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Key Account Management in der Logistikbranche

Stärkung der horizontalen Marktposition von Logistikunternehmen durch die Implementierung eines Key Account Managements


Travail d'étude, 2012

29 Pages, Note: 1,3


Extrait


Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung der Arbeit
1.3 Vorgehensweise und Methodik

2 Ansatzpunkte der Differenzierung
2.1 Logistikunternehmen im Spannungsfeld einer pulsierenden Branche
2.1.1 Entwicklungstendenzen in der Logistikbranche
2.1.2 Logistikunternehmen und Logistikdienstleistungen
2.2 Fokussierung auf Schlüsselkunden und deren Logistikanforderungen
2.2.1 Key Account Management
2.2.2 Kriterien für die Selektion von Key Accounts

3 Das Instrument Key Account Management
3.1 Ziele des Key Account Managements
3.2 Prozess des Key Account Managements
3.3 Organisation des Key Account Managements
3.3.1 Aufbauorganisation
3.3.2 Profil und Herausforderungen von Key Account Managern

4 Implementierung eines Key Account Managements am Beispiel der DB Schenker Deutschland AG
4.1 Unternehmensvorstellung DB Schenker Deutschland AG
4.2 Implementierungsansatz des Key Account Managements

5. Fazit

Literaturverzeichnis

Anhang 1: Ausgewählte Statistiken zur Logistikbranche

Anhang 2: Logistische Leistungssysteme und Dienstleistungsfunktionen von Logistikdienstleistern

Anhang 3: Kundenprofilbogen

Fin de l'extrait de 29 pages

Résumé des informations

Titre
Key Account Management in der Logistikbranche
Sous-titre
Stärkung der horizontalen Marktposition von Logistikunternehmen durch die Implementierung eines Key Account Managements
Université
Cologne University of Applied Sciences  (Hochschulzentrum Köln)
Cours
(e) CRM
Note
1,3
Auteur
Année
2012
Pages
29
N° de catalogue
V199882
ISBN (ebook)
9783656262268
ISBN (Livre)
9783656263647
Taille d'un fichier
1177 KB
Langue
allemand
Annotations
Im Anhang sind weitergehende Statistiken zur Logistikbranche, Ausführungen zu logistischen Leistungssystemen sowie konkrete Ausarbeitungen zu Kundenprofilbögen enthalten.
Mots clés
Marketing, Vertrieb, Logistik, Key Account Management, Wettbewerbsposition
Citation du texte
Markus Krämer (Auteur), 2012, Key Account Management in der Logistikbranche, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/199882

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Titre: Key Account Management in der Logistikbranche


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