Social Media in der Unternehmenskommunikation. Verhaltensregeln und rechtliche Grundlagen

Inhaltsverzeichnis

Literaturverzeichnis

Kapitel 1: Einleitung und Problemstellung
A.Einleitung
B.Unternehmensvorstellung
C.Unternehmensorganisation
I.Kommunikation im Unternehmen
II.Kommunikationsprobleme

Kapitel 2: Kommunikationswerkzeuge
A.Formelle Organisation
B.Formelle interne Kommunikation
I.Einweisungspflichten
II.Unterweisungspflichten
1.Unterweisung über Gefahren
2.Unterweisung über ärztliche Untersuchungen
3.Aushänge und Verzeichnisse
a)Wahrheitsgemäße Angaben
b)Führung vollständiger Unterlagen
C.Informelle interne Kommunikation

Kapitel 3: Effektives Arbeiten
A.Social Media im Unternehmen
Exkurs: "Digital Natives"
"Digital Immigrant"
"Digital Ignorantes"
B.Workflow - Management
I.Kurze Informationswege
II.Beschleunigter Informationsfluss
III.Kostenreduzierung
C.Kommunikationspolitik
I.Kommunikationskreislauf
II.Unternehmensbezogene Kommunikationsmaßnahmen
III.Freie Meinungsäußerung und Medienfreiheit
IV.Verhaltensregeln in der Unternehmenskommunikation

Kapitel 4: Praktische Anwendung
A.Umsetzungsfragen
I.Social Media: Die Korrekte Einführung in das Unternehmen
1.Einführungsphase
2.Steuerungs- und Korrekturphase
3.Beobachtungs- und Beurteilungsphase
II.Verhaltenssteuerung
1.Guidelines
2.Der Weg zu Guidelines
a)Benutzerrichtlinien für das Internet
b)Verantwortung
c)Kontrollen und Sanktionen
d)Vertragsaushändigung
B.Rechtliche Grundlagen
I.Arbeitsvertragsrecht
II.Datenschutzgesetz
1.Schutz personenbezogener Daten
2.Einwilligung und anonyme Daten
III.Grundrechte
1.Schutz vor Mobbing
2.Medienrecht
IV.Betriebsverfassungsgesetz
1.Grundsätze für die Behandlung der Betriebsangehörigen
2.Mitbestimmungsrechte
3.Mitbestimmung des Betriebsrats bei Ethikrichtlinien
C.Compliance
I.Gesetzliche und andere verpflichtende Regeln
II.Best Practice
III.Soziale Verantwortung
IV.IT- Compliance
1.Spionagesoftware
2.Abwehrmechanismen
3.Vorkehrungsmaßnahmen
4.Die Sicherheit der Datenübermittlung
D.Zusammenfassung

Abbildungsverzeichnis