Retourenmanagement im E-Commerce

Name: Retourenmanagement im E-Commerce
Price: 27.95 EUR
Availability: InStock
Author: Jeannette Lichey
ISBN: 978-3-656-55764-7

Wie setzen die größten Online-Shops Deutschlands ihr Retourenmanagement ein?

Leseprobe

Abbildungsverzeichnis

1. Einleitung

2 E-Commerce
2.1 Definition
2.2 Entwicklung des E-Commerce
2.3 Anwendungsformen des E-Commerce

3 Retourenmanagement
3.1 Definition
3.2 Entwicklung des Retourenmanagements
3.3 Reaktives Retourenmanagement
3.4 Präventives Retourenmanagement

4 Untersuchung des Retourenmanagements verschiedener Online-Händler
4.1 Amazon
4.2 eBay
4.3 Zalando
4.4 OTTO
4.5 Auswertung

5 Fazit

Literatur- und Quellenverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 50 Seiten

Details

Titel: Retourenmanagement im E-Commerce
Untertitel: Wie setzen die größten Online-Shops Deutschlands ihr Retourenmanagement ein?
Hochschule: Hochschule Anhalt - Standort Bernburg
Note: 2,0
Autor: Jeannette Lichey (Autor:in)
Jahr: 2013
Seiten: 50
Katalognummer: V263401
ISBN (eBook): 9783656557630
ISBN (Buch): 9783656557647
Dateigröße: 1996 KB
Sprache: Deutsch
Anmerkungen
Schlagworte: Retourenmanagement, E-Commerce, Onlinehandel

Arbeit zitieren: Jeannette Lichey (Autor:in), 2013, Retourenmanagement im E-Commerce, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/263401

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