Optimierung von E-Mail-Marketing durch A/B Tests und tag- basierter Organisation

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

1. Einleitung
1.1 Motivation
1.2 Aufbau der Arbeit

2. Grundlagen
2.1. Definition E-Mail
2.2. Definition E-Mail-Marketing
2.3. Arten von E-Mail Kampagnen
2.3.1. E-Mail Newsletter
2.3.2. Generierung von E-Mail-Adressen für einen Newsletter
2.3.3. E-Mail Responder
2.4. Rechtliche Grundlagen beim E-Mail-Marketing
2.4.1. SPAM-Mails
2.4.2. Permission Marketing
2.4.3. Rechtliche Rahmenbedingungen

3. Erfolgsmessung im E-Mail-Marketing
3.1. Kennzahlen zur Erfolgsmessung
3.1.1. Kosten pro tausend (TKP: Tausender-Kontaktpreis)
3.1.2. Kosten pro Klick (CPC: Cost per Click)
3.1.3. Kosten pro Bestellung (CPO: Cost per Order)
3.1.4. Deckungsbeitrag 1 (DB 1)
3.1.5. Kapitalertrag (ROI: Return on Investment)
3.2. Weitere Kennzahlen im E-Mail-Marketing
3.2.1. Bounces und Zustellrate
3.2.2. Öffnungsrate

4. Optimierungsmöglichkeiten im E-Mail-Marketing
4.1. „tag“ im E-Mail-Marketing
4.1.1. Listenbasiertes E-Mail Marketing
4.1.2. Tag-basiertes E-Mail Marketing
4.2. Splittests / A/B-Tests
4.2.1. Aufbau eines A/B-Testings
4.2.2. Parallelität als Validierungsfaktor

5. Schlussfolgerung

Literaturverzeichnis

Anhang