Rhetorische Deeskalation im Verwaltungshandeln


Projektarbeit, 2016

14 Seiten, Note: 1,0


Leseprobe


Inhalt

Vorwort

1. Einführung
1.1. Rhetorische Deeskalation als Baustein eines professionellen Deeskalationsmanagements
1.2. Begriffsbestimmung 'Rhetorische Deeskalation'
1.3. Ansatz und Ziele dieser Arbeit

2. Eskalation
2.1. Eskalation als zirkulärer Interaktionsprozess
2.2. Zirkularität von Interaktionsprozessen als Basis für Exitstrategien

3. Rhetorische Deeskalation
3.1. Rahmenbedingungen
3.2. Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen

4. Zusammenfassung

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 14 Seiten

Details

Titel
Rhetorische Deeskalation im Verwaltungshandeln
Hochschule
Fachhochschule für öffentliche Verwaltung und Rechtspflege in Bayern - Hof
Note
1,0
Autor
Jahr
2016
Seiten
14
Katalognummer
V419020
ISBN (eBook)
9783668679665
ISBN (Buch)
9783668679672
Dateigröße
512 KB
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Rhetorische Deeskalation, Eskalationsspiralen, Exitstrategien, Schulz von Thun, Watzlawick
Arbeit zitieren
Simone Wimmer (Autor:in), 2016, Rhetorische Deeskalation im Verwaltungshandeln, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/419020

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