Excerpt
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Theoretische Grundlagen und Forschungsfragen der Arbeit
2.1 Zukünftige Herausforderungen der Absatzwirtschaft
2.2 KAM als Ansatz der optimalen Kundenbetreuung
2.2.1 Grundlagen des KAM
2.2.2 Zielsetzungen des KAM
2.2.3 Zentrale Erfolgsparameter einer effektiven Kundenbeziehung
2.2.4 Primäre Kriterien eines erfolgreichen KAM
2.2.5 Grundlegende Problemfelder des KAM
2.3 Strategische Bearbeitung von Absatzmärkten
2.3.1 Marktsegmentierung zur kunden- und marktorientierten Bearbeitung von Absatzmärkten
2.3.2 Marktbearbeitung durch wettbewerbsorientierte Strategieoptionen
2.3.2.1 Überblick
2.3.2.2 Strategie der Kostenführerschaft
2.3.2.3 Strategie der Differenzierung
2.3.2.4 Strategie der Fokussierung
Literatur- und Quellenverzeichnis
- Quote paper
- Sten Hoffmann (Author), 2015, Herausforderungen und Gestaltungsansätze des Key Account Managements innerhalb der strategischen Marktbearbeitung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/302534
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