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Neue Formen der Kundenkommunikation. Das Potenzial von Chatbots als Instrument zur Steigerung der Markenloyalität


Projektarbeit, 2017

20 Seiten, Note: 1,5

Anonym


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1 Einleitung: Relevanz und Definition von Chatbots

2 Chancen für Unternehmen durch den Einsatz von Chatbots

3 Definition: Markenloyalität

4 Funktionen der Marke aus Nachfragersicht4.1 Vertrauensfunktion aus Nachfragersicht4.2 Entlastungsfunktion aus Nachfragersicht5 Fallbeispiel: Amazon Echo 5.1 Theorieanwendung: Funktionen der Marke aus Nachfragersicht5.2 Theorieanwendung: Markenloyalität

6 Schlussbetrachtung

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 20 Seiten

Details

Titel
Neue Formen der Kundenkommunikation. Das Potenzial von Chatbots als Instrument zur Steigerung der Markenloyalität
Hochschule
Bauhaus-Universität Weimar
Note
1,5
Jahr
2017
Seiten
20
Katalognummer
V412090
ISBN (eBook)
9783668633490
ISBN (Buch)
9783668633506
Dateigröße
753 KB
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Chatbots Kundenkommunikation Amazon Alexa Echo, Markenloyalität Marke
Arbeit zitieren
Anonym, 2017, Neue Formen der Kundenkommunikation. Das Potenzial von Chatbots als Instrument zur Steigerung der Markenloyalität, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/412090

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