Leseprobe
Inhaltverzeichnis
1.Vorwort
1.1 Eigene Vorstellung
1.2 Meine Motivation
2. Begriffsklärung
2.1 Was ist ein Konflikt?
2.2 Was heißt Konfliktfähigkeit?
3. Konflikte verstehen
3.1 Konfliktursachen und Arten
3.2 Eskalationsstufen im Konflikt
3.3 Kalte und heiße Konfliktkultur
3.4 Die partnerschaftliche Streitkultur
4. Konflikte bearbeiten und lösen
4.1 Konfliktbearbeitung
4.2 Grundhaltungen
4.3 Strategien der Konfliktbearbeitung
5. Sieben Schritte für eine Konfliktbewältigung aus Sicht der Leitung
1. Vorbeugen ist besser als heilen
2. Konflikte wahrnehmen
3.Stoppen – Denken – Handeln
4.Ein Kommunikationsprozess organisieren
5. Herausfinden: was ist das Problem? Was sind unsere Ziele?
6.Vom Ziel zur Lösung – alle Ideen sind willkommen
7.Wer, was, wann, wie, wo? Klare Aufgaben helfen dabei, realistisch Ziele zu erreichen
6. Reflexion
7. Quellenangabe
- Arbeit zitieren
- Marlen Beyrle (Autor:in), 2012, Mit Konflikten im Team einer Kindertagesstätte souverän umgehen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/195593
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