Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abstract
Abbildungsverzeichnis
1. Einleitung
2. Die Bedeutung Von Vertrauen - Definitionen Und Theoretische Grundlagen
2.1 Was Ist Vertrauen?
2.2 Wie Entsteht Kooperation?
2.3 Was Bedeutet Harmonie?
2.4 Was Ist Eine Organisation?
3. Modelle Des Zwischenmenschlichen Vertrauensaufbaus
3.1 Vertrauensaufbau In Beziehungen Mit Persönlichem Hintergrund
3.1.1 Calculus-based trust
3.1.2 Knowledge-based trust
3.1.3 Identification-based trust
3.1.4 Zusammenhänge zwischen den Vertrauenstypen
3.2 Vertrauen Im Organisatorischen Kontext
3.2.1 Dispositional trust
3.2.2 History-based trust
3.2.3 Dritte Parteien als Vertrauensvermittler
3.2.4 Category-based trust
3.2.5 Role-based trust
3.2.6 Rule-based trust
4. Die Kognitive Und Affektive Dimension Des Vertrauens
4.1 Vertrauen In Interpersonalen Beziehungen - Das Modell Von McAllister
4.1.1 Einflussgrößen des cognition-based trust
4.1.2 Einflussgrößen des affect-based trust
4.1.3 Der Zusammenhang von affect-based trust und cognition-based trust
4.1.4 Konsequenzen aus affect-based trust und cognition-based trust
4.2 Conditional Und Unconditional Trust In Organisationen
4.3 Die Art Der Bindung Als Einflussgröße
5. Affect-Based Trust Und Cognition-Based Trust In Systematischen Beziehungen
5.1 Vertrauen Unter Kooperierenden Organisationen
5.2 Der Einfluss Des Vertrauens Bei Der Entwicklung Von Kundenloyalität
5.3 Die Wirkung von Vertrauen im Kundenbeziehungsmanagement
6. Fazit
Referenzliste:
- Arbeit zitieren
- Christian Peters (Autor:in), 2011, Affect- und Cognition-Based Trust. Das theoretische Modell des Vertrauens innerhalb organisatorischer Beziehungen von David McAllister, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/282404
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