eCollaboration Systems. Nutzenpotentiale einer Integration von ERP und Social Media

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einführung

2 Begriffsdefinition
2.1 Web
2.2 eCollaboration
2.3 Enterprise-Resource-Planning (ERP)
2.4 Social Software und Social Media
2.4.1 Social Software
2.4.2 Social Media

3 Integration von Social Media im Unternehmen - Enterprise
3.1 Arten von Social Media - Nutzenpotentiale und Herausforderungen
3.1.1 Wikis
3.1.2 Weblogs
3.1.3 Social Bookmarking
3.1.4 Social Tagging
3.1.5 Podcasting
3.1.6 Communities und Soziale Netzwerke
3.1.7 Instant Communication (IC)
3.2 Nutzenpotentiale durch die Integration von Enterprise
3.2.1 Wissensmanagement
3.2.2 Innovationsmanagement
3.2.3 Beziehungsmanagement
3.3 Nutzenpotentiale durch die Integration von ERP mit Enterprise
3.3.1 Projektmanagement (PM)
3.3.2 Geschäftsprozessmanagement (GPM)
3.3.3 Funktionsbereiche entlang der Wertschöpfungskette

4 Praxisbeispiele - ERP im Zusammenspiel mit Social Media
4.1 SAP Jam
4.1.1 Geschäftsprozesse optimieren
4.1.2 Einsatz im Bereich HR, Learning und Weiterbildung
4.1.3 Einsatz im Bereich Sales und Service
4.2 IFS Applications
4.2.1 IFS Wiki Help
4.2.2 IFS Boards
4.2.3 IFS Communicator

5 Gefahren durch die Integration von Enterprise
5.1.1 Dehumanisierung
5.1.2 Mangelnde Authentizität
5.1.3 Sprachverfall
5.1.4 Oberflächlichkeit
5.1.5 Bildüberflutung

6 Fazit und Ausblick

Anhang A: Einflussfaktoren -Wissensmanagement

Anhang B: Stakeholder eines Unternehmens

Anhang C: Ausblick - eCollaboration

Anhang D: Ausblick - Enterprise-Resource-Planning

Anhang E: Ausblick - Social Media

Anhang F: Ausblick - Enterprise

Literaturverzeichnis