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Das operative und analytische Customer Relationship Management (CRM)


Exposé Écrit pour un Séminaire / Cours, 2016

18 Pages, Note: 1,7


Extrait


Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungs- und Tabellenverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung

2 Grundlagen Customer Relationship Management
2.1 Begriffsdefinitionen und Grundlagen
2.2 Aufgaben und Ziele

3 Operatives CRM
3.1 Marketing Automation
3.2 Sales Automation
3.3 Service Automation

4 Analytisches CRM
4.1 Data Warehouse
4.2 Data Mining

5 Fazit

Anhang

Literaturverzeichnis

Fin de l'extrait de 18 pages

Résumé des informations

Titre
Das operative und analytische Customer Relationship Management (CRM)
Université
University of applied sciences, Düsseldorf
Cours
IT-management
Note
1,7
Auteur
Année
2016
Pages
18
N° de catalogue
V365716
ISBN (ebook)
9783668449244
ISBN (Livre)
9783668449251
Taille d'un fichier
666 KB
Langue
allemand
Mots clés
Customer Relationship Management, Operatives CRM, Analytisches CRM, Marketing Automation, Sales Automation, Service Automation, Data Warehouse, Data Mining
Citation du texte
Patrick Arndt (Auteur), 2016, Das operative und analytische Customer Relationship Management (CRM), Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/365716

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Titre: Das operative und analytische Customer Relationship Management (CRM)


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