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Aufgaben und Ziele des Service Catalogue Management nach ITIL

Name: Aufgaben und Ziele des Service Catalogue Management nach ITIL
Price: 27.95 EUR
Availability: InStock
Author: Benjamin Leiser
ISBN: 978-3-668-02987-3

Projektarbeit, 2014

41 Seiten, Note: 1,3

Benjamin Leiser (Autor:in)

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Zielsetzung
1.2 Vorgehensweise

2 Grundlagen
2.1 IT-Service-Management
2.2 ITIL
2.2.1 Inhalt und Ziele
2.2.2 Begriffliche Grundlagen

3 Service-Catalogue-Management nach ITIL
3.1 Service-Catalogue-Management
3.1.1 Eingliederung in ITIL
3.1.2 Aufgaben und Ziele des Service-Catalogue-Managements
3.2 Service-Katalog
3.2.1 Definition des Service-Katalogs
3.2.2 Aspekte des Service-Katalogs
3.2.3 Exemplarischer Aufbau eines Service-Katalogs
3.3 Service-Catalogue-Manager
3.4 Kennzahlen
3.5 Herausforderungen

4 Fazit

Anhangsverzeichnis

Glossar

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 41 Seiten

Details

Titel: Aufgaben und Ziele des Service Catalogue Management nach ITIL
Hochschule: Hochschule Pforzheim
Note: 1,3
Autor: Benjamin Leiser (Autor:in)
Jahr: 2014
Seiten: 41
Katalognummer: V304508
ISBN (eBook): 9783668029866
ISBN (Buch): 9783668029873
Dateigröße: 928 KB
Sprache: Deutsch
Schlagworte: aufgaben, ziele, service, catalogue, management, itil

Arbeit zitieren: Benjamin Leiser (Autor:in), 2014, Aufgaben und Ziele des Service Catalogue Management nach ITIL, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/304508

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