Die Balanced Scorecard im Controlling. Entstehung, Konzeption, Vor- und Nachteile


Akademische Arbeit, 2004

55 Seiten, Note: 1,7


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

1 Einführung

2 Entstehung der Balanced Scorecard
2.1 Begriff „Balanced Scorecard“
2.2 Historische Entwicklung

3 Konzeption der Balanced Scorecard
3.1 Idee und Ziel
3.2 Darstellung des Grundkonzeptes
3.3 Vision, Mission und Strategie als Ausgangspunkt der Balanced Scorecard
3.3.1 Die Vision
3.3.2 Die Mission
3.3.3 Die Strategie
3.4 Strategische Ziele – Operationalisierung der Strategie
3.5 Ursache-/ Wirkungsbeziehungen
3.6 Kennzahlen
3.6.1 Harte Kennzahlen
3.6.2 Weiche Kennzahlen
3.6.3 Leistungstreiber (Frühindikatoren)
3.6.4 Ergebniskennzahlen (Spätindikatoren)
3.7 Zielwerte
3.8 Strategische Aktionen

4 Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard
4.1 Die Finanzperspektive
4.1.1 Die Wachstumsphase
4.1.2 Die Reifephase
4.1.3 Die Erntephase
4.2 Die Kundenperspektive
4.2.1 Kernkennzahlen (Spätindikatoren)
4.2.2 Leistungstreiber (Frühindikatoren)
4.3 Die interne Prozessperspektive
4.3.1 Der Innovationsprozess
4.3.2 Der Betriebsprozess
4.3.3 Der Kundendienstprozess
4.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive
4.4.1 Kernkennzahlen (Spätindikatoren)
4.4.2 Leistungstreiber (Frühindikatoren)
4.5 Weitere Perspektiven

5 Vor- und Nachteile der Balanced Scorecard

6 Fazit

Literaturverzeichnis (inkl. weiterführender Literatur)

Ende der Leseprobe aus 55 Seiten

Details

Titel
Die Balanced Scorecard im Controlling. Entstehung, Konzeption, Vor- und Nachteile
Hochschule
Hochschule für angewandte Wissenschaften Würzburg-Schweinfurt
Note
1,7
Autor
Jahr
2004
Seiten
55
Katalognummer
V280318
ISBN (eBook)
9783656733553
ISBN (Buch)
9783656733522
Dateigröße
2038 KB
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Balanced Scorecard, Entstehung, Konzeption, Vorteile, Nachteile, Controlling, BWL
Arbeit zitieren
Marion Schauder (Autor:in), 2004, Die Balanced Scorecard im Controlling. Entstehung, Konzeption, Vor- und Nachteile, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/280318

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