Excerpt
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis ... 3
Abbildungsverzeichnis ... 3
1 Einleitung ... 4
2 Begriffserläuterung von Qualität und Qualitätsmanagement ... 5
3 Das Total Quality Management (TQM) ... 7
3.1 Entstehung
... 7
3.2 Grundlegende Elemente und Philosophie des TQM ... 8
4 Implementierung des TQM in das Krankenhaus ... 10
4.1 Voraussetzungen
... 10
4.2 Struktur der Krankenhäuser ... 11
4.2.1 Kundenorientierung
... 11
4.2.2 Arbeitszufriedenheit ... 12
4.2.3 Motivationsstruktur im Krankenhaus
... 13
4.2.4 Führungs- und Organisationsstruktur ... 14
4.2.5 Die Rolle der Ärzte
... 16
4.3 Qualitätsinformation und Qualitätsmanager ... 16
4.4 Kleingruppen
... 18
5 Schluss ... 18
6 Literaturverzeichnis ... 20
7 Anhang ... 21
- Quote paper
- Stefan Müseler (Author), 2015, Total Quality Management. Qualitätsmanagement in der Pflege, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/311838
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