Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
I. Inhaltsverzeichnis
II. Abbildungsverzeichnis
1. Problemstellung
1.1 Substituierbare Finanzprodukte allgemein und am Beispiel von Girokonten
1.2 Entwicklung des Absatzmarktes von Girokonten in Deutschland
1.3 Welche Probleme ergeben sich für die Anbieter?.
2. Dienstleistungsmarketing
2.1 Definition von Dienstleistungen
2.2 Unterschiede von Dienstleistungsmarketing zu klassischem Marketing
2.3 Lässt sich Dienstleistungsmarketing auf die Finanzbranche anwenden?
3. Möglichkeiten der Wettbewerbsdifferenzierung durch Dienstleistungsmarketing.
3.1 Product
3.2 Price
3.3 Place
3.4 Promotion
3.5 People
4. Wettbewerbsdifferenzierung durch Prozessoptimierung
4.1 Prozessdarstellung (Blueprint).
4.2 Optimierungsmöglichkeiten.
5. Fazit
III. QuellenverzeichnisIII
- Arbeit zitieren
- Anonym, 2013, Vertrieb von substituierbaren Finanzprodukten, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/271430
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