Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
2. Gefühlsarbeit
2.1 Gefühlsarbeit bei Arlie Hochschild
2.2 Oberflächenhandeln und Inneres Handeln
3. Emotionale Intelligenz
3.1 Emotionale Intelligenz nach Daniel Goleman
3.2 Die vier Dimensionen Emotionaler Intelligenz
4. Vergleich und kritische Betrachtung
5. Abschluss
6. Literaturverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 16 Seiten
- Arbeit zitieren
- Constanze Schelten-Peterssen (Autor:in), 2011, Emotionen im Arbeitsleben, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/196364
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