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Ökonomische Effekte von Brand Communities aus Unternehmenssicht


Bachelor Thesis, 2017

43 Pages, Grade: 2,3


Excerpt


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1 Hinführung zum Thema
1.1 Ausgangslage
1.2 Forschungsfrage und Zielsetzung
1.3 Methodik

2 Grundlagen zu Brand Communities
2.1 Begriffsabgrenzung und Definition
2.2 Arten von Brand Communities
2.3 Leistungen innerhalb von Brand Communities

3 Nutzen von Brand Communities für Unternehmen
3.1 Direkte Wirkung auf das Unternehmen
3.1.1 Direkt monetärer Nutzen
3.1.2 Indirekt monetärer Nutzen
3.2 Indirekte Wirkung über den Kunden
3.2.1 Direkt monetärer Nutzen
3.2.2 Indirekt monetärer Nutzen

4 Risiken von Brand Communities für Unternehmen
4.1 Negative Innenwirkung
4.2 Negative Außenwirkung
4.3 Unternehmensinterne Risiken
4.4 Unternehmensexterne Risiken

5 Erfolgsfaktoren attraktiver Brand Communities
5.1 Betreuung der Community
5.2 Interaktion innerhalb der Community
5.3 Zusammenstellung der Inhalte
5.4 Verankerung im Unternehmen
5.5 Steuerung der Außenwirkung

6 Fazit

Literaturverzeichnis

Excerpt out of 43 pages

Details

Title
Ökonomische Effekte von Brand Communities aus Unternehmenssicht
College
University of Applied Sciences Kempten
Grade
2,3
Author
Year
2017
Pages
43
Catalog Number
V437873
ISBN (eBook)
9783668780255
ISBN (Book)
9783668780262
Language
German
Keywords
brand communities, marke, marketing, vermarktung, online, kundenbindung, kundenmanagement, kundenorientierung, kundenzufriedenheit, beschwerdemanagement, kundennutzen, kundenwert, dienstleistung, dienstleistungsmanagement, ruf, wom, word of mouth, kundenclub, club, gemeinschaft, rückgewinnung, customer, relationship, management, loyalty, satisfaction, excellence, retention, experience, complaint, service, offer, lifetime, value, program, virtual, recovery, web, 2.0, social, network, software
Quote paper
Manuel Radlinger (Author), 2017, Ökonomische Effekte von Brand Communities aus Unternehmenssicht, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/437873

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Title: Ökonomische Effekte von Brand Communities aus Unternehmenssicht


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