiene un sistema de vigilancia seguro, un veintidós por ciento (22%) está parcialmente en desacuerdo un trece por ciento (13%) parcialmente de acuerdo y un cero por ciento (0%) completamente de acuerdo.

30)La situación actual que se vive en el país en cuanto a la inseguridad: ¿cómo robos, asaltos a mano armada, delincuencia afecta de manera negativa la labor del docente en la UNEXPO?

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Gráfico 33: Situación actual

El Gráfico N° 33 muestra que el setenta y seis por ciento (76%) de los docentes está completamente de acuerdo en que la situación actual que se vive en el país en cuanto a la inseguridad: como robos, asaltos a mano armada, delincuencia afecta de manera negativa la labor del docente en la UNEXPO y el veinticuatro por ciento (24%) parcialmente de acuerdo.

31)¿Los docentes cubren las necesidades básicas con el sueldo (remuneración monetaria) asignado por la institución?

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Gráfico 34: Remuneración monetaria de los docentes

El Gráfico N° 34 indica que el ochenta y un por ciento (81%) de los docentes opina estar completamente en desacuerdo en que los docentes cubren las necesidades básicas con el sueldo (remuneración monetaria) asignado por la institución y el diecinueve por ciento (19%) está parcialmente en desacuerdo.

32)¿Considera Usted que necesita otro trabajo adicional al que tiene como docente de la UNEXPO?

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Gráfico 35: Trabajo Adicional

El Gráfico N° 35 muestra que el ochenta y un porciento (81%) de los docentes está completamente de acuerdo en que necesita otro trabajo adicional al que tiene en la UNEXPO, el diecinueve por ciento (19%) está parcialmente de acuerdo.

33)¿Se siente satisfecho con su trabajo como docente de la universidad?

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Gráfico 36: Satisfacción de docente en la universidad

En el Gráfico N° 36 se observa que solo un dieciséis por ciento (16%) de los docentes está completamente de acuerdo en que se siente satisfecho con su trabajo como docente de la universidad, el dieciséis por ciento (16%) está parcialmente de acuerdo, el veintisiete por ciento (27%) parcialmente en desacuerdo y un cuarenta y tres por ciento (43%) completamente en desacuerdo.

34)¿Considera las autoridades gubernamentales respetan su labor como docente universitario?

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Gráfico 37: Respeto de las autoridades gubernamentales

Se puede observar del Gráfico N° 37 que un cincuenta y un por ciento (51%) de los docentes está completamente en desacuerdo en que las autoridades gubernamentales respetan su labor como docente universitario, un veintisiete por ciento (27%) parcialmente en desacuerdo, un catorce por ciento (14%) está parcialmente de acuerdo y solo un ocho por ciento (8%) completamente de acuerdo.

35)¿El beneficio socio económico que ofrece el Estado Venezolano como el Bono de Alimentación es suficiente?

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Gráfico 38: Beneficio socio económico

El Gráfico N° 38 indica que los docentes están en un cincuenta y cuatro por ciento (54%) completamente en desacuerdo en que el beneficio socio económico que ofrece el Estado Venezolano como el Bono de Alimentación es suficiente, un treinta y dos por ciento (32%) parcialmente en desacuerdo, un catorce por ciento (14%) parcialmente de acuerdo y un cero por ciento (0%) completamente de acuerdo.

36)¿Considera que los beneficios estipulados en II Convención Colectiva de los trabajadores y trabajadoras del Sector Universitario se cumplen de forma regular?

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Gráfico 39: Beneficios estipulados en II Convención Colectiva

Se puede observar del Gráfico N° 39 que el cuarenta y un por ciento (41%) de los docentes opinan que están parcialmente en desacuerdo en que los beneficios estipulados en II Convención Colectiva de los trabajadores y trabajadoras del Sector Universitario se cumplen de forma regular, el treintaicinco por ciento (35%) está completamente en desacuerdo, el diecinueve por ciento (19%) parcialmente de acuerdo y solo un cinco por ciento (5%) completamente de acuerdo.

37)¿Cree que la política implementada por el estado al sector universitario afecta su trabajo como docente?

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Gráfico 40: Política implementada por el estado al sector universitario

El Gráfico N° 40 muestra que el setenta y seis por ciento (76%) está completamente de acuerdo en que la política implementada por el estado al sector universitario afecta su trabajo, el veintiún por ciento (21%) está parcialmente de acuerdo, el tres por ciento (3%) parcialmente en desacuerdo y cero por ciento (0%) completamente en desacuerdo.

38)¿Ha considerado retirarse de la UNEXPO?

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Gráfico 41: Renuncia a la Universidad

Se observa del Gráfico N° 41 que el cuarenta y un por ciento (41%) de los docentes está completamente de acuerdo en retirarse de la universidad, el cuarenta y seis por ciento (46%) está parcialmente de acuerdo, el trece por ciento (13%) está parcialmente en desacuerdo y un cero por ciento

(0%) está completamente en desacuerdo.

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS MÁS RELEVANTES DE LA ENCUESTA REALIZADA A LOS DOCENTES DE LA SECCIÓN DE MATEMÁTICA

Una vez presentados gráficos en barra obtenidos de la aplicación del instrumento, el objetivo es resumir lo más relevante mismas. Para ello se procede a la interpretación de los resultados más relevantes, es decir de aquellos que impactan de manera puntual el funcionamiento de la Sección de Matemáticas.

De acuerdo a los resultados obtenidos mediante la aplicación del instrumento, se puede afirmar

- La mayoría de los docentes de la Sección de Matemáticas opina que los modelos de enseñanza aplicados por los docentes en el aula contribuyen a mejorar el desempeño de los estudiantes.  En lo referente a que si las estrategias utilizadas para el trabajo docente en todas las asignaturas que coordina la Sección de Matemáticas son uniformes la mayoría de los docentes respondieron estar completamente en desacuerdo. Esto se debe a que cada catedra realiza una planificación diferente, además las frecuentes interrupciones de clases por problemas externos a la Sección de Matemáticas no permiten realizar estrategias uniformes en dichas asignaturas; a pesar de que existir formatos establecidos por la Dirección Académicas de la universidad que se usan como instrumento de planificación, no puede hablarse de la existencia de lineamientos por parte del departamento

- En cuanto a si realizan las actividades que son exigidas al profesor universitario: docencia, investigación y extensión, la mayoría afirma que no lo están realizando, al menos en las tres áreas simultáneamente. Este resultado se considera negativo ya que en el quehacer universitario es necesario realizar las tres actividades a fin de actualizar conocimientos y es obligación de la institución el promover y estimular estas acciones específicas; sin embargo, la generalidad se dedica exclusivamente a impartir docencia en el aula.  En lo referente al calificativo que mejor describe la estructura organizativa actual de la Sección de Matemática, la mayoría de los encuestados la considera flexible, lo cual estaría acorde con los objetivos académicos de la institución quien se caracteriza por tener una estructura dinámica adaptable al ensayo de nuevas orientaciones en la formación integral del individuo.

- Con relación a que si los programas de mejoramiento que ofrece el Departamento de Postgrado de la UNEXPO a los profesores de la Sección de Matemáticas generan resultados efectivos en el proceso de enseñanza y aprendizaje los resultados pueden deberse a desconocimientos por parte del docente de ciertos aspectos, puesto están contratados solo por horas de docencia en aula y no se les ofrecen estos beneficios o tienen otras actividades a realizar fuera de la Universidad.

- Respecto al proceso a la gestión administrativa de la Sección de Matemática, la misma está estructurada en Cátedras por área de conocimiento, las cuales dependen a su vez de la Sección y esta a su vez del Consejo de Departamento. Las decisiones allí tomadas son a su vez elevadas al Consejo Académico y este a su vez las presenta al Consejo Directivo para finalmente ser sometidas a consideración del Consejo Universitario. Todo lo anterior incide ya que las múltiples instancias retardan la resolución definitiva.  Con relación al proceso de concurso de oposición para el ingreso del personal docente ordinario en el área de matemática implementado en la UNEXPO se realizan de manera oportuna ninguno de los docentes está completamente de acuerdo, esta situación perjudica de manera directa a la Sección de Matemáticas, coincide con la información suministrada por el Departamento de Planificación de la UNEXPO, en la tabla Nº 1 y Gráfico Nº1 el cual muestra que para el semestre 2015-I la sección de matemáticas contaba con un total de 31 profesores de los cuales 9 eran ordinarios, es decir docentes fijos y 22 docentes contratados, para el semestre 2015-2 con 29 profesores, 13 fijos y 16 contratados y para el semestre 2016-U 12 profesores fijos y 20 contratados. En los tres semestres se evidencia que el número de profesores fijos es inferior al número de profesores contratados. Esto se debe que no la universidad no realiza de forma oportuna el llamado a concurso de oposición.

- Con respecto a las preparadurias los profesores consideran que son importantes y necesarias para el mejoramiento del proceso de enseñanza y aprendizaje de los estudiantes.

- En referencia a que si la participación en PPI y CONABA estimulan la investigación son pocos los docentes que realizan investigación en la Sección de Matemáticas, ya sea porque la mayoría solo son profesores contratados o porque tienen otras actividades fuera de la universidad. La mayoría de los docentes no tiene estudios de cuarto y quinto nivel esto influye de manera directa en el desempeño investigativo de cada docente.

- El Centro de Investigación de Matemática Educativa Pura y Aplicada (CIMEPA) es un aporte positivo para la Sección, puesto que contribuye al mejoramiento del rendimiento estudiantil, a participar en proyectos de la sección, compartir conocimientos académicos entre los docentes y ayuda al desarrollo integral de los mismos, además de ser un centro de investigación con líneas definidas.

- La mayoría de los docentes no pueden dedicarse a hacer trabajos de extensión e investigación dentro de la universidad debido a deben realizar trabajos adicionales para complementar su sueldo.

- Con respecto a los concursos de oposición la mayoría de los docentes opino que no se hacen en el tiempo debido, esta situación implica que a medida que los decentes ordinarios se retiren de la universidad o se jubilen de la misma, la Sección de Matemáticas queda sin personal docente.

- El número de estudiantes por sección afecta de manera directa el proceso de enseñanza y aprendizaje de los estudiantes y por ende la gestión de la Sección de Matemáticas.

- El alto índice de repitencia en las asignaturas Matemáticas I, Matemáticas II, Matemáticas III, Matemáticas IV, Algebra Lineal y Dibujo I afecta de manera directa el desempeño de la gestión de la Sección de Matemáticas, en cuanto a capacidad de asesoría de los estudiantes por parte de los docentes, incremento del número de secciones en los primeros semestres, el incremento del número de estudiantes por aula, entre otros.

- Con respecto a cantidad y funcionabilidad los equipos como fotocopiadoras, video Beam computadoras, impresoras la cantidad los docentes opinan que no son suficientes o no están en buen estado funcional.

- Sobre las condiciones de los espacios asignados por la sección de matemática para las funciones de permanencia y consulta se considera este resultado como negativo ya que el alto índice de profesores contratados por honorarios profesionales implica que no se imparte consulta a los estudiantes, razón por la que no se les asigna un espacio adecuado para tal fin, incidiendo esta situación directamente en el rendimiento estudiantil.

- En referencia a las condiciones de los espacios asignados para las actividades de aula, los espacios físicos no están adecuadamente dotados para su uso, lo cual es resultado de la situación presente en el edificio de aulas donde hay carencia de una buena ventilación, la inoperatividad del sistema de aire acondicionado y los problemas de iluminación necesarios todos para dichas actividades, siendo estos determinantes para el proceso de enseñanza-aprendizaje.

- Respecto al sistema de vigilancia tanto los docentes como los estudiantes no se sienten seguros esta situación afecta de manera negativa a la sección de matemáticas, pues tanto los docentes como los estudiantes no se sienten seguros, esto impide que se realice un trabajo óptimo dentro de la misma.

- El alto costo de la vida, la poca remuneración económica que reciben los profesores por su trabajo dentro de la universidad, tanto profesores fijos como contratados son razones suficientes para que el docente considere la posibilidad de renunciar o buscar un segundo trabajo. El análisis de los datos presenta de forma puntual la situación actual de la Sección de Matemáticas UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz basada en el tema objeto de estudio donde se destaca la existencia de una inconformidad o necesidad que motiva la realización de esta investigación, la misma guarda una estrecha relación entre el desempeño de la Sección de Matemáticas y el servicio que ofrece. En este sentido se tiene que el objetivo general que se persigue está basado en proponer lineamientos Estratégicos para mejorar la funcionabilidad de la Sección de Matemáticas e indicadores para medir y controlar la gestión.

El diagnóstico de la misma permite establecer cuales son aquellos elementos internos y externos que intervienen en su desempeño, considerando los aspectos relacionados con el factor académico, factor socio económico de los docentes, infraestructura física de la Sección y los insumos mínimos que requiere. El siguiente capítulo trata sobre la planificación estratégica de la Sección de Matemáticas, considerando tres etapas: Etapa de insumos (auditoria interna-auditoria externa), Etapa de Adecuación mediante la herramienta estratégica Matricial FODA, PEYEA y EI por último la Etapa de Decisión la cual consiste en generar estrategias que permitan mejorar el desempeño de la Sección de Matemáticas y proponer indicadores de gestión que permitan medir o evaluar su desempeño.

CAPITULO V

RESULTADOS

Una vez realizado el análisis de la situación actual de la Sección de Matemáticas y el análisis de las respuestas del instrumento aplicado a los docentes de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz, mediante la información obtenida se procede a realizar un análisis matricial que permita evaluar sus debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas con el fin de generar estrategias para mejorar la funcionabilidad de la gestión de la Sección.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA SECCIÓN DE MATEMÁTICAS

La técnica empleada para formulación de estrategias se puede integrar en un marco de tres etapas para tomar decisiones, como se muestra en la Tabla N° 17 (David, 2003:198). Estas etapas son:

- Etapa de Insumos: Se realiza una auditoria externa e interna de la Sección de matemáticas.
- Etapa de Adecuación: En esta etapa se generan estrategias alternativas viables, alineando Factores internos y externos claves mediante herramientas estratégicas como FODA, PEYEA, EI.
- Etapa de Decisión: Etapa de Generación de las Estrategias más idóneas considerando las estrategias alternativas de la etapa anterior. Además, que proponer indicadores que sirvan para medir el desempeño de la sección.

Estas herramientas permiten crear, intensificar, evaluar y elegir estrategias para mejorar la gestión de la sección. Se consideran los factores internos propios de la Sección de Matemáticas y los factores externos relacionados con la misma.

Tabla 17: Marco analítico para formular estrategias

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Fuente: David, Fred R. (2003:198). Conceptos de Administración Estratégica. 9ª. Edición. Editorial Prentice Hall. México.

ETAPA 1: ETAPA DE INSUMOS

El marco de la formulación está compuesto por una matriz EFE y una matriz EFI. La etapa uno, llamada la etapa de los insumos, resume la información básica que se debe tener para formular estrategias (David, 2003).

Los procedimientos para elaborar una matriz EFE, una matriz EFI se presentaron Capítulo II del presente trabajo. La información obtenida de estas dos matrices proporciona insumos básicos para las matrices de adecuación y de la decisión que se describe más adelante, en este mismo capítulo. Los instrumentos para obtener información imponen que se cuantifique la subjetividad en las primeras etapas de proceso para formular estrategias. Tomar decisiones “menores" en las matrices para obtener información en cuanto a la importancia relativa de los factores internos y externos permite generar y evaluar estrategias alternativas con mayor eficacia. Siempre se requieren buenos juicios intuitivos para determinar los pesos y las calificaciones adecuados.

En esta Etapa tomando en cuenta el análisis de la situación actual de la Sección de Matemáticas y el instrumento aplicado a los docentes de la sección se considerará los factores externos y factores internos que influyen su desempeño. Considerando tanto las oportunidades y amenazas como las fortalezas y debilidades de la Sección de Matemáticas.

Esta herramienta es utilizada para analizar las fuentes de ventaja competitiva de los sectores productivos, en él puede observarse que el estado venezolano ejerce el control de la mayoría de los recursos, además las condiciones de actualmente los servicios de apoyo a la producción son deficientes, es crítico el deterioro de la infraestructura de las industrias, la mala vialidad, la deficiencia en los servicios públicos, además de la falta de financiamiento para las empresas, la inseguridad presente en todos los sectores del país.

Todos estos aspectos repercuten en la falta de inversión en el sector industrial, sin dejar de mencionar como otro aspecto relevante el elevado nivel de las importaciones.

Además, los lineamientos y las estrategias del estado no propician un apoyo al sector manufacturero del aluminio, ni a otros sectores debido a las expropiaciones, las alianzas poco exitosas y la dificultad con las divisas. Esto pudiera subsanarse con la reactivación de las empresas básicas, claridad en las políticas de estado, y mayor apoyo a las empresas nacionales.

- Matriz de Evaluación de los Factores Externos (MEFE)

La matriz de evaluación de los factores externos (MEFE) permite a los estrategas resumir y evaluar información económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, jurídica, tecnológica y competitiva, es decir, al diseñar la matriz EFE se ha identificado diferentes oportunidades y amenazas en base al análisis externo.

Al realizar el análisis de los factores externos se toma en cuenta las oportunidades que la Sección de Matemáticas puede aprovechar y las amenazas que debe sortear o evitar. Se quiere identificar y evaluar los acontecimientos que ocurren en el entorno de la Sección de Matemáticas y que no depende de la misma

Al realizar la auditoria externa a la sección de Matemáticas se seleccionaron las Fortalezas y Amenazas más importantes a tener en cuenta, se ponderaron de acuerdo al grado de importancia que estas tienen para la sección, se evaluaron con calificación entre 1 y 4 considerando 1 como malo (amenaza mayor), 2 deficiente (amenaza menor), 3 bueno (oportunidad menor) y 4 excelente (oportunidad mayor).

A continuación, los resultados obtenidos en la aplicación de la valoración a los docentes de la Sección de Matemáticas se muestran Tabla N° 18.

Tabla 18: Matriz EFE

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Fuente: Elaboración propia

Se muestra de la Tabla N° 18 que el total del promedio ponderado es de 2.35; lo cual muestra que la Sección de Matemáticas se encuentra por debajo del promedio ponderado, el cual es 2.5 esto significa que la misma no está aprovechando las oportunidades para reducir las amenazas. Por otro lado se observa que el total de Oportunidades es 1,73 mientras que el total de amenazas es 0,62 lo que quiere decir, que la Sección está esforzándose por aprovechar al máximo las oportunidades y tratando de minimizar los peligros que conllevan las amenazas.

En la MEFE muestra que las oportunidades más representativas que refleja son:

1) Realizar estudios de cuarto y quinto nivel; tanto en la UNEXPO como en otras instituciones a nivel nacional e internacional

2) Apoyo a los centros de investigación del país y las empresas en el área de ingeniería para generar soluciones a problemas técnicos

3) Avances tecnológicos especializados en el área de ingeniería

4) Prestigio nacional e internacional como institución academia de alto rendimiento

Y las amenazas más representativas que afectan a la Sección de Matemáticas las cuales pueden contra restarse mejorando las políticas gubernamentales del país.

1) Inestabilidad económica, aumento inflacionario

2) Mejores oportunidades de trabajo fuera de la universidad

3) Inseguridad

4) Éxodo de los docentes a otras universidades fuera del país.

- Matriz de Evaluación de los Factores Internos (MEFI)

Este instrumento permite formular estrategias, resume y evalúa las fortalezas y debilidades más importantes dentro de las áreas funcionales de la Sección de Matemáticas y además ofrece una base para identificar y evaluar las relaciones de la misma. Se consideran aquellos factores internos que influyen en el desempeño de la sección.

Para este caso, se observa en la Tabla N° 54 que el resultado total ponderado es de 2.31; donde tiene un total ponderado de Fortalezas de 1,73 y un total ponderado de debilidades de 0,58, lo cual indica que la Sección de Matemáticas está por debajo del promedio en su posición estratégica interna general, por lo tanto, tiene debilidades que hay que fortalecer. Sin embargo, se observa también que las Fortalezas tienen un total ponderado mayor que el de las Debilidades, lo cual implica ventaja significativa para la sección de Matemáticas.

Entre las fortalezas de mayor importancia están

1) Docentes con estudios de quinto nivel (2 doctores) y cuarto nivel (4 Magister)

2) Los docentes de la Sección de Matemáticas prestan servicio a un gran número de estudiantes.

3) Docentes Capacitados en área de Matemáticas y técnicas de pedagogía

4) Aplicación de sistema de clases semi presenciales mediante la plataforma Moodle Aplicada al Diseño Instruccional

En cuanto a sus debilidades

1) Falta de insumos o materiales para que los docentes realicen su trabajo

2) Falta de planificación estratégica a mediano y largo plazo

3) Alto índice de repitencias en las asignaturas que coordina la sección

4) Pocos docentes fijos en comparación con docentes contratados

Tabla 19: Matriz MEFI

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Fuente: Elaboración propia

Una vez ponderado las matrices EFE y EFI se procede a realizar su priorización mediante el uso de la herramienta estratégica matriz Relacional de Holmes (MRH) con el fin de cuantificar las Oportunidades, Amenazas, Fortalezas y Debilidades de la Sección de Matemáticas, Vicerrectorado Puerto Ordaz.

- Matriz de Priorización FODA

Al realizar las Matrices de Evaluación de los Factores Externos (MEFE) e Internos (MEFI) se obtuvieron las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas; las cuales se tienen que priorizar mediante la utilización de una herramienta de estrategia, denominada Matriz Relacional de Holmes (MRH) con el fin de obtener las que serán de mayor relevancia en la elaboración de las estrategias para la mejora de la funcionabilidad de la Sección de Matemáticas.

En términos prácticos, la matriz de priorización es una tabla en la que una serie de criterios se relacionan y se confrontan entre sí. La idea es obtener información sobre el valor de dichos criterios para definir cuáles son las tareas que revisten mayor importancia y qué decisiones se pueden tomar al respecto. Sirve para jerarquizar las tareas, facilitar la toma de decisiones, visualizar problemas, etc. En el caso de la Sección de Matemáticas la auditoria Externa (MEFE) y la auditoria interna (MEFI) se tomará como base para la realización de estas matrices.

Matriz de criterios o priorización de Holmes

Una matriz de criterios o priorización, es una herramienta para evaluar opciones basándose en una determinada serie de criterios explícitos que el grupo ha decidido que es importante para tomar una decisión adecuada y aceptable. Permite priorizar parámetros que tienen características similares; esta priorización se realiza mediante una comparación y clasificación de los mismos en orden de importancia., puede ser utilizada para priorizar las Fortalezas, Oportunidades, debilidades y Amenazas.

Pasos para la construcción de la matriz Holmes

1) La comparación se realiza de dos en dos

2) Se pregunta cual es más importante.

3) Sumar los resultados.

Tomar las de mayor valor

Calificación:

- 1: Si el factor evaluado es relativamente más importante que su contraparte.

- 0: Si el factor evaluado es relativamente menos importante que su contraparte.

- 0,5: Si ambos factores son igualmente importantes.

Priorización de Fortalezas: En la Tabla N°20 se aplica el método de la matriz de Holmes con el fin de priorizar las fortalezas de la Sección de Matemáticas tomando en cuenta la matriz MEFI.

Tabla 20: Priorización de Fortalezas

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Fuente: Elaboración Propia

A continuación, la Tabla N° 21 resume por orden de prioridad o importancia los aspectos positivos de la Sección de Matemáticas

Tabla 21: Fortalezas Priorizadas

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Fuente: Elaboración propia

Priorización de Debilidades: Las debilidades de la Sección de Matemáticas son los aspectos negativos que en mayor o menor medida La información suministrada para priorizar las debilidades se obtienen de la auditoria interna (matriz EFI). En la Tabla N° 22 se muestra la matriz de Priorización de las Debilidades de la Sección de Matemáticas.

Tabla 22: Debilidades Priorizadas

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Fuente: Elaboración propia

A continuación, se muestra en la tabla N° 23 un resumen de las debilidades priorizadas que presenta la Sección de Matemática.

Tabla 23: Debilidades Priorizadas

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Fuente: Elaboración propia

Estos factores críticos afectan el éxito en la funcionabilidad de la Sección de Matemáticas, la esencia de esta investigación es diseñar estrategias factibles que mejoren las debilidades, y una vez identificadas las mismas en orden de prioridades, entendiéndose como aquellas que más afectan a la Sección es fácil presentar los correctivos necesarios para asegurar el éxito de la misma. El análisis interno o auditoria interna de la Sección de Matemáticas permite afianzar las fortalezas y mejorar las debilidades.

Priorización de Oportunidades

Del análisis externo se obtuvo la Matriz (EFE) el cual nos permite visualizar las oportunidades que se le presentan a la Sección para asegurar su éxito y aquellas amenazas que la perjudican. En la tabla N° 24 se condensa las oportunidades más relevantes que debe aprovechar la Sección de Matemáticas para asegurar su éxito.

Tabla 24: Priorización de Oportunidades

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Fuente: Elaboración propia

La Tabla N° 25 resume todas aquellas Oportunidades que debe aprovechar la Sección de Matemáticas para mejorar su funcionamiento, entre las más importantes se tiene que los docentes tienen la oportunidad de realizar estudios de Maestría y/o Doctorados en universidades de su preferencia, trabajar en forma conjunta con los centros de investigación de otras universidades o empresas, actualización permanente en cuanto a tecnología aplicada a la ingeniería, entre otras.

Tabla 25: Oportunidades Priorizadas

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Fuente: Elaboración propia

Entre las que más afectan a la Sección de Matemáticas esta la inseguridad, el alto costo de la vida, la inestabilidad política, mejores oportunidades de trabajos fuera de la universidad o del país, entre otros.

La tabla N° 27 presenta las amenazas que afectan el desempeño de la Sección, son factores externos que no dependen de la misma, sin embargo, una vez identificadas es posible contra-restar su efecto aprovechando las oportunidades y afianzando las fortalezas.

Tabla 27: Amenazas Priorizadas

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Fuente: Elaboración propia

Una vez analizado los factores internos y los factores externos que influyen en la Sección de Matemáticas, se continúa con el siguiente paso de la Planificación Estratégica, el cual se denomina Etapa de Adecuación.

ETAPA 2: ETAPA DE LA ADECUACIÓN

Se concentra en generar estrategias alternativas viables, alineando Factores internos y externos claves. Las técnicas de la etapa dos incluyen la matriz de las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas (FODA), la matriz de la posición estratégica y la evaluación de las acciones (PEYEA) la matriz interna-externa (IE).

- Matriz FODA a la Sección de Matemáticas

Para establecer las estrategias más idóneas y asegurar la funcionabilidad de la Gestión de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz se formuló la matriz FODA, con el objetivo de tener una visión más clara de las acciones a realizaren función de mejorar el desempeño de la misma.

El análisis FODA es un método de evaluación instruccional que permite diagnosticar la situación de la Sección de Matemáticas, su posición, su contexto, estado interno, externo y luego definir y plantear su rol y acción en el medio, se pueden tomar decisiones, reformular los objetivos de la Sección y es el punto de partida para la formulación o elaboración de estrategias.

Se pretende conocer las partes fundamentales de la Sección de matemáticas para poder exponerlas y revisarlas de manera independiente, es decir con el universo de datos obtenidos se separa por partes, logrando lo detallado a continuación:

1) Lo relevante de lo irrelevante

2) Lo externo de lo interno

3) Lo bueno de lo malo

Para determinar la matriz FODA se consideró:

1) Fortalezas: Las fortalezas son aquellas capacidades con las que cuenta la Sección de Matemáticas, la posición privilegiada, cualidades, actividades que se desarrollan positivamente. Estas están agrupadas en la Tabla de Priorización de las Fortalezas (Ver Tabla N° 20 N°).

2) Oportunidades: Las oportunidades son los elementos ambientales de la Sección de Matemáticas que se encuentran en el entorno y se les debe dar principal prioridad para obtener utilidad de ellas, pues sirve para lograr objetivos y metas. Estas están agrupadas en la Tablas de priorización de Oportunidades. (Ver tabla N°24)

3) Debilidades: Las debilidades son factores internos desfavorables para la Sección de Matemáticas frente a la competencia estos dificultan el desempeño de la gestión, limitando las perspectivas dentro de la Sección. Están agrupadas en la tabla de priorización de Debilidades. (Ver Tabla N°22)

4) Amenazas: las amenazas son los factores adversos del entorno, que impactan, afectan y/o hacen peligrar la gestión en la Sección de Matemáticas. Están agrupados en la tabla de priorización de Amenazas, (Ver tabla N°26).

En la Tabla N° 28 se muestra la Matriz FODA aplicada a la Sección de Matemáticas, se exponen los factores Internos y los factores externos más relevantes que influyen en el desempeño de la Sección

Tabla 28: Matriz FODA - Sección de Matemática

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Fuente: Elaboración propia

La matriz FODA es un instrumento de ajuste importante que ayuda a los estrategas a desarrollar cuatro tipos de estrategias que sirve de orientación para el mejoramiento de la Sección de Matemáticas, estas estrategias son:

- Estrategias de Fortalezas y Oportunidades (FO) maxi-maxi
- Estrategias de Debilidades y Oportunidades (DO) mini-maxi
- Estrategias de Fortalezas y Amenazas (FA) maxi-mini
- Estrategias de Debilidades y Amenazas (DA). Mini-mini

Luego de analizar la matriz FODA se genera una serie de estrategias con la finalidad de combatir aquellos factores negativos que afectan el desempeño de la sección de Matemáticas y afianzar o mejorar los factores positivos de la misma.

- Las estrategias FO

Usar las fortalezas internas de la Sección de Matemáticas para aprovechar la ventaja de las oportunidades externas. En la tabla N° 29 se muestran las estrategias generadas.

Tabla 29: Estrategias FO

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Fuente: Elaboración propia

- Las estrategias DO

Pretenden superar las debilidades internas de la Sección de Matemáticas aprovechando las oportunidades externas. En la tabla N° 30 se muestran las estrategias generadas:

Tabla 30: Estrategias DO

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Fuente: Elaboración Propia

- Las estrategias FA

Aprovechar las fortalezas de la Sección de Matemáticas para evitar o disminuir las repercusiones de las amenazas externas. En le Tabla N° 31 se muestran las estrategias tipo FA sugeridas.

Tabla 31: Estrategias FA

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Fuente: Propia

- Las estrategias DA

Son tácticas defensivas que pretenden disminuir las debilidades internas de la Sección de Matemáticas y evitar las amenazas del entorno. En le tabla N° 32 se muestran las estrategias sugeridas

Tabla 32: Estrategias DA

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Fuente: Propia

- La Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de la Acción (PEYEA)

La matriz de la Posición Estratégica y la Evaluación de la Acción (PEYEA), es otro instrumento importante para la adecuación de la Etapa de Adecuación. La matriz PEYEA, tiene como objetivo determinar cuáles son las estrategias más adecuadas para una organización, una vez definidas sus posiciones estratégicas interna y externa. Además, identifica qué tipo de estrategia (agresiva, conservadora, defensiva o competitiva) es la más adecuada para la Sección de Matemáticas. Dentro de cada posición se establecieron dos grupos y en cada uno se determinaron indicadores, los cuales fueron evaluados en una escala de uno (1) a seis (6).

1) Posición estratégica interna: El objetivo es elaborar el diagnostico interno de la Sección de Matemáticas para determinar su posición estratégica. El mejor reflejo es medir su Fortaleza Financiera, (FF) pues todo depende de cómo va a sobrevivir ante los cambios del entorno. La fortaleza financiera constituye un escudo protector, un blindaje ante los cambios del entorno, cabe destacar se está aplicando esta matriz a una institución universitaria, por lo que mayoría de los indicadores de fortaleza financiera no pueden ser aplicados y para su análisis se considera que la universidad trabaja en base a presupuestos anuales asignados por el estado y el rendimiento se mide en base al rendimiento estudiantil y el número de egresados de la universidad. Adicionalmente se debe considerar la eficiencia en los procesos internos y el valor que represente el servicio expresado en términos de calidad, diseño, precio, servicio entre otros constituyen lo que se conoce como Ventaja Competitiva, (VC) es decir, si una empresa quiere aumentar su ventaja competitiva debe aumentar la eficiencia en sus procesos y añadir valor a su producto.

2) Posición estratégica externa: El poder o influencia que tenga el sector sobre los grupos de interés (“stakeholders”) para negociar como gremio entre otras ventajas impositivas, menores precios en adquisición de tecnología etc., determinan el potencial de crecimiento y generación de utilidades, estos elementos constituyen la denominada Fuerza Industrial (FI). Pero la fuerza industrial no es solamente lo que determina la posición estratégica externa, sino que hay otros aspectos que influyen como la devaluación, la inflación, la elasticidad de la demanda y la variabilidad de esta última esto se conoce como Estabilidad del Ambiente (EA).

En la Tabla N° 33 se muestra la aplicación de la Matriz PEYEA, considerando las variables a evaluar. Entre las cuales están:

- Fuerzas Financieras: Liquidez, Acceso a crédito y capital de trabajo.
- Fuerza Industrial: Utilización de Recursos materiales, Potencial de Crecimiento, Conocimientos Tecnológicos, Aprovechamiento de la capacidad (docente), y Tasa de crecimiento del sector universidad.  Ventajas Competitivas: Participación en el mercado, Calidad del producto, Lealtad de los clientes, Conocimientos tecnológicos y Imagen Corporativa.
- Estabilidad del Ambiente: Cambios Tecnológicos, Variabilidad de la Demanda, Presión Competitiva y Estabilidad Política y social

Tabla 33: Matriz PEYEA

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Fuente: Elaboración propia

De acuerdo con los resultados que se puede apreciar en la Gráfica N° 50 de la matriz PEYEA la Sección de Matemáticas tiene una Posición Estratégica Competitiva. Esta posición estratégica presenta como atractivo el hecho de que la Sección de Matemáticas, disfruta de una ventaja competitiva en un ambiente inestable. Su factor crítico más importante es la fuerza financiera. La Sección de Matemáticas está compitiendo bastante bien a pesar del ambiente inestable.

En el Gráfico N° 42 se observa la Posición del Vector de la matriz PEYEA de la Sección de Matemáticas, el cual ubica a la Sección de Matemáticas el cuadrante FI/EA, el valor obtenido en el eje “x” es 0.2 y el eje “y” -2.25.

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Gráfico 42: Resultado del Vector Director

Las estrategias generadas a partir del análisis de la Matriz PEYEA se muestran en la Tabla N° 34.

Tabla 34: Estrategias de Posición Competitiva

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Fuente: Elaboración propia

- Matriz Interna y Externa (MIE)

La matriz IE se basa en dos dimensiones claves: los totales ponderados de la Matriz EFI en el eje “x” y los totales ponderados dela matriz EFE en el eje “y”. En el eje “x” de la matriz IE, un total ponderado de entre 1.0 y 1.99 de la matriz EFI representa una posición interna débil, una calificación de entre 2.0 y 2.99 se puede considerar promedio y una calificación de entre 3.0 y 4.0 es fuerte. De igual manera, en el EFE, un total ponderado de entre 1.0 y 1.99, en el eje y se considera bajo, una calificación de entre 2.0 y 2.99 es intermedio y una calificación de 3.0 y 4.0 es alta.

Tabla 35: Matriz Interna Externa

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Leyenda: Tipo de estrategia según el cuadrante:

- Cuadrante I, II y IV: Crecer y construir

- Cuadrantes III, V y VII: Retener y mantener

- Cuadrantes VI, VII y IX: Cosechar y enajenar

La Sección de Matemáticas obtuvo un total ponderado para EFI de 2.31 y un total ponderado para EFE de 2.35 y según la Tabla N° 35 la Sección de Matemáticas se ubica en el cuadrante V. La cual esta resumida en la Tabla N° 36.

Tabla 36: Matriz IE Sección de Matemáticas

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Fuente: Elaboración Propia

De la Matriz E-I Tabla N° 36 se concluye que la Sección de Matemáticas se puede administrar mejor con estrategias del tipo “Retener y Mantener”; la participación de la Sección debe ser más activa en el mercado y debe plantearse un mejor desarrollo del producto, considerando estas dos estrategias

Es una posición aceptable o ventajosa, donde lo ideal es administrar con prudencia, crecer e implementar estrategias que le ayuden a avanzar o mantenerse, una buena estrategia sería la penetración del mercado y desarrollo de productos.

En la tabla N° 37 se enuncian las estrategias sugeridas mediante la aplicación de la matriz EI.

Tabla 37: Estrategias Retener y mantener

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Fuente: Elaboración Propia

Una vez finalizada la etapa de adecuación y generado a partir de las herramientas FODA, PEYEA y EI estrategias alternativas viables, alineando factores internos y externos claves de la Sección de Matemáticas, se continua con la tercera etapa: La Etapa de decisión, la cual consiste en sugerir un conjunto de estrategias que permitan mejorar el funcionamiento de la Sección de Matemáticas, así como también los indicadores de gestión más idóneos para medir y evaluar a la Sección.

ETAPA 3: ETAPA DE LA DECISIÓN

Una vez evaluada la Sección de Matemáticas de la UNEXPO mediante la aplicación de importantes herramientas gerenciales que sirvieron de insumo para caracterizar el contexto que lo enmarca y analizadas las respuestas sugeridas por cada herramienta, se obtuvieron estrategias que permitirán a mediano o largo plazo mejore el desempeño de la Sección de Matemáticas.

El análisis y la intuición sientan las bases para tomar decisiones en cuanto a la formulación de estrategias. Una vez generadas las matrices EFE, EFI, FODA, PEYEA y EI, las líneas estrategias que se plantea la Sección de Matemáticas Vice Rectorado Puerto Ordaz se exponen a continuación

- Generación de estrategias

Una vez elaborado las estrategias a partir a partir de las herramientas matriciales se propone un modelo de gestión académico basado en la medición y el análisis de los resultados obtenidos, con la finalidad de lograr que la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz incremente la efectividad, eficacia, y eficiencia. La Sección de Matemáticas tiene la obligación de ofrecer un servicio basado en la excelencia que caracteriza a la universidad, basándose en su Misión y Visión. Busca mejorar su gestión realizando periódicamente procesos de evaluación como elemento clave y primordial en la planificación estratégica, con el fin de brindar estrategias de acción dirigidos a mejorar su funcionabilidad.

En el Grafico N° 43 se presenta el modelo de gestión académica propuesto basado en la medición y el análisis de los resultados obtenidos en la segunda etapa. Cuenta con cuatro factores de desarrollo planteadas al inicio de esta investigación, las cuales se interrelacionan y los resultados de cada una de ellas alimenta el desarrollo de las demás, así mismo, el modelo está diseñado para ser ejecutado por la sección.

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Gráfico 43: Modelo de gestión académica

A continuación, se presentan la propuesta de estrategias señaladas en el modelo anterior.

En cuanto a Factores Académicos:

La planificación estratégica es una herramienta indispensable en el modelo de gestión académica propuesto porque se requiere de un plan de difusión que involucre a los estudiantes, docentes, coordinadores de las diferentes áreas de apoyo académico y al Jefe, el desarrollo tecnológico, desarrollo de nuevos modelos educativos y metodologías de enseñanza, así como los planes de mantenimiento, reemplazo de equipos y la incorporación de la virtualidad en los planes de estudio de las carreras.

Por esta razón se presentan un conjunto de estrategias encaminadas a definir los alcances en cuanto al desarrollo del mejoramiento de la parte académica de la Sección de Matemáticas mediante una eficaz ejecución por parte de la jefatura de la sección. Además, corresponde a esta área la coordinación y articulación de esfuerzos con actores internos y externos a la institución para el logro de los objetivos estratégicos de la misma y la acción proactiva con respecto a las necesidades y demandas del entorno social en que se encuentra.

La capacitación constante de los profesionales académicos para adaptar las posibilidades de la tecnología a ambientes de aprendizaje innovadores. Adquirir el compromiso de producir un cuerpo de profesionales altamente capacitados y de enriquecer el acervo científico y tecnológico pertinente.

Para presentar las estrategias se listarán en dos aspectos: el primero basado:

- En el rendimiento estudiantil
- Docentes.

1) Rendimiento Estudiantil: Orientada al “aprendizaje” del alumno, conforma los datos históricos del mismo en calificaciones, tasa de avance, actividades, resolución de problemas y, por último, la selectividad que da cuenta de la calidad de los alumnos entrantes a la carrera. El aprendizaje es el resultado de la enseñanza. Entre las estrategias propuestas están:

- Definir planes estratégicos que maximicen las potencialidades de la Sección de Matemáticas.
- Proponer que los docentes de la sección de matemáticas elaboren material didáctico teórico práctico, basado en problemas de aplicación a las industrias como aporte a la excelencia académica en el área de matemáticas.
- Implementar por parte de la sección de matemáticas el sistema de clases semipresenciales a todas las asignaturas que conforman la sección.
- Elaborar por parte de los docentes de la sección material teóricopráctico tanto en forma tradicional (guías de estudio) como virtual (páginas web, foros, online, blog, videos) para uso de los estudiantes.
- Crear un laboratorio computarizado en el área matemática para los alumnos y docentes de la sección de matemáticas.
- Implementaciyn de la TIC’s aplicado al área de matemáticas.
- Incentivar a los alumnos que cumplan con los requisitos para concursar como preparadores en las cátedras la Sección de Matemáticas.
- Crear convenios entre la Universidad y el Nivel Media General y Diversificada, con el fin de implementar asesorías nivel de media general y diversificada al personal docente en el área de matemáticas, como mecanismo de enlace entre este nivel y el universitario.
- Implementar asesorías para el personal docente en el área de matemáticas del nivel de media general y diversificada con el propósito de brindarle herramientas teórico-práctico para mejorar el proceso de enseñanza y aprendizaje en el aula.
- Implementar cursos de preparaduría para alumnos con habilidades y destrezas matemáticas de quinto año asesorados por la sección de Matemáticas para que apoye a los docentes del nivel de media general y diversificada.
- Ofrecer a la comunidad en general cursos de nivelación en matemática básica, geometría plana y trigonometría a los estudiantes de nivel media y diversificada.
- Mantener el Programa de las Olimpiadas Matemáticas
- Implementar en la Sección de Matemáticas una prueba diagnóstica que permita detectar las necesidades o debilidades de todos aquellos alumnos del primer semestre.
- Diseñar cursos de nivelación coordinados por los docentes de la sección para aquellos alumnos con deficiencias en el área de matemáticas.

2) Docentes: En esta área se ubican los esfuerzos encaminados a formar, en los académicos de la Sección de Matemáticas, aquellas competencias requeridas para la efectiva aplicación de las herramientas tecnológicas, de los nuevos modelos educativos y metodologías de enseñanza en los procesos de enseñanza- aprendizaje. Ello incluye procesos de inducción y de desarrollo profesional de todos los académicos que conforman la organización. Asimismo, compete a esta área brindar insumos para la realización de efectivos procesos de reclutamiento y selección de personal docente idóneo y brindar pautas que faciliten los procesos de evaluación del desempeño apegados a las necesidades del modelo de gestión académica propuesto. Es importante acotar que el Jefe deberá coordinar con las instancias institucionales dedicadas a la selección de personal y a la capacitación para alinear criterios y desarrollar planes de acción conjuntos que permitan suplir las necesidades institucionales presentes y futuras.

Las acciones evaluativas del personal docente permitirán la identificación de fortalezas y debilidades para la implementación de acciones correctivas orientadas a alcanzar permanentemente niveles superiores de calidad en todos los factores involucrados. En esta área se mide lo que tiene directa relaciyn con la “enseñanza”; la calidad de los profesores, rigor y exigencia del docente, además de la eficiencia en el uso de los recursos disponibles y de los resultados operativos de la entrega del servicio al cliente (en este caso, los alumnos), entre otros. La enseñanza resulta ser una actividad primordial de la Sección. Cada acción tendiente a mejorar la calidad de los docentes a través de perfeccionamientos y especializaciones, repercutirá en los índices del área de medición de la enseñanza. Las estrategias propuestas se enuncian a continuación:

- Planificar la apertura de concursos de oposición con un número mayor de vacantes y de forma más regular.
- Proponer descargas de horas de clase y financiamiento para los docentes contratados si estos realizan estudios de 4to y 5to nivel.
- La Sección debe brindar apoyo financiero requerido por los docentes para la participación en eventos y/o cursos de interés científico.
- Incentivar a los docentes de la sección de matemáticas que tengan estudios de cuarto y quinto nivel a formar parte de la plantilla de docentes del Departamento de Postgrado de la UNEXPO.
- Fomentar intercambios académicos de docentes de la UNEXPO con universidades de otros países.
- La sección de matemáticas debe postular a los docentes adscritos a realizar estudios de 4to y 5to nivel ofertados por la universidad y otras universidades con quien tenga convenios.
- Fomentar la participación y dar apoyo financiero a los docentes en eventos de investigación nacionales e internacionales.
- Fomentar la participación de los docentes en actividades de extensión e investigación.
- Invitar a profesores especialistas de otras universidades o empresas a dictar cursos y/o charlas a los docentes de la sección.
- Invitar a expertos en modelos de enseñanza y aprendizaje en el área de las matemáticas para la capacitación del docente de la sección.
- Impulsar la figura de becario docente dentro de la Sección de Matemáticas.
- Ofertar a los docentes de la Sección cursos de relaciones públicas, mejoramiento personal y capacitación pedagógica entre otros a través de la Oficina de Desarrollo Profesional.
- Participar regularmente en eventos, conversatorios o charlas relacionados con herramientas para mejorar el proceso de enseñanza- aprendizaje en el área de matemáticas con otras instituciones educativas universitarias de la región.

- Realizar asesorías por parte de los docentes fijos a los profesores contratados por la sección.

- Implementar jornadas de investigación en el área de matemática aplicada a través de CIMEPA.

- Formar parte los centros de investigación de los Departamentos de Ingeniería de la UNEXPO para apoyar los proyectos que en ellos se desarrollen.

- Realizar reuniones semestrales con los Departamentos de Ingeniería de la UNEXPO con el fin de atacar las debilidades y deficiencias de los estudiantes en el área de matemáticas.

En cuanto a Infraestructura e insumos:

Esta área no es una competencia directa de la Sección de Matemáticas, sin embargo el Jefe de Sección debe velar que su personal labore en un ambiente acorde a su trabajo, debe asegurarle a los docentes y estudiantes una infraestructura en óptimas condiciones y proveer de insumos necesarios a los docentes, es su deber realizar las gestiones administrativas necesarias ante sus superiores de manera tal que se garantice el mantenimiento adecuado de la infraestructura y los recursos financieros necesarios para dotar a la sección. Entre las estrategias sugeridas están:

- Dotar semestralmente de insumos o materiales suficientes a los docentes requeridos para su desempeño.
- Dotar a la sección de matemáticas de una infraestructura física adecuada.
- Solicitar a los entes competentes realizar periódicamente una evaluación de la infraestructura de la sección, así como también aplicar mantenimiento de manera regular.

En cuanto a factores socio económico de los docentes:

Estas competencias no dependen de la Sección de Matemáticas, aun cuando la afecta directamente su desempeño, se sugiere:

- Proponer que los docentes de la Sección de Matemáticas dicten cursos especializados en otras universidades o empresas para generar ingresos propios.
- Diseñar cursos o programas que permitan generar ingresos propios para el centro de investigación CIMEPA.
- Proponer a las autoridades del estado que los docentes universitarios reciban una remuneración económica que este en consonancia con la inflación.
- Coordinar la participación de los docentes adscritos a la sección con la Fundación de Ingeniería de la Universidad Politécnica UNEXPO (FUNDIUP) con respecto a los cursos que oferta.

En cuanto a Otros Factores:

A pesar que existen otros factores se considera la inseguridad como el que más impacta a la Sección de Matemáticas, se proponen las siguientes estrategias:

- Proponer acuerdos en materia de seguridad con los organismos del estado.
- Generar nuevas propuestas en materia de seguridad que mejoren las condiciones actuales.
- Proponer a los directivos de la UNEXPO que instalen cámaras de seguridad tanto en la Sección de Matemáticas como en el edificio de aulas.

SISTEMA DE INDICADORES DE LA SECCIÓN DE MATEMÁTICA UNEXPO VICE RECTORADO PUERTO ORDAZ

Una vez generadas las estrategias para asegurar el mejoramiento de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz, considerando los factores claves que impactan en su desempeño, se busca controlar, evaluar y hacer seguimiento a las actividades propuestas en esta investigación través del uso de indicadores.

Antes de mencionar los indicadores que se seleccionaron para este trabajo de investigación, es necesario explicar el contenido de una ficha de indicador. En la Tabla N° 38 se muestra el modelo de indicadores a utilizar.

Tabla 38: Ficha Técnica Indicador Modelo

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Fuente: Elaboración propia

Cada ficha contiene los siguientes elementos:

I. Nombre: Nombre del indicador o título.

II. Descripción: Se define qué pretende medir el indicador y su finalidad.

III. Cálculo: Se describe la fórmula, en la cual se incluyen las variables.

IV. Periodicidad del cálculo: Indica el periodo de tiempo de la operación de cálculo del indicador, este puede ser mensual, semestral, anual, entre otros.

V. Unidad de medida: Indica el estándar para representar el indicador, por ejemplo, si es un porcentaje, un promedio o un número entero/racional de x variable.

VI. Fuente de datos: Se describe de donde se obtienen los datos de las variables necesarias para el cálculo de los indicadores.

VII. Meta tentativa: Es un estándar deseable, lo que se planea alcanzar en cada periodo o a cierto plazo.

VIII. Semaforización: Es un sistema para clasificar el estado o la relevancia del dato que arroja el indicador con el fin de evaluar la gestión realizada.

Tabla 39: Ficha Técnica Indicador de docentes con Maestría

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Tabla 40: Ficha técnica indicador de docentes con doctorado

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Tabla 41: Ficha Técnica Indicador Secciones Efectivas

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Tabla 42: Ficha Docentes fijos

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Tabla 43: Ficha Docentes Contratados

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Tabla 44: Ficha Alumnos Aplazados por materia

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Tabla 45: Ficha Alumnos Aprobados por materia

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Tabla 46: Ficha Alumnos Aplazados por materia-aula

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Tabla 47: Ficha Docentes en el PPI

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Tabla 48: Ficha Congresos o eventos matemáticos

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Tabla 49: Ficha Docentes con componente docente

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Tabla 50: Ficha Horas de Clases dadas por Materia

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Tabla 51: Ficha Asesoría a los estudiantes

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Tabla 52: Ficha Recursos tecnológicos

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Tabla 53: Ficha Preparadores

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CONCLUSIONES

Una vez aplicadas las herramientas de Gerencia Estratégica y analizadas respuestas del grupo de expertos y docentes, se obtuvieron las siguientes conclusiones para el mejoramiento de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO:

1) La aplicación método Delphi permitió, una vez finalizado el proceso de validación, conocer el instrumento definitivo que se aplicó a todos los docentes de la Sección de Matemáticas. Resultó una técnica de recolección de datos efectiva y precisa ya que permitió la interacción de un grupo de expertos, sin limitaciones espacio-temporales, y favoreciendo el intercambio de opiniones de manera fluida y objetiva.

2) Una vez aplicado el instrumento y realizado un diagnóstico a la Sección de Matemáticas se genera la matriz de Evaluación de Factores, los resultados obtenidos fueron los siguientes; para los factores internos (EFI) el resultado total ponderado fue de 2.31 lo cual indica que la Sección de Matemáticas está por debajo del promedio en su posición estratégica interna general, por lo tanto tiene debilidades que hay que fortalecer. En el caso de los factores externos (EFE) el resultado total ponderado fue de 2.35, esto significa que no se están aprovechando las oportunidades para reducir las amenazas, a pesar que la Sección está esforzándose por aprovechar al máximo las oportunidades y tratando de minimizar los peligros que conllevan las amenazas.

3) La Matriz estratégica FODA presentada se obtuvo de la priorización de las matrices FEF y EFI tomando en cuenta las debilidades que más afectan a la sección, las fortalezas más resaltantes, las amenazas que enfrenta y las oportunidades que se le presentan.

4) La aplicación de la matriz estratégica PEYEA a la Sección de Matemáticas indicó que se requieren estrategias de tipo Competitivo. Esta posición estratégica presenta como atractivo el hecho de que la Sección de Matemáticas, disfruta de una ventaja competitiva en un ambiente inestable.

5) La aplicación de matriz EI ubicó a la Sección de Matemáticas en el cuadrante “V” indicando que se puede administrar mejor con estrategias del tipo “Retener y Mantener”; es decir, la participaciyn de la Sección debe ser más activa en el mercado y debe plantearse un mejor desarrollo del producto.

6) Considerando los resultados obtenidos de las matrices estratégicas mencionadas anteriormente se establecieron estrategias que mejorarán el funcionamiento de la Sección de Matemáticas dando respuesta a los cuatro factores definidos en la investigación: Factores Académicos, Factores Socio Económicos de los Docentes de la Sección, Infraestructura, dotación de insumos, inseguridad, entre otros.

7) Se diseñaron un total de catorce indicadores que permitan valorar y controlar el desempeño de la Sección de Matemáticas

RECOMENDACIONES

Una vez finalizada la presente investigación a continuación se listan recomendaciones para la Sección de Matemáticas:

- Difundir las estrategias propuestas en este trabajo a las siguientes instancias: Consejo de Sección, Consejo de Departamento, Consejo Académico y Consejo Directivo de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz.
- Formar una Comisión encargada establecer vínculos con la comunidad e instituciones de educación Nivel Media y Diversificada, que permita el diseño de los convenios propuestos en las estrategias.
- Impulsar las estrategias sugeridas en esta investigación para generar ingresos propios y con ello colaborar para la dotación de insumos e ingresos adicionales a los docentes.
- Plantear al Consejo Directivo la propuesta de implementar la prueba diagnostico sugerida en esta investigación.
- Fomentar la relación de la Sección de Matemáticas con los Departamentos de Ingeniería, instituciones universitarias y las empresas
- Proponer a la Sección de Matemáticas que se generen bases de datos que permitan llevar registros para aplicar los indicadores y con ello realmente establecer los mecanismos de control, para corregir las posibles desviaciones.

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APÉNDICES

APÉNDICE A

Carta de invitación y aceptación

Ciudad Guayana, Octubre 2016

Estimado Profesor

La presente es para invitarlo a formar parte del grupo de expertos con la finalidad de validar el instrumento a aplicar a la Sección de Matemáticas UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz para obtener información sobre su funcionamiento y gestión. Cabe resaltar que esta metodología es el primer paso a realizar en la aplicación de Método Delphi, herramienta útil como técnica de recolección de datos.

Este método forma parte de la investigación que se pretende realizar: “Estrategias para Mejoramiento de la Gestión de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vice-Rectorado Puerto Ordaz” como requisito parcial para Título Académico de Magíster Scientiarum en Ingeniería Industrial.

APÉNDICE B

Primera circulación

INSTRUMENTO

Ciudad Guayana, Noviembre 2016

Estimado Profesor

El siguiente instrumento tiene como finalidad obtener información sobre el funcionamiento de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO ViceRectorado Puerto Ordaz. Los datos obtenidos serán utilizados para la realización de una tesis de Maestría en Ingeniería Industrial.

En tal sentido, agradezco su colaboración, la cual por ser anónima no requiere identificación.

INSTRUMENTO:

A fin de mejorar el funcionamiento de la Sección de Matemáticas UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz es importante conocer su opinión sobre la misma en cuanto al servicio que presta, condiciones de infraestructura, ambiente de trabajo, entre otros, información que será aplicada en el trabajo de tesis, cuyo objetivo es la Estrategias para Optimizar la Gestión Académica de la Sección de Matemáticas con miras de alcanzar los estándares que exige la educación superior.

La siguiente encuesta consta de dos partes, la primera consta de diecinueve (19) preguntas referida a la gestión académica y la segunda de quince (15) correspondiente al aspecto socio-económico e infraestructura de la sección. Marque con una “X” la opciyn correcta:

Instrucciones:

Por favor, lea cuidadosamente cada uno de los enunciados y exprese su opiniyn, colocando una equis “X” en el recuadro que mejor represente su apreciación, utilizando la escala siguiente:

ESCALA:

4: Completamente de Acuerdo (CA)

3: Parcialmente de Acuerdo (PA)

2: Parcialmente de Desacuerdo (PD)

1: Completamente en desacuerdo (CD)

PREGUNTAS

Gestión Académica

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APÉNDICE C

Informe de la primera circulación

Envío de segunda circulación a los expertos

Ciudad Guayana, Mayo 2017

Estimado Profesor

Agradeciendo primeramente el aceptar ser parte del grupo de expertos para la validación del instrumento que tiene como finalidad obtener información sobre el funcionamiento de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vice- Rectorado Puerto Ordaz, cuyos datos obtenidos serán utilizados para la realización de una tesis de Maestría en Ingeniería Industrial. Y atendiendo a las sugerencias de realizadas en la primera ronda envió a Usted el segundo cuestionario de preguntas para proceder al cierre de la validación del instrumento.

En esta segunda fase anexo las correcciones del instrumento (encuesta) sugeridas por Usted, además de ello anexo tres tablas así como también

1.Tabla dimensión: carta de presentación e instrucciones de los instrumentos

2.Tabla dimensión: preguntas de los instrumentos

3.Tabla dimensión: escala e indicadores

En tal sentido, agradezco su colaboración, la cual por ser anónima no requiere identificación.

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Profesora María Eugenia Parodi

Docente de la Sección de Matemáticas

Elaboración del segundo cuestionario de validación mediante el método de Delphi

Luna y otros (2005) señalan que el contenido y el diseño del segundo cuestionario están determinados por las respuestas a la circulación anterior. Pueden agregarse preguntas nuevas de acuerdo con lo expresado por los expertos. Además, es elaborado sobre la base de preguntas cerradas que permitan una nueva valoración cuantitativa del objeto de investigación.

La realización de una segunda vuelta propone un doble objetivo: participar a los expertos la información obtenida en la primera circulación; consolidar y revalidar los resultados obtenidos en la encuesta inicial

Tomando en consideración los aportes de diversos autores, las características de la segunda circulación son las siguientes:

3.Se formularon 37 preguntas de tipo cerrado.

4.La valoración de las preguntas del cuestionario, se ha utilizado una escala de Likert que comprende una valoración numérica que va del 1 al 4, siendo 1 el mínimo valor y 4 el máximo.

TABLA 13 Escala

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Fuente: Elaboración propia.

5.El nuevo cuestionario también fue elaborado en la herramienta en línea.

6. Las preguntas son solo una guía para la validación de los instrumentos.

Al final hay una pregunta abierta para que cada experto agregue los aspectos que considere relevantes. La segunda guía de validación estuvo conformada por las siguientes dimensiones e indicadores:

INSTRUMENTO:

Datos Demográficos

Título que posee: _______________________

Año de Ingreso a la Universidad: _____________________

Categoría: ____________________

A fin de mejorar el funcionamiento de la Sección de Matemáticas UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz es importante conocer su opinión sobre la misma en cuanto al servicio que presta, condiciones de infraestructura, ambiente de trabajo, entre otros, información que será aplicada en el trabajo de tesis, cuyo objetivo es la Formulación de Estrategias para Optimizar la Gestión Académica de la Sección de Matemáticas con miras de alcanzar los estándares que exige la educación superior.

La siguiente encuesta consta de dos partes, la primera consta de veintiún

(21) preguntas referida a la gestión académica y la segunda de dieciocho

(18) correspondiente al aspecto socio-económico e infraestructura de la sección.

Marque con una “X” la opciyn correcta:

- Docente Ordinario ( )
- Docente Contratado tiempo completo ( )
- Docente Contratado Tiempo Convencional ( )

Instrucciones:

Por favor, lea cuidadosamente cada uno de los enunciados y exprese su opiniyn, colocando una equis “X” en el recuadro que mejor represente su apreciación, utilizando la escala siguiente:

ESCALA:

4: Completamente de Acuerdo (CA)

3: Parcialmente de Acuerdo (PA)

2: Parcialmente de Desacuerdo (PD)

1: Completamente en desacuerdo (CD)

PREGUNTAS

Gestión Académica

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Socio-Económico-Infraestructura

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TABLA GUIA DE VALIDACION - SEGUNDA CIRCULACION

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Fuente: Elaboración propia.

PARA RESPONDER POR CADA EXPERTO

TABLA DIMENSION: CARTA DE PRESENTACION E INSTRUCCIONES DE LOS INSTRUMENTOS

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TABLA DIMENSION: PREGUNTAS DE LOS INSTRUMENTOS

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Fuente: Elaboración propia.

TABLA DIMENSION: ESCALA E INDICADORES

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Dimensión: Evaluación general (OBSERVACIONES DE LOS EXPERTOS) Experto1:

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Gracias por su participación

MATRIZ FODA

Una vez aplicado el instrumento a los docentes de la Sección de Matemáticas, de acuerdo a las respuestas obtenidas por los mismos y haber realizado su correspondiente análisis se procedió a formular la matriz FODA, la cual se muestra a continuación:

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Se exponen a continuación algunas de las estrategias sugeridas de acuerdo a la matriz FODA para su revisión, y aporte adicional por parte de los expertos.

ESTRATEGIAS

La sección de matemáticas debe postular a los docentes adscritos a realizar estudios de 4to y5to nivel los ofertados por la universidad y otras universidades con quien tenga convenios.. Fomentar la participación de los docentes en eventos de investigación nacionales e internacionales

La universidad debe brindar el apoyo financiero requerido por los docentes para la participación en eventos.

Crear convenios entre la universidad y la industria para generar soluciones a conflictos que se presentes en la región.

Proponer que los docentes de la sección de matemáticas elaboren material didáctico teórico practico como aporte a la excelencia académica en el área de matemáticas

Todos los docentes de la sección de matemáticas deben implementar el sistema de clases semipresenciales a todas las asignaturas que conforman la sección.

La sección de matemáticas debe tratar en la medida de lo posible apoyar los proyectos de su personal.

Proponer acuerdos en materia de seguridad con los organismos del estado.

Fomentar intercambios académicos de docentes de la UNEXPO con universidades de otros países.

Definir planes estratégicos que maximicen las potencialidades del departamento

Planificar la apertura de concursos de oposición con un número mayor de vacantes y de forma más regular

Dotar semestralmente de insumos o materiales a los docentes requeridos para su desempeño

Fomentar la participación de los docentes en actividades de extensión e investigación Abrir concursos de oposición cada dos años con un mínimo de 5 vacantes. Impulsar la figura de becario docente.

Diseñar cursos o programas que permitan generar ingresos propios para el centro de invitación CIMEPA.

Impulsar a los docentes de la sección a formar parte de la plantilla de docentes de postgrado de la sección.

APÉNDICE D

Informe de la segunda circulación

Ciudad Guayana, Febrero 2017

No hubo correcciones en la segunda Circulación. El panel de expertos aprobó por unanimidad el instrumento enviado en la segunda circulación.

Como se explicó en la carta de invitación, el método Delphi es una es una técnica grupal de análisis de opinión que parte del supuesto de que el criterio de un solo individuo es menos fiable que el de un grupo de personas conocedoras del tema, por lo cual se utiliza e investiga la opinión de varios expertos. Pretende lograr el consenso de opiniones individuales por medio de la iteración sucesiva de un cuestionario realimentado por los resultados de la ronda anterior. Las circulaciones se realizan hasta alcanzar el consenso de los expertos.

. El instrumento aprobado por consenso por el panel de expertos tiene como finalidad obtener información sobre el funcionamiento de la Sección de Matemáticas de la UNEXPO Vice-Rectorado Puerto Ordaz. Los datos obtenidos serán utilizados para la realización de una tesis de Maestría en Ingeniería Industrial en la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz.

Agradeciendo su participación y colaboración,

ANEXOS

ANEXO 1: ORGANIGRAMA UNEXPO

ANEXO 2: CONDICION Y DEDICACIÓN DE LOS DOCENTES ESTUDIOS ACADEMICOS DE LOS DOCENTES

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA "ANTONIO JOSE DE SUCRE"

VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ

DEPARTAMENTO DE PLANIFICACION Y DESARROLLO COORDINACION DE PLANIFICACION ACADEMICA

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA "ANTONIO JOSE DE SUCRE"

VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ

DEPARTAMENTO DE PLANIFICACION Y DESARROLLO COORDINACION DE PLANIFICACION ACADEMICA

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA "ANTONIO JOSE DE SUCRE"

VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ

DEPARTAMENTO DE PLANIFICACION Y DESARROLLO COORDINACION DE PLANIFICACION ACADEMICA

DEPARTAMENTO: ESTUDIOS GENERALES

SECCIÓN: MATEMÁTICAS

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA "ANTONIO JOSE DE SUCRE"

VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ

DEPARTAMENTO DE PLANIFICACION Y DESARROLLO COORDINACION DE PLANIFICACION ACADEMICA

LEYENDA

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ANEXO 3: ESTUDIO DE SECCIONES

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA "ANTONIO JOSE DE SUCRE"

VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ

DEPARTAMENTO DE PLANIFICACION Y DESARROLLO COORDINACION DE PLANIFICACION ACADEMICA

ESTUDIO DE SECCIONES PROYECTADAS PARA EL SEMESTRE 2015-I

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ESTUDIO DE SECCIONES PROYECTADAS PARA EL SEMESTRE 2015-II

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ESTUDIO DE SECCIONES PROYECTADAS PARA EL SEMESTRE 2016-U

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ANEXO 4: ESTADÍSTICA DE LA CÁTEDRA DE LA SECCIÓN DE MATEMÁTICAS

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA "ANTONIO JOSE DE SUCRE"

VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ

DEPARTAMENTO DE PLANIFICACION Y DESARROLLO COORDINACION DE PLANIFICACION ACADEMICA

Estadística de las cátedras de la Sección de Matemáticas

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Detalles

Páginas
239
Año
2018
Idioma
Español
No. de catálogo
v440879
Calificación
20 (VEN-System)
Etiqueta
Academica Planificación Estrategica Fofa Peyea Delphi Unexpo Universidad Educación

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Título: Estrategias para el Mejoramiento de la Gestión de la Sección de Matemáticas de la Unexpo Vicerrectorado Puerto Ordaz