Leseprobe
Inhalt
Vorwort
1. Einführung
1.1. Rhetorische Deeskalation als Baustein eines professionellen Deeskalationsmanagements
1.2. Begriffsbestimmung 'Rhetorische Deeskalation'
1.3. Ansatz und Ziele dieser Arbeit
2. Eskalation
2.1. Eskalation als zirkulärer Interaktionsprozess
2.2. Zirkularität von Interaktionsprozessen als Basis für Exitstrategien
3. Rhetorische Deeskalation
3.1. Rahmenbedingungen
3.2. Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen
4. Zusammenfassung
Literaturverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 14 Seiten
- Arbeit zitieren
- Simone Wimmer (Autor:in), 2016, Rhetorische Deeskalation im Verwaltungshandeln, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/419020
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