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Vom Consumer zum Prosumer

Name: Vom Consumer zum Prosumer
Price: 15.95 EUR
Availability: InStock
Author: Dennis Kopass
ISBN: 978-3-656-86905-4

Social Media und die neue Macht der Verbraucher

Seminararbeit, 2014

16 Seiten, Note: 1,7

Dennis Kopass (Autor:in)

Leseprobe

Inhalt

1 Einleitung
1.1 Ausgangslage
1.2 Zielsetzung
1.3 Methodik

2 Theoretische Grundlagen
2.1 Social Media
2.2 Kommunikationsregeln im Web 2.0
2.3 Krisenkommunikation

3 Unternehmenskommunikation und Social Media
3.1 Facebook
3.2. Twitter

4 Die neue Macht der Verbraucher
4.1 Der Shitstorm als Machtinstrument
4.2 Nestlé und die Orang Utans
4.3 H&M - Shitstorm wegen Ignoranz

5 Krisenkommunikation im Social Web
5.1 Der Fall Nivea - Shitstorm-Abwehr mit ehrlicher Entschuldigung
5.2 Der Fall IKEA - Oder: den Shitstorm mit nur einem Satz beenden

6 Handlungsempfehlung

Ende der Leseprobe aus 16 Seiten

Details

Titel: Vom Consumer zum Prosumer
Untertitel: Social Media und die neue Macht der Verbraucher
Hochschule: FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule
Note: 1,7
Autor: Dennis Kopass (Autor:in)
Jahr: 2014
Seiten: 16
Katalognummer: V286614
ISBN (eBook): 9783656869047
ISBN (Buch): 9783656869054
Dateigröße: 406 KB
Sprache: Deutsch
Schlagworte: consumer, prosumer, social, media, macht, verbraucher