Kommunikationstechniken und Tools

Wege zur Verbesserung


Hausarbeit (Hauptseminar), 2012

18 Seiten, Note: 1,3


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Fragestellung
1.2 Zielsetzung

2 Ursachen für unterschiedlich ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
2.1 DasSelbstwertgefühl
2.2 Motivation

3 Kommunikationstypen
3.1 DasSach-Ohr
3.2 Das Beziehungs-Ohr
3.3 Das Selbstoffenbahrung-Ohr
3.4 DasApell-Ohr

4 Gesprächsstörungen und Hilfsregeln
4.1 Von sich selbst reden
4.2 Lösungen liefern, Ratschläge erteilen
4.3 Herunterspielen, bagatellisieren, beruhigen
4.4 Ausfragen, dirigieren
4.5 Interpretieren, Ursachen aufzeigen, diagnostizieren
4.6 Vorwürfe machen, moralisieren, urteilen, bewerten
4.7 Befehlen, drohen, warnen

5 Tools und Techniken zur Verbesserung der Kommunikation
5.1 Nonverbale Kommunikation
5.1.1 Blickkontakt
5.1.2 Gestik
5.1.3 Gesichtsausdruck
5.1.4 Körperhaltung
5.1.5 Äußere Erscheinung
5.2 Verbale Kommunikation
5.2.1 Redetechniken
5.2.1.1 Ich-Botschaften
5.2.1.2 Stimme
5.2.2 Zuhörtechniken
5.2.2.1 PassivesZuhören
5.2.2.2 Aktives Zuhören
5.2.2.2.1 Wo kann aktives Zuhören angewandt werden?
5.2.2.2.2 Folgen des aktiven Zuhörens
5.2.2.3 Analytisches Zuhören
5.2.3 Fragetechniken
5.2.3.1 Wassind „dumme“ Fragen?
5.2.3.2 Wie konstruiere ich Fragen?
5.2.3.3 Frageformen
5.2.3.3.1 Offene-Fragen
5.2.3.3.2 Geschlossene-Fragen

6 Wie kann alles in der Praxis geübt werden?
6.1 Spontan-Reden
6.2 Stegreif-Reden
6.3 Moderieren
6.4 Gesprächsvorbereitung
6.5 Üben, üben, üben

Fazit

Ende der Leseprobe aus 18 Seiten

Details

Titel
Kommunikationstechniken und Tools
Untertitel
Wege zur Verbesserung
Hochschule
Hochschule für angewandtes Management GmbH
Note
1,3
Autor
Jahr
2012
Seiten
18
Katalognummer
V193620
ISBN (eBook)
9783656185987
ISBN (Buch)
9783656187554
Dateigröße
508 KB
Sprache
Deutsch
Schlagworte
kommunikationstechniken, tools, wege, verbesserung
Arbeit zitieren
Anja Meixner (Autor:in), 2012, Kommunikationstechniken und Tools, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/193620

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