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Neue Formen der Kundenkommunikation. Das Potenzial von Chatbots als Instrument zur Steigerung der Markenloyalität


Proyecto de Trabajo, 2017

20 Páginas, Calificación: 1,5

Anónimo


Extracto


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1 Einleitung: Relevanz und Definition von Chatbots

2 Chancen für Unternehmen durch den Einsatz von Chatbots

3 Definition: Markenloyalität

4 Funktionen der Marke aus Nachfragersicht4.1 Vertrauensfunktion aus Nachfragersicht4.2 Entlastungsfunktion aus Nachfragersicht5 Fallbeispiel: Amazon Echo 5.1 Theorieanwendung: Funktionen der Marke aus Nachfragersicht5.2 Theorieanwendung: Markenloyalität

6 Schlussbetrachtung

Literaturverzeichnis

Final del extracto de 20 páginas

Detalles

Título
Neue Formen der Kundenkommunikation. Das Potenzial von Chatbots als Instrument zur Steigerung der Markenloyalität
Universidad
University of Weimar
Calificación
1,5
Año
2017
Páginas
20
No. de catálogo
V412090
ISBN (Ebook)
9783668633490
ISBN (Libro)
9783668633506
Tamaño de fichero
753 KB
Idioma
Alemán
Palabras clave
Chatbots Kundenkommunikation Amazon Alexa Echo, Markenloyalität Marke
Citar trabajo
Anónimo, 2017, Neue Formen der Kundenkommunikation. Das Potenzial von Chatbots als Instrument zur Steigerung der Markenloyalität, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/412090

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