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INHALTSVERZEICHNIS
1. Einleitung
2. Grundlagen und Funktionen von Benchmarking
2.1. Definition und begriffliche Abgrenzung
2.2. Historische Entwicklung
2.3. Ziele und Funktionen von Benchmarking
3. Arten des Benchmarkings
3.1. Internes Benchmarking
3.2. Externes Benchmarking
3.3. Produkt-Benchmarking
3.4. Prozess-Benchmarking
3.5. Strategisches-Benchmarking
3.6. Performance- Benchmarking
4. Der Benchmarking-Prozess nach Robert C. Camp
5. Erfolgsfaktoren und Nutzen des Benchmarkings
6. Zusammenfassung und Fazit
LITERATURVERZEICHNIS
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- Necla Özdogan (Author), 2013, Das Konzept des Benchmarkings, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/280158
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