Mobbing am Arbeitsplatz. Handlungsmöglichkeiten und Prävention

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung … 1

2. Phänomen MOBBING … 1
2.1. Definition … 1
2.2. Erscheinungsformen von Mobbing … 2
2.2.1 Horizontale Angriffe … 2
2.2.2 Vertikale Angriffe … 3
2.2.3 Unterscheidung nach dem Geschlecht … 4
2.3. Mobbingfolgen … 4
2.3.1 Auswirkungen auf den Betroffenen … 4
2.3.2 Auswirkungen auf das private Umfeld … 5
2.3.2 Suizid … 5
2.3.4 Auswirkungen auf das Unternehmen … 6

3. Motiv … 6

4. Handlungen … 7
4.1. Allgemein … 7
4.2. Im vorliegendem Fall (Frau A.) … 9

5. Das fünfstufige Phasenmodell nach Leymann … 10
5.1. Phase 1: Tägliche Konflikte … 10
5.2. Phase 2: Der Psychoterror setzt ein … 10
5.3. Phase 3: Der Fall wird offiziell, arbeitsrechtliche Sanktionen … 11
5.4. Phase 4: Ärztliche und psychologische Fehldiagnosen … 11
5.5. Phase 5: Ausschluss des Gemobbten … 12
5.6. Phase im vorliegendem Fall (Frau A.) … 13

6. Handlungsmöglichkeiten … 13
6.1 Bei der Betroffenen (Frau A.) … 13
6.2 Beim Vorgesetzten … 14
6.3 Beim Personalrat … 15

7. Handlungsmöglichkeiten weiterer Interessensvertreter … 16
7.1 Intern … 16
7.2 Extern … 17

8. Prävention durch soziale Kompetenzen … 18
8.1 Einfaches Kommunikationsmodell … 18
8.2 Das 4-Ohren-Model! … 18
8.3 Das Johari-Fenster … 19
8.4 Rollenspiele … 19

9. Resümee … 20

Literaturverzeichnis … Anhang I

Online-Texte … Anhang II