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Mehrdimensionale Kundensegmentierung und deren Beziehungsgefüge im B2C-Bereich

Hausarbeit, 2013

20 Seiten, Note: 1,0

Tim Schulze (Autor:in)

Leseprobe

Inhalt

1 Einleitung

2 Begriffsdefinitionen
2.1 Kundensegmentierung
2.2 Kundenwert

3 Dimensionen der Kundensegmentierung
3.1 Anforderungen an die Segmentierungsdimensionen
3.2 Eindimensionale Segmentierung
3.3 Mehrdimensionale Segmentierung
3.3.1 Scoring-Verfahren
3.3.2 Kundenportfolioanalyse
3.3.3 Anwendbarkeit der Methoden auf den B2C-Bereich

4 Umsetzung in der Praxis
4.1 Einführung
4.2 Einordnung der Kundensegmentierung in den Gesamtprozess der CRM-Einführung
4.3 Kundenkriterienkatalog
4.4 Kundenprofilkatalog
4.5 Scoring Portfolio

5 Fazit

6 Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 20 Seiten

Details

Titel: Mehrdimensionale Kundensegmentierung und deren Beziehungsgefüge im B2C-Bereich
Hochschule: Westfälische Hochschule Gelsenkirchen, Bocholt, Recklinghausen
Note: 1,0
Autoren: Tim Schulze (Autor:in)René Busch (Autor:in)
Jahr: 2013
Seiten: 20
Katalognummer: V230916
ISBN (eBook): 9783656473695
ISBN (Buch): 9783656474166
Dateigröße: 6813 KB
Sprache: Deutsch
Schlagworte: mehrdimensionale, kundensegmentierung, beziehungsgefüge, b2c-bereich

Arbeit zitieren: Tim Schulze (Autor:in)René Busch (Autor:in), 2013, Mehrdimensionale Kundensegmentierung und deren Beziehungsgefüge im B2C-Bereich, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/230916

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