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Kundenzufriedenheit und deren Messung. Theoretische Grundlagen

Name: Kundenzufriedenheit und deren Messung. Theoretische Grundlagen
Price: 18.95 EUR
Availability: InStock
Author: Markus Pavlis
ISBN: 978-3-668-14381-4

Akademische Arbeit, 2011

29 Seiten, Note: 2,7

Markus Pavlis (Autor:in)

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 Theoretische Grundlagen der Kundenzufriedenheit und deren Messung
2.1 Definition von Kundenzufriedenheit
2.2 Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit
2.2.1 Objektive Messverfahren
2.2.2 Subjektive Messverfahren
2.3 Methoden zur Feststellung von Kundenzufriedenheit
2.4 Bedeutung der Kundenzufriedenheit für Unternehmen

3 Zusammenfassung

4 Literaturverzeichnis (inklusive weiterführender Literatur)

Ende der Leseprobe aus 29 Seiten

Details

Titel: Kundenzufriedenheit und deren Messung. Theoretische Grundlagen
Hochschule: BA Hessische Berufsakademie
Veranstaltung: Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung
Note: 2,7
Autor: Markus Pavlis (Autor:in)
Jahr: 2011
Seiten: 29
Katalognummer: V299425
ISBN (eBook): 9783656959298
ISBN (Buch): 9783668143814
Dateigröße: 700 KB
Sprache: Deutsch
Schlagworte: kundenzufriedenheit, messung, theoretische, grundlagen

Arbeit zitieren: Markus Pavlis (Autor:in), 2011, Kundenzufriedenheit und deren Messung. Theoretische Grundlagen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/299425

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