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Customer Relationship Management (CRM): Grundlagen und Umsetzung


Trabajo Escrito, 2009

14 Páginas, Calificación: 1,0


Extracto


Inhaltsverzeichnis

II Abbildungsverzeichnis

III Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Grundlagen des Customer Relationship Management
2.1 Definition
2.2 Entwicklun
2.3 Ziele

3 Customer Relationship Management in der Praxis
3.1 Unternehmensinterne Voraussetzungen für ein Customer Relationship Management
3.2 Entwicklung eines Customer Relationship Management – Konzeptes
3.3 Warum so viele Customer Relationship Management – Projekte scheitern

4 Zusammenfassung und Fazi

IV Literaturverzeichnis

V Ehrenwörtliche Erklärung

IIAbbildungsverzeichnis

Abb. 1: Entwicklung des CRM

Abb. 2: Rahmenbedingungen einer erfolgreichen CRM - Implementierung

Abb. 3: Ablaufschritte einer CRM – Konzeption

IIIAbkürzungsverzeichnis

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Final del extracto de 14 páginas

Detalles

Título
Customer Relationship Management (CRM): Grundlagen und Umsetzung
Universidad
University of Technology, Business and Design Wismar
Curso
Soft Skills
Calificación
1,0
Autores
Año
2009
Páginas
14
No. de catálogo
V262976
ISBN (Ebook)
9783656517153
ISBN (Libro)
9783656517184
Tamaño de fichero
618 KB
Idioma
Alemán
Palabras clave
customer, relationship, management, grundlagen, umsetzung
Citar trabajo
Mario Steidtner (Autor)Claudia Beilfuß (Autor), 2009, Customer Relationship Management (CRM): Grundlagen und Umsetzung, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/262976

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Título: Customer Relationship Management (CRM): Grundlagen und Umsetzung


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