Organisation in der BWL. Aufbau, Abläufe, Projekte

! Kontrollfragen immer lösen !

Was ist Organisation?

- Aufbau & Ablauf (Stellenprofile, Arbeitsprozesse; wer macht was?)

Wer gestaltet Organisation?

- jeder. Unternehmensführung (Management) gestaltet die Orga und sie wird dann durch die Führungsebenen nach unten getragen

Wo gibt es Organisation?

- überall

Wie erfolgt die Organisation?

- Vor- und Nachteile abwägen, um eine möglichst hohe Effizienz zu erreichen

Warum beschäftigt man sich mit Organisation?

- Um die Arbeit effizienter zu gestalten

Was ist das größte Problem der Organisation?

- Der Mensch an sich (nicht jeder befolgt die Abläufe)

[Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten] Organisation kommt wegen der Aufgabenkomplexität. Dies führte zu Aufgabenteilung & Spezialisierung. Bestimmte Bereiche müssen organisiert werden.

- Effizienzdefizite zwischen der Planung und Umsetzung:

- Nichtwissen
- Nichtwollen (muss durch Anreize überwunden werden)

- Effektivität (Zielverfolgung): die richtigen Ziele werden verfolgt

- Effizienz (Mitteleinsatz): die richtigen Mittel werden eingesetzt

- Ziele: beabsichtigte Zukünfte, auf die hingearbeitet werden

- Unterorganisation (wenn zu wenig organisiert wird): Regeln existieren nicht & führen zur Verunsicherung bei den Mitarbeitern. Willkür ist die Folge

- Überorganisation (wenn zu viel organisiert wird): Flexibilitätsverlust & Entindividualisierung

- Organisationsbegriff:

- Institutionell:

Ein Unternehmen ist eine Organisation

- Funktional:

Ein Unternehmen wird organisiert

- Instrumental:

Ein Unternehmen hat eine Organisation (die unterschiedlichen Instrumente)

- Formale und informale Regeln (Eisbergmodell):

- Formale Regeln:

- Planung, Organigramme, Stellenbeschreibung, Richtlinien

- Informale Regeln:

- Machtverteilung, persönliche Beziehungen, Werte, Einstellungen, Bedürfnisse, Erwartungen, Motivation ([Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten] bei jedem individuell, daher machen die informalen Regeln auch einen Großteil der Organisation aus)

[Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten] Organisatorische Effizienz bildet eine Formale Gruppe, die funktioniert wie das Einliniensystem; Weisungen kommen nur durch die Vorgesetzten

[Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten]Individuelle Bedürfnisse bilden eine Informale Gruppe, die funktioniert so, dass jeder sich mit jedem austauscht. (Bilden sich aufgrund von denselben Interessen/ Hobbies)

- Ziele der Organisationsgestaltung:

Die Ziele müssen aus 3 unterschiedlichen Perspektiven betrachtet werden. Die unterschiedlichen Ziele führen zu Zielkonflikten, für die ein optimaler Kompromiss gefunden werden muss ([Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten] Abhängig von den existierenden Machtverhältnissen und dem Ergebnis unternehmensinterner Aushandlungsprozessen)

- Der Idealfall weicht eigentlich immer von der Realität ab

- Management

- Kosten, Produktivität, geringe Fehlerquote, Kundenzufriedenheit, Innovationsrate, Verordnungen (Management instruiert dementsprechend)

- Kunden

- Preise, Qualität, Reaktionszeit auf Anfragen, Transparenz, Flexibilität, Erreichbarkeit

- Mitarbeiter

- Aufgaben, Arbeitsmittel & -umgebung, Arbeitsplatzsicherheit, Löhne/ Gehälter, Arbeitsklima, Entwicklungsmöglichkeiten

- Steigerung von Effizienz und Effektivität:

- Aufgabe & Wirkung: Effektivität (Zielverfolgung)

- Ressourceneinsatz, Leistungserstellung & Leistung: Effizienz (Mitteleinsatz)

- Produktivität: nicht monetär, bezieht sich auf die Absatzmenge

- Rentabilität: monetär, bezieht sich auf das eingesetzte Kapital

- Wirtschaftlichkeit: monetär, bezieht sich auf den Umsatz

- Aufbauorganisation:

- Gliederung des Unternehmens in einzelne Orgaeinheiten
- Zuordnung von Aufgaben und Befugnissen

- Ziel: Regelungen zu treffen, nach welchen Kriterien Organisationseinheiten gebildet, hierarchisch geordnet und auf ein gemeinsames Ziel koordiniert werden sollen.

- Spezialisierung
- Koordination
- Leitungssystem:
- Entscheidungsdelegation

[Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten] ERLÄUTERUNG DER EINZELNEN SEGMENTE DER AUFBAUORGANISATION

- SPEZIALISIERUNG:

- Je mehr Aufgaben (und je komplexer) in einem Unternehmen, umso wichtiger ist es, diese auf vers. organisatorische Einheiten zu verteilen.

- Abteilung= organisatorische Einheit mit mehr als einer Stelle

- Aufteilung der Arbeit ist zentraler Bestandteil der Aufbauorganisation. [Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten] entweder Mengenteilung (festgelegte Menge gleichartiger Aufgaben) oder Artteilung ( = Spezialisierung):

- Spezialisierung nach Verrichtung oder Funktionen:

- gleiche oder verwandte Aufgaben an eine Organisationseinheit (marketingrelevante Aufgaben in der Marketingabteilung)

- Spezialisierung nach Objekten:

- Aufgaben, die dieselben Objekte betreffen (Kundengruppe, Prozessarten, Lieferanten oder Regionen)

- Spezialisierung nach Rang:

- Aufgabenverteilung, je nachdem ob ausführende oder dispositive (leitende, planende oder steuernde) Tätigkeiten.
- ausführend: Linienstelle
- dispositiv: Leitungsstelle

- Spezialisierung nach Phase:

- unterscheidet nach den Ausführungsschritten (Planung, Entscheidung, Durchführung, Kontrolle)

- Spezialisierung nach Zweckbeziehung:

- alle unmittelbar mit der Leistungserstellung verbundenen Aufgaben (Zweckaufgaben)
- alle mittelbaren (Leistungserstellung unterstützende) Aufgaben (Verwaltungsaufgaben)

- Spezialisierung muss innerhalb des Unternehmens nicht durchgängig nach dem gleichen Kriterium erfolgen.

- Unternehmensleitung nach funktionalen Kriterien (Entwicklung, Einkauf, Vertrieb) gegliedert. Vertriebseinheit nach geographischen Gebieten (Nord, Süd). Vertriebsgebiet nach Kundengruppe (Firmenkunden, Privatkunden)

- Vorteile:

- Hohe Ergebnisqualität
- Hohe Arbeitsproduktivität
- zunehmende Wirtschaftlichkeit

- Nachteile:

- steigender, bereichsübergreifender Koordinationsaufwand
- Gefahr unklarer Verantwortlichkeiten
- Geringe Flexibilität bei sich schnell ändernden Anforderungen
- Hohe Personalkosten mit steigender Mitarbeiterqualifikation (Spezialisten)

- Die Entscheidung ob Spezialisierung hängt von der Unternehmenssituation ab [Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten] bei sich häufig ändernden Anforderung führ hohe Spez. tendenziell zu hohen Kosten und Reibungsverlusten.

- Stellenarten:

- Linienstellen:

- unmittelbar mit der Ausführung von betriebl . Kernaufgaben vertraut

- Leitungsstellen: Entscheidungs- und Weisungskompetenzen, Verantwortung für gefällte Entscheidungen

- Ausführungsstellen: keine Leitungskompetenzen, wenn Entscheidungskompetenz dann nur auf Aufgaben des eigenen Verantwortungsbereiches

- Unterstützende Stellen:

- Stabsstellen: [Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten] Kompetenz im Sammeln, Aufbereiten und Weitergeben von Informationen. beratende Funktion

- Generalisierte Stabsstellen: unterstützen eine bestimmte Leitungsstelle bei den Führungsaufgaben. [Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten] Assistenzstellen
- Spezialisierte Stabsstellen: unterstützen eine oder mehrere Leitungsstellen in speziellen Führungsaufgaben (Überwachen und Steuern von Unternehmenseinheiten, Planen von Unternehmenskäufen)

- Dienstleistungsstellen: haben Unterstützungsaufg.

- zentral anfallende Aufgaben, wie Kommunikation oder Öffentlichkeitsarbeit
- hoheitliche Aufgaben, wie Controlling (bereichsübergreifende Koordination & Steuerung)
- unternehmensweit anfallende Aufgaben

- Shared Services:

gleichnamige Prozesse aus verschiedenen Bereiche eines Unternehmens werden organisatorisch zusammengefügt und von einer zentralen Dienstleistungseinheit angeboten.

≠ Outsourcing, denn wird trotzdem noch vom Unternehmen (aus einem anderen Standort) gemacht [Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten] best. Leistungen „auslagern“ z.B.:

- FiBu
- Kostenrechnug
- Reisemangament

- eignet sich für Prozesse die:

- geografisch nicht zur Nähe an den Leistungsempfänger gebunden sind
- keine regionale Besonderheiten haben
- weitgehend standardisierbar sind

[...]