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Theoretische Grundlagen zum Support mit Open Source Software und ITIL

Name: Theoretische Grundlagen zum Support mit Open Source Software und ITIL
Price: 17.95 EUR
Availability: InStock
Author: Lajos Vilt
ISBN: 978-3-656-67634-8

Akademische Arbeit, 2007

34 Seiten, Note: 1,0

Lajos Vilt (Autor:in)

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Software Support
2.1 Software-Begriff
2.2 Support Service
2.3 IT Service Management

3. Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
3.1 Überblick
3.2 IT Service Management nach ITIL
3.3 ITIL Service Desk
3.4 Incident Management

4. Trouble Ticket Systeme
4.1 Definition: Trouble Ticket System
4.2 Anforderungen an Trouble Ticket Systeme

5. Open Source Software
5.1 Definition: Open Source Software
5.2 SWOT-Analyse

6. Literaturverzeichnis (inklusive Weiterführender Literatur)

7. Abbildungsverzeichnis

8. Tabellenverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 34 Seiten

Details

Titel: Theoretische Grundlagen zum Support mit Open Source Software und ITIL
Hochschule: Fachhochschule Dortmund
Note: 1,0
Autor: Lajos Vilt (Autor:in)
Jahr: 2007
Seiten: 34
Katalognummer: V275362
ISBN (eBook): 9783656676317
ISBN (Buch): 9783656676348
Dateigröße: 792 KB
Sprache: Deutsch
Schlagworte: theoretische, grundlagen, support, open, source, software, itil

Arbeit zitieren: Lajos Vilt (Autor:in), 2007, Theoretische Grundlagen zum Support mit Open Source Software und ITIL, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/275362

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