Die Balanced Scorecard in der Hotellerie. Lassen sich durch ihren Einsatz nachhaltige Erfolgspotenziale generieren?


Projektarbeit, 2014

47 Seiten, Note: 1,0


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

1 Einführung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Forschungsfrage
1.3 Methode

2 Erfolgsfaktoren
2.1 Erfolgsfaktoren - Definition
2.2 Erfolgsfaktoren in der Hotellerie

3 Balanced Scorecard
3.1 Entstehung und Aufbau der Balanced Scorecard
3.2 Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard
3.2.1 Die finanzwirtschaftliche Perspektive
3.2.2 Die Kundenperspektive
3.2.3 Die interne Prozessperspektive
3.2.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive

4 Empirische Untersuchung
4.1 Allgemein
4.2 Das qualitative Interview
4.3 Das Leitfadeninterview

5 Auswertung der Qualitativen Interviews
5.1 Beantwortung der einzelnen Fragestellungen

6 Fazit und Beantwortung der Forschungsfrage
6.1 Fazit

7 Literaturverzeichnis

8 Abbildungsverzeichnis

9 Anhang

Ende der Leseprobe aus 47 Seiten

Details

Titel
Die Balanced Scorecard in der Hotellerie. Lassen sich durch ihren Einsatz nachhaltige Erfolgspotenziale generieren?
Hochschule
Donau-Universität Krems - Universität für Weiterbildung  (Universitätslehrgang „Tourismus, Wellness- und Veranstaltungsmanagement“,)
Note
1,0
Autor
Jahr
2014
Seiten
47
Katalognummer
V314636
ISBN (eBook)
9783668143654
ISBN (Buch)
9783668143661
Dateigröße
948 KB
Sprache
Deutsch
Anmerkungen
Mit der vorliegenden Projektarbeit gelingt dem Autor eine sehr solide Arbeit zum Thema Balanced Scorecard. Insbesondere der theoretische Teil wird durch umfassende Literaturrecherche und eine große Auswahl an Literatur sehr gut abgedeckt. Die Besonderheiten des Beherbergungswesens werden bei der Verwendung bzw. Implementierung einer BSC nicht vergessen, sondern es erfolgt stets eine Orientierung an den genannten Erfolgsfaktoren der Hotellerie.
Schlagworte
Balanced Scorecard, Hotel, Hotellerie, Erfolgsfaktoren, Erfolgspotenzial, quantitative Faktoren, qualitativen Faktoren, qualitative Faktoren
Arbeit zitieren
Georg Varga (Autor:in), 2014, Die Balanced Scorecard in der Hotellerie. Lassen sich durch ihren Einsatz nachhaltige Erfolgspotenziale generieren?, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/314636

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