Leseprobe
Inhalt
EINLEITUNG
1. ZUM GRUNDVERSTÄNDNIS DER QUALITÄTSDEBATTE
2. HISTORISCHE NOTIZ/ ENTWICKLUNG DER SOZIALEN ARBEIT IN PHASEN
3. DER BEGRIFF QUALITÄT
3.1 EBENEN DER QUALITÄT
4. ZUR BEDEUTUNG VON QUALITÄTSMANAGEMENT
4.1 QM- ANLIEGEN: MESSEN VON QUALITÄT
4.2 QM-SYSTEME (BEISPIELE)
4.2.1 DIN EN ISO 9000FF
4.2.2 EFQM
4.2.3 BENCHMARKING
4.2.4 INTERNE EVALUATION / SELBSTEVALUATION
5. QM- EIN PATENTREZEPT?
6. PROFESSIONALITÄT DURCH ZUSAMMENSPIEL ORGANISATION/FACHKRAFT
7. CHANCEN UND RISIKEN VON QM FÜR DIE SOZIALE ARBEIT
7.1 CHANCEN
7.2 RISIKEN
8. Fazit
Literaturverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 24 Seiten
- Arbeit zitieren
- Alexander Thomas Kreutzer (Autor:in), 2013, Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/214150
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